Om det inte går att uppdatera eller återskapa din iPhone eller iPod touch

Du kan försätta din iOS-enhet i återställningsläge och sedan återskapa din iOS-enhet med din dator.

I följande situationer kan du behöva använda återställningsläget för att återskapa enheten:

  • Apple-logotypen visas på skärmen i flera minuter utan att någon förloppsindikator visas.

  • Din dator känner inte igen din enhet eller så uppger den att enheten är i återställningsläge.

  • Skärmen Anslut till dator visas.

  • Din enhet startas upprepade gånger i läget Återställningsassistent, som inte kan återskapa din enhet.

Läs om vad du ska göra om du ser förloppsindikatorn på skärmen i flera minuter

Försätta enheten i återställningsläge

Om du har försökt uppdatera din enhet med hjälp med en dator och den fortfarande inte startar:

  1. Se till att din Mac är uppdaterad. Hämta den senaste versionen av användarhandboken på en pc: Apple Devices-appen eller iTunes.

  2. Anslut enheten till datorn med en usb-kabel.

  3. Öppna Finder på din Mac eller öppna appen Apple Devices på din pc. Om din pc inte har appen Apple Devices, eller om din Mac använder macOS Mojave eller tidigare, öppnar du iTunes istället.

  4. Se till att din enhet förblir ansluten och vänta tills skärmen Anslut till dator visas.

  5. Välj enhetstyp:

    • iPhone 8 eller senare, inklusive iPhone SE (andra generationen och senare):

      1. Tryck och släpp snabbt volymökningsknappen.

      2. Tryck och släpp snabbt volymsänkningsknappen.

      3. Tryck sedan länge på sidoknappen tills du ser skärmen Anslut till dator.

        Animering som visar sekvensen för att trycka på volymhöjnings- och volymsänkningsknappen och sedan sidoknappen på en iPhone för att gå in i återställningsläget.

    • iPhone 7, iPhone 7 Plus och iPod touch (sjunde generationen):

      1. Tryck och håll in den övre knappen (eller sidoknappen) och volymsänkningsknappen samtidigt.

      2. Håll knapparna intryckta tills du ser skärmen Anslut till dator.

        iPhone med pilar som visar volymsänkningsknappen, den övre knappen och sidoknappen, som används för att gå in i återställningsläget.

    • iPhone 6s eller tidigare, inklusive iPhone SE (första generationen) och iPod touch (sjätte generationen) eller tidigare:

      1. Tryck och håll in hemknappen och den övre knappen (eller sidoknappen) samtidigt.

      2. Håll knapparna intryckta tills du ser skärmen Anslut till dator.

        Bild som visar hur du försätter en iPhone i återställningsläget genom att trycka in hemknappen och den övre knappen (eller sidoknappen), så som visat med pilarna.

Återskapa enheten

  1. Hitta din enhet på datorn.

  2. När alternativen Uppdatera eller Återställ visas väljer du Återställ. Med Återskapa installeras iOS om och alla dina data raderas. Om du inte har provat att uppdatera än provar du att uppdatera först.

  3. Vänta medan datorn hämtar mjukvaran till din enhet. Om hämtningen tar över 15 minuter och skärmen Anslut till dator stängs på enheten väntar du tills hämtningen är klar. Upprepa sedan steg 3 och steg 4 i avsnittet Försätt enheten i återställningsläge.

  4. När processen för Återskapa är klar ställa in din enhet. Fick du en felkod eller varning när du testade det här steget?

Få hjälp

Du kan behöva service om:

  • Du inte kan uppdatera eller återskapa din enhet med återställningsläget.

  • Du kan inte använda återställningsläget eftersom en knapp inte fungerar eller har fastnat.

Få service

Publiceringsdatum: