Om det inte går att uppdatera eller återskapa din iPhone eller iPod touch

I följande situationer kan du behöva använda återställningsläget för att återskapa enheten:

• Din dator känner inte igen din enhet eller så uppger den att enheten är i återställningsläge.
• Om skärmen har fastnat vid Apple-logotypen under flera minuter utan att någon förloppsindikator visas.
• Du ser skärmen för återställningsläget.

Läs om vad du kan göra om förloppsindikatorn visas på skärmen i flera minuter.

1. Se till att din Mac-dator är uppdaterad. Se till att du har den senaste versionen av iTunes om du använder det. 
2. Öppna Finder på en Mac med macOS Catalina eller senare. Öppna iTunes på en Mac med macOS Mojave eller tidigare eller på en pc. Om iTunes redan är öppet stänger du det och öppnar det igen. Se vilken version av macOS din Mac-dator har.
3. Se till att din enhet förblir ansluten och vänta tills återställningsskärmen visas:
   • iPhone 8 eller senare, inklusive iPhone SE (2:a generationen): Tryck och släpp snabbt volymhöjningsknappen. Tryck och släpp snabbt volymsänkningsknappen. Sedan trycker du på och håller ned sidoknappen tills du ser återställningsskärmen.
     
   • iPhone 7, iPhone 7 Plus och iPod touch (7:e generationen): Håll ned den övre knappen (eller sidoknappen) och volymsänkningsknappen samtidigt. Fortsätt hålla ned dem tills du ser skärmen för återhämtningsläget.
     
   • iPhone 6s eller tidigare, inklusive iPhone SE (1:a generationen) och iPod touch (6:e generationen) eller tidigare: Tryck på och håll ned både hemknappen och den övre knappen (eller sidoknappen) samtidigt. Fortsätt hålla ned dem tills du ser skärmen för återhämtningsläget.
     
4. Leta rätt på din enhet på datorn. När alternativen Återskapa och Uppdatera visas väljer du Uppdatera. Datorn försöker att installera om mjukvaran utan att radera dina data. Vänta medan datorn hämtar mjukvaran för din enhet. Om hämtningen tar mer än 15 minuter och enheten stänger skärmen för återhämtningsläget, låter du hämtningen slutföras och upprepar sedan steg 3.
   
5. När enheten har uppdaterats eller återskapats ställer du in enheten.

• Läs om vad du kan göra om ett fel uppstår när du uppdaterar eller återskapar din iPhone eller iPod.
• Kontakta Apple-supporten om du inte kan uppdatera eller återskapa din enhet med återställningsläge eller inte kan använda återställningsläge på grund av att knapparna har gått sönder eller för att aktiveringslåset på din enhet inte kan inaktiveras.