Om du har felaktiga proxyinställningar i iTunes på datorn
Om du har felaktiga proxyinställningar ger iTunes för Windows ett felmeddelande när det försöker ansluta till internetinnehåll som iTunes Store, CD-information (CDDB) eller Apple Music.
Om du får ett sådant meddelande i iTunes ser du efter om andra internetalternativ, som webbläsare och e-postappar, kan ansluta. Om de inte kan det måste du göra lite allmän felsökning av internetanslutningen. Om webbläsaren kan ansluta till internet, men iTunes inte kan det, måste du kanske konfigurera webbproxyinställningarna.
iTunes använder webbproxyinställningarna från Internet Explorer vid anslutning till internet. Om ditt nätverk använder en HTTP-proxy ser du till att inställningarna stämmer eller avaktiverar dem.
Gå till Start på datorn och välj sedan Windows-systemet > Kontrollpanelen.
Klicka på Internetalternativ.
I dialogrutan som visas klickar du på Anslutningar och sedan på knappen LAN-inställningar.
Under Proxyserver i fönstret Inställningar för lokalt nätverk (LAN) kontrollerar du att dina proxyinställningar stämmer. Rätta dem ifall de inte gör det.
När inställningarna stämmer provar du att stänga av proxyn i felsökningssyfte. Du gör detta genom att avmarkera kryssrutan Använd en proxyserver för nätverket.
Klicka på OK i både fönstret LAN-inställningar och fönstret Internetalternativ.
Prova att ansluta till iTunes Store eller Apple Music i iTunes.
Vare sig detta löser ditt problem eller inte bör du dubbelkolla proxyinställningarna med den lokala nätverksadministratören.