AppleCare-support för driftsättningar av Apple-enheter
Vid driftsättningen av Apple-enheter bör support ingå. AppleCare har supportplaner för driftsättning av programvara och maskinvarutäckning för organisationer i alla storlekar.
AppleCare Help Desk Support
AppleCare Help Desk Support täcker ett obegränsat antal supporttillfällen för diagnosticering och felsökning av maskinvara och programvara samt problemlösning för Apple-baserade lösningar. Du kan till och med få hjälp med Apple Business Manager eller Apple School Manager när du ringer. Du hittar mer information på webbplatsen om AppleCare Help Desk Support.
AppleCare OS Support
I AppleCare OS Support ingår AppleCare Help Desk Support och mer avancerad incidentsupport. Den täcker support för följande:
systemkomponenter
nätverkskonfiguration
integrering i heterogena miljöer
professionella programvaror
webbappar och webbtjänster
tekniska problem som kräver användning av kommandoradsverktyg
Du hittar mer information på webbplatsen om AppleCare OS Support.
AppleCare för företag
AppleCare för företag erbjuder omfattande support för maskinvara och programvara till organisationer. Den täcker teknisk support för Apples maskinvara och operativsystem, Apple-appar som Keynote, Pages och Numbers samt personliga konton och inställningar. Din AppleCare Account Manager hjälper dig att gå igenom företagets IT-infrastruktur, ta reda på orsakerna till problem och sammanställa månatliga aktivitetsrapporter för supportsamtal och reparationer.
Du får support som är jämförbar med en egen IT-avdelning, via telefon eller e-post, för all maskin- och programvara från Apple samt support för komplex driftsättning och integrering som omfattar en MDM-lösning och Active Directory. AppleCare för företag kan avlasta företagets interna helpdesk genom att erbjuda teknisk support för de anställda via telefon, dygnet runt, alla dagar i veckan. Du hittar mer information på webbplatsen om AppleCare för företag.
AppleCare för iPhone- och iPad-användare
Alla iPhone- och iPad-enheter levereras med en ettårig begränsad garanti och kostnadsfri teknisk support under 90 dagar efter det ursprungliga inköpsdatumet. Tjänsten kan förlängas till två år efter det ursprungliga inköpsdatumet med AppleCare+ för iPhone eller AppleCare+ för iPad. Användare får prioriterad tillgång till Apple-experter dygnet runt via chatt eller telefon liksom ytterligare servicealternativ när enheter måste repareras. I alla de tre programmen ingår skadeförsäkring för upp till två oavsiktliga skadetillfällen (en självrisk tillkommer för varje skadetillfälle).
AppleCare Protection Plan för Mac
Alla Mac-datorer levereras med en ettårig täckning för reparation av maskinvara via deras begränsade garanti och upp till 90 dagar kostnadsfri support. AppleCare+ för Mac utökar täckningen till tre år från det ursprungliga inköpsdatumet för din Mac och inkluderar skydd för upp till två fall av oavsiktlig skada. För varje fall tillkommer en självrisk på 849 kr för skada på skärm eller yttre hölje och 2 699 kr för annan skada. Du får dessutom teknisk support per telefon från Apples experter. Du hittar mer information på webbplatsen AppleCare+ för Mac.
AppleCare+ för Apple-bildskärm
Alla Apple-bildskärmar levereras med en ettårig begränsad garanti och upp till 90 dagar kostnadsfri teknisk support. AppleCare+ för Apple-bildskärmar utökar täckningen från det ursprungliga inköpsdatumet för AppleCare+ och inkluderar skydd för ett obegränsat antal fall av oavsiktlig skada. För varje fall tillkommer en självrisk på 849 kr för skada på skärm eller yttre hölje och 2 699 kr för annan oavsiktlig skada. Du får dessutom teknisk support per telefon från Apples experter. Du hittar mer information på webbplatsen AppleCare+ för Apple-bildskärm.
Program för självbetjäningskonton
Apples program för självbetjäningskonton (Self-Servicing Account, SSA) är utformat för organisationer som smidigt vill kunna reparera sina egna produkter. Berättigade organisationer kan få tillgång till äkta Apple-delar, verktyg, utbildning, servicehandböcker, diagnostik och resurser så att de kan utföra de här reparationerna. Du hittar mer information på webbplatsen Program för självbetjäningskonton.
Du kan välja de alternativ som bäst passar organisationens behov. Du hittar mer information på webbplatsen om AppleCare Professional Support.