การแก้ไขปัญหาด้านเสียงสำหรับ iPhone

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับลำโพง เสียงเรียกเข้า หรือไมโครโฟน

ระบุปัญหา

อ่านบทความที่ลิงก์ไว้หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

• ไม่มีเสียง หรือเสียงเบาหรือผิดเพี้ยนจากลำโพงตัวล่าง

• ไม่มีเสียง หรือเสียงเบาหรือผิดเพี้ยนจากลำโพงตัวบน

• ไม่มีเสียงเรียกเข้า หรือเสียงเรียกเข้าเบาหรือผิดเพี้ยน

• คนอื่นๆ ไม่ได้ยินเสียงคุณขณะโทรผ่านแอปโทรศัพท์หรือ FaceTime

• ไม่มีเสียง เสียงไม่ชัด หรือมีเสียงแตกหรือเสียงซ่าเมื่อโทรผ่านแอปโทรศัพท์หรือ FaceTime

• ไม่มีเสียง หรือเสียงเบาหรือผิดเพี้ยนระหว่างการโทรผ่านแอปโทรศัพท์หรือ FaceTime, ในการบันทึกวิดีโอ หรือในแอปอื่นๆ ที่ใช้ไมโครโฟน

หากหูฟังของคุณใช้งานกับ iPhone หรือ iPad ไม่ได้

ใช้หูฟังแบบมีสายของ Apple

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. กดปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อตรวจสอบระดับเสียง

2. บน iPhone ที่มีสวิตช์เปิด/ปิดเสียง ให้เลื่อนสวิตช์ไปทางจอภาพ iPhone เพื่อให้ตัวแสดงสถานะสีส้มไม่แสดงขึ้น ซึ่งเป็นตำแหน่งเปิดเสียง ในรุ่นที่มีปุ่มแอ็คชั่น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ตั้งเป็นเปิดเสียง โดยใช้ปุ่มแอ็คชั่นหรือศูนย์ควบคุม

3. ถอดแผ่นป้องกันหน้าจอ ฟิล์ม หรือเคสออก

4. ทำความสะอาด iPhone ตรวจสอบช่องลำโพงและไมโครโฟนของ iPhone ว่ามีเศษสิ่งสกปรกหรือไม่ ค่อยๆ ทำความสะอาดบริเวณนี้โดยใช้แปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ค่อยๆ ปัดสิ่งสกปรกออกจากออกจากตาข่ายฝาครอบของช่องบนตัวรับสัญญาณ ใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษเพราะอาจทำให้ไมโครโฟนที่ฝังอยู่ภายในช่องของตัวรับสัญญาณชำรุดเสียหาย อย่ากวาดไปบนกระจกเป็นวงกว้างเพราะอาจทำให้เกิดรอยขีดข่วนได้ ค่อยๆ ปัดเศษสิ่งสกปรกออกจากช่องฝาครอบของลำโพงและไมโครโฟน ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก

   • ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิด iPhone ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPhone ในสารทำความสะอาด อย่าใช้อากาศอัด

5. โปรดดูขั้นตอนและบทความบริการช่วยเหลือในการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากรแบบพกพา (MRI)

2. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยเสียงที่เหมาะสมสำหรับ iPhone เครื่องที่เข้ารับบริการ

3. ใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นโทรไปยัง iPhone เครื่องที่คุณกำลังทดสอบ รับสายแล้วเปิดลำโพง พูดด้วยระดับเสียงปกติและฟังเพื่อตรวจสอบว่าไมโครโฟนตัวล่างมีคุณภาพเสียงที่ชัดเจน

เปิดและตรวจสอบ iPhone

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือทำการทดสอบเพื่อวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อม iPhone เพื่อแกะเปิดและตรวจสอบ iPhone อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ใน iPhone รุ่นที่ระบุไว้ ดังนี้

• เปลี่ยนลำโพงตัวบนใน iPhone 13 ขึ้นไปสำหรับปัญหาเกี่ยวกับลำโพงตัวบน

• เปลี่ยนจอภาพสำหรับปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนตัวบนใน iPhone ทุกรุ่น

• เปลี่ยนไมโครโฟนหลักสำหรับปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนตัวล่างใน iPhone 15 ทุกรุ่น, iPhone 16 ทุกรุ่น และ iPhone 16e

• เปลี่ยนช่องต่อ USB-C หรือลำโพงตัวล่างสำหรับปัญหาเกี่ยวกับลำโพงตัวล่างหรือไมโครโฟนตัวบนใน iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max และ iPhone 16e

• เปลี่ยนตัวเครื่องใน iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max และ iPhone 16e เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนอื่นๆ

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดอุปกรณ์และตรวจสอบยืนยันว่าลำโพง เสียงเรียกเข้า และไมโครโฟนทำงานเป็นปกติ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ สำหรับรุ่นอื่นๆ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

กลับขึ้นด้านบน