การแก้ปัญหาด้านเสียงสำหรับ iPhone

• หากหูฟังของคุณใช้งานกับ iPhone หรือ iPad ไม่ได้

• ใช้หูฟังแบบมีสายของ Apple

1. กดปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อตรวจสอบระดับเสียง

2. บน iPhone ที่มีสวิตช์เปิด/ปิดเสียง ให้เลื่อนสวิตช์ไปทางจอภาพ iPhone เพื่อให้ตัวแสดงสถานะสีส้มไม่แสดงขึ้น ซึ่งเป็นตำแหน่งเปิดเสียง ในรุ่นที่มีปุ่มแอ็คชั่น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ตั้งเป็นเปิดเสียง โดยใช้ปุ่มแอ็คชั่นหรือศูนย์ควบคุม

3. ถอดแผ่นป้องกันหน้าจอ ฟิล์ม หรือเคสออก

4. ทำความสะอาด iPhone ตรวจสอบช่องลำโพงและไมโครโฟนของ iPhone ว่ามีเศษสิ่งสกปรกหรือไม่ ค่อยๆ ทำความสะอาดบริเวณนี้โดยใช้แปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ค่อยๆ ปัดสิ่งสกปรกออกจากออกจากตาข่ายฝาครอบของช่องบนตัวรับสัญญาณ ใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษเพราะอาจทำให้ไมโครโฟนที่ฝังอยู่ภายในช่องของตัวรับสัญญาณชำรุดเสียหาย อย่ากวาดไปบนกระจกเป็นวงกว้างเพราะอาจทำให้เกิดรอยขีดข่วนได้ ค่อยๆ ปัดเศษสิ่งสกปรกออกจากช่องฝาครอบของลำโพงและไมโครโฟน ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก

   • ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิด iPhone ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPhone ในสารทำความสะอาด อย่าใช้อากาศอัด

5. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)

2. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยเสียงที่เหมาะสมสำหรับ iPhone เครื่องที่เข้ารับบริการ

3. ใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นโทรไปยัง iPhone เครื่องที่คุณกำลังทดสอบ รับสายแล้วเปิดลำโพง พูดด้วยระดับเสียงปกติและฟังเพื่อตรวจสอบว่าไมโครโฟนตัวล่างมีคุณภาพเสียงที่ชัดเจน

หากยังแก้ปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบเพื่อวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อม iPhone เพื่อแกะเปิดและตรวจสอบ iPhone อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากยังแก้ปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ใน iPhone รุ่นที่ระบุไว้ ดังนี้

• เปลี่ยนลำโพงตัวบนใน iPhone 13 ขึ้นไปสำหรับปัญหาเกี่ยวกับลำโพงตัวบน

• เปลี่ยนจอภาพสำหรับปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนตัวบนใน iPhone ทุกรุ่น

• เปลี่ยนไมโครโฟนหลักสำหรับปัญหาไมโครโฟนด้านล่างใน iPhone 15 และ 16 ทุกรุ่น

• เปลี่ยนไมโครโฟนหลักสำหรับปัญหาไมโครโฟนด้านล่างใน iPhone 17 ทุกรุ่น

• เปลี่ยนไมโครโฟนหลัก หรือ ไมโครโฟนเสริม สำหรับปัญหาไมโครโฟนด้านล่างใน iPhone Air ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลการวินิจฉัย

• เปลี่ยน ลำโพงด้านล่าง สำหรับปัญหาเกี่ยวกับลำโพงด้านล่างใน iPhone 15 และรุ่นใหม่กว่า

• เปลี่ยน ตัวเครื่อง ใน iPhone 15 และรุ่นที่ใหม่กว่า เพื่อแก้ปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับไมโครโฟน

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดอุปกรณ์และตรวจสอบยืนยันว่าลำโพง เสียงเรียกเข้า และไมโครโฟนทำงานเป็นปกติ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ สำหรับรุ่นอื่นๆ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair