Om det inte går att uppdatera eller återskapa din iPhone eller iPod touch

Du kan försätta din iOS-enhet i återställningsläge och sedan återskapa din iOS-enhet med din dator.

I följande situationer kan du behöva använda återställningsläget för att återskapa enheten:

  • Apple-logotypen visas på skärmen i flera minuter utan att någon förloppsindikator visas.

  • Din dator känner inte igen din enhet eller så uppger den att enheten är i återställningsläge.

  • Skärmen Anslut till dator visas.

  • Din enhet startas upprepade gånger i läget Återställningsassistent, som inte kan återskapa din enhet.

Om förloppsindikatorn visas på skärmen i flera minuter kan du läsa här vad du bör göra.

Försätta enheten i återställningsläge

Om du har försökt uppdatera din enhet med hjälp med en dator och den fortfarande inte startar:

  1. Se till att din Mac är uppdaterad. Hämta den senaste versionen av användarhandboken på en pc: appen Apple Devices.

  2. Anslut enheten till datorn med en usb-kabel.

  3. Öppna Finder på din Mac eller öppna appen Apple Devices på din pc.

  4. Se till att din enhet förblir ansluten och vänta tills skärmen Anslut till dator visas.

  5. Välj enhetstyp:

    • iPhone 8 eller senare, inklusive iPhone SE (andra generationen och senare):

      1. Tryck och släpp snabbt volymhöjningsknappen.

      2. Tryck och släpp snabbt knappen Minska volym.

      3. Tryck sedan länge på sidoknappen tills du ser skärmen Anslut till dator.

        Animering som visar sekvensen för att trycka på volymhöjnings- och volymsänkningsknappen och sedan sidoknappen på en iPhone för att gå in i återställningsläget.

    • iPhone 7, iPhone 7 Plus och iPod touch (sjunde generationen):

      1. Tryck och håll in den övre knappen (eller sidoknappen) och volymsänkningsknappen samtidigt.

      2. Håll knapparna intryckta tills du ser skärmen Anslut till dator.

        iPhone med pilar som visar volymsänkningsknappen och sidoknappen, som används för att gå in i återställningsläget.

    • iPhone 6s eller tidigare, inklusive iPhone SE (första generationen) och iPod touch (sjätte generationen) eller tidigare:

      1. Tryck och håll in hemknappen och den övre knappen (eller sidoknappen) samtidigt.

      2. Håll knapparna intryckta tills du ser skärmen Anslut till dator.

        Bild som visar hur du försätter en iPhone i återställningsläget genom att trycka in hemknappen och den övre knappen (eller sidoknappen), så som visat med pilarna.

Återskapa enheten

  1. Hitta din enhet på datorn.

  2. Välj Återskapa när alternativen Uppdatera eller Återskapa visas. Med Återskapa installeras iOS om och alla dina data raderas. Om du inte har provat att uppdatera än provar du att uppdatera först.

  3. Vänta medan datorn hämtar mjukvaran till din enhet. Om hämtningen tar längre tid än 15 minuter kan enheten lämna skärmen ”Anslut till dator”. Låt hämtningen slutföras först och upprepa sedan steg 3 och steg 4.

  4. När processen för Återskapa är klar ställa in din enhet. Fick du en felkod eller varning när du testade det här steget?

Få hjälp

Du kan behöva service om:

  • Du inte kan uppdatera eller återskapa din enhet med återställningsläget.

  • Du kan inte använda återställningsläget eftersom en knapp inte fungerar eller sitter fast.

Få service

Publiceringsdatum: