Lösa problem med internetanslutningen på datorn
Om du inte kan ansluta datorn till internet kan det vara problem med kablarna, enheterna, nätverksinställningarna eller internetleverantören.
Se efter i Wi‑Fi-rekommendationer eller använd Trådlös diagnos.
Om problem med Wi‑Fi upptäcks på datorn kan du granska problemen och se förslag på lösningar. Klicka på statussymbolen för Wi‑Fi i menyraden och välj sedan Wi‑Fi-rekommendationer. Wi‑Fi-rekommendationer är inte tillgängligt för företagsnätverk eller på enheter för internetdelning.
Du kan använda Trådlös diagnos till att lösa problem med ett nätverk som du redan har ställt in.
Kontrollera Wi‑Fi-anslutningen
Om du brukar ansluta till internet via ett Wi‑Fi-nätverk ser du till att du är ansluten till Wi‑Fi-nätverket.
Om du är ansluten till Wi‑Fi-nätverket, men inte kan ansluta till internet, kanske ett problem har uppstått med nätverkets internetanslutning. Om du skapade Wi‑Fi-nätverket med en AirPort-enhet (som en AirPort Extreme) kan du visa information om enheten och dess internetanslutning genom att använda AirPort-verktyg. Om du behöver mer hjälp medan du använder AirPort-verktyg väljer du Hjälp > AirPort-verktyg Hjälp.
Kontrollera status för nätverksanslutningar
Du kan kontrollera inställningarna och status för varje nätverkstjänst, som Wi‑Fi, Ethernet och Bluetooth, i inställningarna Nätverk.
Välj Apple-menyn > Systeminställningar och klicka sedan på Nätverk i sidofältet. (Du kanske måste rulla nedåt.)
Den nätverkstjänst du använder ska ha en grön statuslampa och ordet ”Ansluten”.
Vill du visa mer information om nätverkstjänsten markerar du den genom att klicka.
Kontrollera kablar och externa enheter.
Kontrollera att alla kablar är korrekt anslutna. Om du använder ett externt modem kontrollerar du att en kabel är ansluten till modemet och till datorn, och att en annan kabel är ansluten till modemet och till ett fungerande telefonjack.
Kontrollera att alla externa enheter som modem, hubbar och routrar är inkopplade, påslagna och har startat färdigt. Försök att återställa enheterna genom att stänga av dem några minuter och sedan starta dem igen.
Kontrollera att statuslamporna på enheten visar att den har kontakt med nätverket och till datorn. Om en statuslampa inte lyser läser du dokumentationen som följde med enheten eller kontaktar internetleverantören.
Kontrollera internetanslutningen
Om allting ovan har ställts in rätt och du fortfarande inte kan ansluta till internet kontaktar du internetleverantören. Det kan ha uppstått ett tillfälligt problem hos leverantören.