Om äkta iPhone-TrueDepth-kameror
Äkta Apple-delar är utformade, testade och tillverkade för Apples höga kvalitetsstandarder och uppfyller rigorösa säkerhets- och prestandaspecifikationer. Läs mer om äkta TrueDepth-kameror som möjliggör funktioner som Face ID.
Läs om dina reparationsalternativ
Om du behöver byta ut din TrueDepth-kamera,är det viktigt att utbildade tekniker som använder äkta Apple-TrueDepth-kameradelar reparerar den.
För de flesta kunder är det säkraste och mest pålitliga sättet att få en reparation att besöka ett professionellt serviceställe med certifierade tekniker som använder äkta Apple-delar. Dessa leverantörer omfattar Apple och auktoriserade Apple-servicepartner samt oberoende serviceställen med tillgång till äkta Apple-delar.1 Reparationer som utförs av outbildade personer som använder oäkta delar kan påverka enhetens säkerhet eller orsaka funktionsfel eller problem med bildkvaliteten. Apples TrueDepth-kameradelar är utformade för att passa exakt på enheten. I reparationer där skruvar eller höljen inte ersätts på rätt sätt kan dessutom lösa delar bli kvar. De kan skada batteriet, orsaka överhettning eller leda till personskador.
Beroende på var du befinner dig kan du få din TrueDepth-kamera till din iPhone utbytt, antingen inom eller utanför garantin, genom att besöka en Apple Store butik eller auktoriserad Apple-servicepartner. Du kan också skicka din iPhone till ett Apple-reparationscenter. Äkta Apple-delar finns också tillgängliga för reparationer utanför garantin från oberoende serviceställen eller genom självbetjäningsreparation.2
Face ID är utformad för att hålla dina känsliga uppgifter, inklusive uppgifter om din ekonomi och hälsa, säkra och privata. Du kommer inte att kunna använda Face ID för att låsa upp din enhet, auktorisera betalningar eller logga in på appar förrän kalibreringsprocessen är klar. Din enhet kommer att visa Avsluta reparation bredvid TrueDepth-kamera tills du slutför reparationen med reparationsassistenten.
Om en servicepartner använder en oäkta TrueDepth-kamera eller inte slutför reparationen, kan följande inträffa:
Kameran fokuserar inte korrekt eller bilderna är inte skarpa
När du använder porträttläget är motivet inte i fokus eller bara delvis i fokus, eller så ser skärpedjupseffekten inte ut som förväntat
En app från tredje part som använder kameran kan låsa sig eller avslutas oväntat
Förhandsvisning i realtid i appar från tredje part är tom eller fastnar
Memojis är feljusterade eller känner inte igen dina ansiktsuttryck
Historik över delar och service
På iPhone 12-modeller och senare kan du gå till Inställningar > Allmänt > Om för att se delar och servicehistorik för din iPhone och du kan se om TrueDepth-kamera nhar bytts ut.
Om reparationen gjordes med äkta Apple-delar och processer visas Äkta bredvid TrueDepth-kamera.
Efter att en ny, äkta TrueDepth-kamera från Apple har installerats ser du Avsluta reparation bredvid TrueDepth-kamera tills du slutför reparationen med reparationsassistenten.
Ett meddelande om problem med Face ID kan visas av flera anledningar, inklusive:
Delen byttes ut mot en oäkta del
Delen har redan använts eller installerats i en annan iPhone
Delen fungerar inte som förväntat
Delkalibreringen var ofullständig
Det här meddelandet påverkar inte din möjlighet att använda din iPhone eller komma åt din kamera, men du kommer inte att kunna använda Face ID för att låsa upp din enhet, auktorisera betalningar, eller logga in på appar förrän kalibreringsprocessen är klar. Om du byter ut TrueDepth-kameran på en iPhone 14 eller senare kommer den inte att fungera om du inte slutför reparationen eller återskapar din iPhone.
Läs mer om Historik över iPhone-delar och service.
Oberoende serviceställen har tillgång till äkta Apple-delar, verktyg, utbildning, servicehandböcker, diagnostik och resurser. Reparationer av oberoende serviceställen omfattas inte av Apples garanti eller AppleCare-planer, men kan omfattas av leverantörens egen reparationsgaranti.
Självbetjäningsreparation ger tillgång till äkta Apple-delar, verktyg och reparationshandböcker så att kunder som har erfarenhet av komplexiteten i att reparera elektroniska enheter kan utföra sina egna reparationer utanför garantin. Självbetjäningsreparation är för närvarande tillgängligt i vissa länder eller regioner för specifika iPhone-modeller som lanserades 2021 eller senare. Visa reparationshandböcker och beställ delar till berättigade modeller genom att gå till sidan Självbetjäningsreparation.
