Felsöka funktionsproblem med tangentbordet på MacBook Neo

• Rengöra tangentbordet till MacBook eller MacBook Pro

• Ändra inställningar för alternativa styrmetoder för hjälpmedel på Mac

1. Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med fukt kan kortsluta interna kretsar och göra så att tangentbordet slutar fungera.

2. Om du har ett Bluetooth-tangentbord som är parkopplat med datorn tar du bort parkopplingen. Tangentbordet kan kringgå inmatningskommandon från det inbyggda tangentbordet.

3. Om datorn har en tangent som inte svarar eller en tangent som känns annorlunda än de andra tangenterna när du trycker på den rengör du tangentbordet. När du har rengjort tangentbordet testar du det för att se till att alla tangenter fungerar normalt.

4. Kontrollera att mustangenter inte är aktiverat. När mustangenter är aktiverat kan tangentbordet inte användas för att skriva text. Om en eller flera tangenter på tangentbordet inte svarar läser du Ändra inställningar för alternativa styrmetoder för hjälpmedel på Mac för instruktioner om hur du stänger av mustangenter.

Kör följande manuella och diagnostiska tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:

1. Tryck på Caps Lock-tangenten på det inbyggda tangentbordet för att kontrollera att indikatorlampan tänds. Detta visar att det åtminstone finns någon anslutning till moderkortet och verifierar att tangentbordet känns igen av moderkortet.

   • Obs! Om du trycker på Caps Lock-tangenten på ett tangentbord från Apple kanske inte funktionen Caps Lock aktiveras direkt. Tangenten måste hållas ned lite längre för att aktivera Caps Lock-funktionen. Det här är för att förhindra oavsiktlig aktivering av Caps Lock-läget. Det här är normalt beteende och tyder inte på ett serviceproblem.

2. Om det inbyggda tangentbordet inte fungerar alls ansluter du ett externt tangentbord till datorn för att fortsätta felsökningen.

3. Kör diagnostikpaketet Resursinspektör för Mac (MRI).

4. Kör diagnostikpaketet Tangentbord.

   • Obs! Diagnostik verifierar endast tangentbordets elektriska funktion. Diagnostik verifierar inte tangentbordets mekaniska känsla och respons.

5. Om de föregående stegen inte har isolerat eller löst problemet läser du datorns reparationshandbok för att ta bort och byta ut den berörda tangenten för att rengöra och inspektera under den. Se Tangenter på bärbara Mac-datorer. för att ta bort och ersätta den påverkade tangenten.

6. Viktigt: En tangent ska alltid bytas ut varje gång den tas bort, även för kontroll eller rengöring. Innan du tar bort några tangenter ser du till att rätt paket med ersättningstangenter finns tillgängligt. När en tangent har tagits bort måste den bytas ut mot en ny tangent. Återanvänd inte tangenter.

7. Rengör den inre aluminiumdelen av tangenten väl för att ta bort eventuella fuktrester som kan finnas.

8. Inspektera saxmekanismen för att kontrollera att den fungerar och inte har några skadade stift eller andra skador. Saxen kan också bytas ut om den är skadad.

9. Inspektera gummikupolen för skador för att avgöra om hela tangentbordet behöver bytas ut, eftersom gummikupoler inte kan ersättas separat.

Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.

2. Inspektera interna delar och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörknade områden. Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.

3. Leta reda på kontakten till tangentbordets flexkabel och kontrollera att flexkabeln sitter på plats och är ansluten. Om flexkabeln saknas kan den finnas under moderkortet. Ta bort moderkortet för att leta reda på flexkabeln.

4. Koppla från och sätt tillbaka tangentbordets flexkabel i kontakten på moderkortet.

5. Om problemet är löst eller om inspektionen inte visar några problem slutför du återmonteringen. Om diagnostikresultat eller inspektion identifierade en defekt del fortsätter du till nästa avsnitt. Om problemet kvarstår utan att någon specifik del identifieras fortsätter du till nästa avsnitt för att byta moderkortet.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar för varje relevant problem:

• Vid problem med enskilda tangenter, som funktion eller känsla, byter du ut de relevanta tangenterna.

• Vid problem med flera tangenter, som funktion eller känsla, byter du ut tangentbordet.

• Om tangentbordet inte känns igen alls, eller om ingen specifik defekt del identifierades ovan, byter du utmoderkortet.

Slutförande av reparation

Beroende på vilken del som har bytts ut kan reparationsassistenten vara tillgänglig på enheten för att slutföra reparationen. Läs om hur du startar reparationsassistenten.

Kontroll efter reparation

Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:

• Resursinspektör för Mac (MRI) (för att testa övergripande funktionalitet)

• Tangentbord (för att testa tangentbordet)

När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att både tangentbordet och styrplattan fungerar normalt.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.