Om du inte kan ansluta till App Store, iTunes Store eller andra Apple-tjänster
Läs om vad du kan göra om du ser ett meddelande om att det inte går att ansluta, om en app inte läser in något eller om innehåll inte hämtas färdigt.
Prova dessa steg om du inte kan ansluta till någon av dessa appar eller tjänster:
App Store
iTunes Store
Game Center
Apple-kontokort
Apple Books-appen
Appen Apple Music
Apple Fitness+
Apple TV-appen
Apple News-appen
Apple Arcade
Kontrollera sidan för systemstatus
Ta reda på om det finns ett avbrott i en tjänst i ditt land eller region.
Kontrollera att enheten är ansluten till internet
Använd valfri webbläsare för att ansluta till valfri webbplats. Om ingenting kan läsas in använder du en annan enhet på samma nätverk för att se om den kan ansluta till någon webbplats. Om ingen annan enhet har åtkomst till internet stänger du av din Wi-Fi-router och startar den igen för att nollställa den. Om du fortfarande inte kan ansluta till Wi-Fi-nätverket kontaktar du din internetleverantör för mer hjälp. Om det endast är din första enhet som inte kan ansluta till internet kan du få hjälp med wifi på din iPhone eller iPad, Apple Watch, Apple TV eller Mac.
Om du ansluter till internet via mobilnätet på din iPhone eller iPad kontrollerar du att du har aktiverat mobildata för appen som du använder. Det gör du genom att öppna appen Inställningar, trycka på Mobilnät och sedan aktivera Mobildata.
Uppdatera mjukvaran
Uppdatera till den senaste versionen av iOS eller iPadOS, macOS, tvOS, watchOS eller mjukvaran på enheter från andra leverantörer än Apple. Försök sedan ansluta igen.
Kontrollera datum och tid
Kontrollera att datum och tid på enheten är korrekt inställda för din tidszon. Om datum och tid är felaktiga uppdaterar du dem eller aktiverar alternativet för att ställa in datum och tid automatiskt.
På din iPhone eller iPad: Öppna appen Inställningar. Tryck på Allmänt och sedan på Datum och tid. Få mer hjälp med datum och tid.
På din Mac: Öppna Systeminställningar, klicka på Allmänt och klicka sedan på Datum och tid. Eller öppna Systeminställningar och välj sedan Datum och tid.
På Apple TV: Gå till Inställningar > Allmänt > Datum och tid.
Om du fortfarande inte kan ansluta
Om du provat alla stegen ovan och fortfarande inte kan ansluta kontaktar du Apple-supporten.
Tillgänglighet i butik och funktioner kan variera beroende på land eller region. Läs mer om vad som är tillgängligt i ditt land eller din region.
Information om produkter som inte tillverkas av Apple eller som finns på oberoende webbplatser som inte står under Apples kontroll eller testats av Apple anges endast i informationssyfte och är inte att betrakta som rekommendationer av eller stöd för produkterna. Apple tar inget ansvar för valet eller nyttjandet av webbplatser eller produkter från tredje part och inte heller för produkternas prestanda. Apple garanterar inte att informationen på webbplatser från tredje part är korrekt eller tillförlitlig. Kontakta leverantören för mer information.
