Felsöka problem med styrplattan på MacBook Neo

• Ändra styrplatteinställningar på Mac

1. Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med fukt kan kortsluta interna kretsar och göra att datorn inte fungerar som den ska.

2. Stäng av datorn. Rengör sedan styrplattans yta med en mjuk och luddfri trasa.

3. Inspektera styrplattan visuellt för att se till att faktorer som luftfuktighet, handkräm eller smycken inte har påverkat styrplattans funktionalitet. Undvik att röra vid styrplattan med båda händerna samtidigt.

4. Försök att fysiskt klicka på styrplattan för att verifiera den mekaniska funktionen.

   • Obs! MacBook Neo använder en mekanisk styrplatta som alltid klickar oavsett om strömmen är på eller av.

5. I Systeminställningar > Hjälpmedel inaktiverar du alla hjälpinställningar för tangentbord, mus och styrplatta. Testa om styrplattans funktionalitet.

6. Kontrollera och justera inställningarna i Systeminställningar > Styrplatta. Feljusterade inställningar kan uppfattas som problem med styrplattan.

7. Frånkoppla alla Bluetooth-enheter. I Systeminställningar > Bluetooth klickar du på X-knappen bredvid varje enhet.

Kör följande manuella och diagnostiska tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:

1. Om den inbyggda styrplattan inte fungerar ansluter du en extern mus eller styrplatta till datorn för att fortsätta felsökningen.

2. Kör diagnostikpaketet Mac Resource Inspector (MRI).

3. Kör diagnostikpaketet för styrplatta.

Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.

2. Inspektera interna delar och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörknade områden. Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.

3. Leta reda på kontakten till styrplattans flexkabel och kontrollera att flexkabeln sitter på plats och är ansluten. Om flexkabeln saknas kan den vara under moderkortet. Ta bort moderkortet för att leta reda på flexkabeln.

4. Koppla från och sätt tillbaka styrplattans kabelanslutning till moderkortet. Anslut sedan batteriet igen och testa på nytt om problemet med styrplattan kvarstår.

5. Om problemet är löst eller om inspektionen inte visar några problem slutför du återmonteringen. Om diagnostikresultaten eller inspektionen identifierade en defekt del fortsätter du till nästa avsnitt. Om problemet kvarstår utan att en specifik del identifierades fortsätter du till nästa avsnitt för byte av moderkort.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Om problemet inte löstes eller isolerades med hjälp av föregående steg byter du ut följande delar för varje relevant problem:

• Om styrplattans funktionalitet bekräftas under föregående steg, men fortfarande har dålig upplevelse vad gäller klick, byter du ut styrplattans basplatta och pinnskruven. Följ procedurerna i reparationshandboken för att justera pinnskruven tills upplevelsen av klick känns rätt.

• Om styrplattan känns igen men bara svarar delvis eller inte svarar byter du ut styrplattan, inklusive styrplattans basplatta och pinnskruv. Följ procedurerna i reparationshandboken för att justera pinnskruven tills upplevelsen av klick känns rätt.

• Om styrplattan inte känns igen alls, eller om ingen specifik defekt del identifierades ovan, byter du ut moderkortet.

Slutförande av reparation

Beroende på vilken del som har bytts ut kan reparationsassistenten vara tillgänglig på enheten för att slutföra reparationen. Läs om hur du startar reparationsassistenten.

Kontroll efter reparation

Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (för att testa övergripande funktionalitet)

• Styrplatta och styrplattans klick (för att testa styrplattan)

När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att styrplattan fungerar normalt.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.