Om äkta iPhone-skärmkameror

Äkta Apple-delar är utformade, testade och tillverkade för Apples höga kvalitetsstandarder och uppfyller rigorösa säkerhets- och prestandaspecifikationer. Läs mer om äkta iPhone-skärmkameror: TrueDepth- och Center Stage¹-kamerorna, som aktiverar funktioner som Face ID.

Läs mer om dina reparationsalternativ

Om du behöver byta ut din iPhone-skärmkamera är det viktigt att utbildade tekniker som använder äkta iPhone-skärmkameradelar reparerar enheten.

För de flesta kunder är det säkraste och mest pålitliga sättet att få en reparation att besöka ett professionellt serviceställe med certifierade tekniker som använder äkta Apple-delar. Dessa leverantörer omfattar Apple och auktoriserade Apple-servicepartner samt oberoende serviceställen med tillgång till äkta Apple-delar.² Reparationer som utförs av outbildade personer som använder oäkta delar kan påverka enhetens säkerhet eller orsaka funktionsfel eller problem med bildkvaliteten. Apples skärm-kameradelar är utformade för att passa exakt på enheten. I reparationer där skruvar eller höljen inte ersätts på rätt sätt kan dessutom lösa delar bli kvar. De kan skada batteriet, orsaka överhettning eller leda till personskador.

Beroende på var du befinner dig kan du få skärmkameran på din iPhone utbytt – inom eller utanför garantin. Besök en Apple Store-butik eller en auktoriserad Apple-servicepartner eller skicka din iPhone till ett Apple-reparationscenter. Äkta Apple-delar finns också tillgängliga för reparationer utanför garantin från oberoende serviceställen eller genom självbetjäningsreparation.³

Kom igång med kameratjänsten

Face ID är utformad för att hålla dina känsliga uppgifter, inklusive uppgifter om din ekonomi och hälsa, säkra och privata. Du kommer inte att kunna använda Face ID för att låsa upp din enhet, auktorisera betalningar eller logga in på appar förrän kalibreringsprocessen är klar. Din enhet kommer att visa Avsluta reparation bredvid TrueDepth-kamera tills du slutför reparationen med reparationsassistenten.

Läs mer om potentiella problem med oäkta skärmkameror

Om en servicepartner använder en oäkta skärm-kamera eller inte slutför reparationen, kan följande inträffa:

• Kameran fokuserar inte korrekt eller bilderna är inte skarpa

• När du använder porträttläget är motivet inte i fokus eller bara delvis i fokus, eller så ser skärpedjupseffekten inte ut som förväntat

• En app från tredje part som använder kameran kan låsa sig eller avslutas oväntat

• Förhandsvisning i realtid i appar från tredje part är tom eller fastnar

• Memojier är feljusterade eller känner inte igen dina ansiktsuttryck

Kontrollera enhetens delar och servicehistorik

Från och med iPhone 12-modeller och senare kan du gå till Inställningar > Allmänt > Om och se historik över delar till och service av din iPhone. Du kan också se om skärm-kameran har bytts ut.

Om reparationen gjordes med äkta Apple-delar och processer visas Äkta bredvid TrueDepth-kamera.

Från och med iPhone 16-modeller kan du byta ut en skärmkamera mot en från en annan iPhone av samma modell. När reparationskalibreringen är klar ser du Används bredvid TrueDepth-kamera.⁴

Efter att en ny, äkta skärm-kamera från Apple har installerats ser du Avsluta reparation bredvid TrueDepth-kamera tills du slutför reparationen med reparationsassistenten.

Ett meddelande om problem med Face ID kan visas av flera anledningar, inklusive:

• Delen byttes ut mot en oäkta del

• Delen har redan använts eller installerats i en annan iPhone⁵

• Delen fungerar inte som förväntat

• Delkalibreringen var ofullständig

  

Det här meddelandet påverkar inte din möjlighet att använda din iPhone eller komma åt din kamera. Men tills kalibreringsprocessen är slutförd kan du inte använda Face ID tför att låsa upp din enhet, auktorisera betalningar eller logga in på appar. Om du byter ut skärmkameran på en iPhone 14 eller senare kommer den inte att fungera om du inte slutför reparationen eller återskapar din iPhone.

Läs mer om iPhone-delar och servicehistorik.