Om Apple TV har ett ”Nätverksproblem” eller ”Inget internet”
Meddelandet ”Nätverksproblem” eller ”Inget internet” kan visas i appen Hem om Apple TV inte kan kommunicera med ditt Wi-Fi-nätverk eller den aktiva hemhubben.
Försök först med det här
Se till att modemet och routern är anslutna till ström och starta sedan om modemet och routern.
Se till att både din Apple TV och din iPhone är anslutna till samma Wi-Fi-nätverk.
För att ändra vilket nätverk din Apple TV är ansluten till går du till Inställningar, Nätverk, välj Wi-Fi och välj sedan ett nätverk i listan.
Om du vill ändra vilket nätverk din iPhone är ansluten till öppnar du appen Inställningar och trycker på Wi-Fi.
Få mer hjälp
Om du behöver hjälp med nätverksinställningar och konfiguration, eller om du inte administrerar ditt nätverk, kan du kontakta din Internetleverantör (ISP) eller nätverksadministratör.
Inget internet
Om modemet och routern är anslutna till en strömkälla, men lamporna inte lyser med ett fast sken som visar att de är anslutna till internet, kan du ha ett internetavbrott.
Många internetleverantörer har dedikerade webbsidor eller appar för att rapportera och spåra avbrott. Kontrollera din leverantörs webbplats eller app för information om potentiella avbrott i ditt område.
Wi-Fi är inte anslutet
Apple TV kan vara för långt bort från routern eller åtkomstpunkten. Prova att flytta din Apple TV närmare routern eller åtkomstpunkten eller ta bort potentiella källor till trådlösa störningar.
Matchningsfel för nätverket
Se till att din Apple TV och din aktiva hemhubb använder samma nätverk.
För att ändra vilket nätverk din Apple TV är ansluten till går du till Inställningar, Nätverk, välj Wi-Fi och välj sedan ett nätverk i listan.
Du kan kontrollera vilken hemhubb som är aktiv i appen Hem. Tryck på knappen Mer
, tryck på Heminställningar och sedan på Hemhubbar och bryggor. Du kan kontrollera vilket nätverk din aktiva hemhubb är ansluten till i appen Hem. Tryck på din aktiva hemhubb på fliken Hem, tryck sedan på inställningsikonen
.
Oåtkomlig hemhubb
Om alla dina enheter finns i samma nätverk, men din hemhubb inte kan nås, kan det finnas en routerinställning som hindrar din hemhubb från att ansluta till nätverket. Kontrollera routerkonfigurationen för brandväggsregler och andra inställningar som kan blockera din hemhubb.
DHCP
DHCP (dynamic host configuration protocol) tilldelar enheter i ditt nätverk IP-adresser. Varje IP-adress identifierar en enhet i nätverket och gör att den kan kommunicera med andra enheter i nätverket och på internet.
Ditt nätverk bör bara ha en DHCP-server. Om det finns flera DHCP-servrar i samma nätverk kan IP-adresskonflikter hindra vissa enheter från att ansluta till internet eller använda nätverksresurser.
Du kan också vidta åtgärder för att se till att det finns tillräckligt med IP-adresser tillgängliga för alla enheter i nätverket, till exempel att minska DHCP-utlåningstiden, öka gränsen för klientenheter och ersätta en äldre router med en som kan tilldela fler IP-adresser.
DNS
Enheterna behöver en DNS-server (Domain Name System) för att översätta domännamn (till exempel apple.com) till IP-adresser och enkelt komma åt webbplatser på internet. Som standard använder din router DNS-servern hos din internetleverantör (ISP). Om din router är konfigurerad för att använda en annan DNS-server kontrollerar du att IP-adressen för DNS-servern är korrekt.
Peer-to-Peer
Apple TV kanske inte kan kommunicera med de andra enheterna i ett Wi-Fi-nätverk om peer-to-peer-trafik är blockerad. Peer-to-peer-trafik kan blockeras i gästnätverk. Om du kan så provar du att ansluta till ett annat Wi-Fi-nätverk eller överväga att aktivera peer-to-peer-trafik på routern eller åtkomstpunkten.
NAT
NAT (Network Address Translation) översätter offentliga adresser på internet och privata adresser på ditt nätverk. I vanliga fall aktiverar du endast NAT på din router. Om NAT är aktiverat på mer än en enhet (till exempel på både modemet och routern), kan den ”dubbla NAT” leda till att enheter förlorar tillgång till vissa resurser i nätverket eller på internet.