Beats: Felsöka strömproblem
Felsöka strömproblem med Beats Pill
Felsöka strömproblem med Beats-hörlurar och -öronsnäckor
Felsöka strömproblem med Beats Pill
Identifiera problem
Läs de länkade artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
Symptom | Beskrivning |
|---|---|
Det går inte att starta | Det går inte att starta enheten. |
Det går inte att stänga av | Det går inte att stänga av enheten. |
Laddar ur snabbt | Enheten förblir inte laddad eller dränerar batterier snabbare än vad som anges i handboken. |
Laddas inte helt | Enheten når inte full laddning, vilket framgår av indikatorlamporna på enheten eller av minskad batteritid. |
Laddar inte alls | Enheten laddas inte. Enheten spelar upp när den är ansluten men inte när den är urkopplad. |
Produktkompatibilitet och -inställning
Nollställningsinstruktioner och uppdateringar av fast mjukvara
Ström och laddning
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Kör manuella tester
Kontrollera batteriinstallationen visuellt. Kontrollera att batteriet inte har expanderat så att höljet eller batteriluckan har deformerats eller lossnat. En eller flera battericeller kan ha expanderat. Det leder till tryck mot höljet eller batteriluckan, så att den inte kan stängas eller inte förblir ordentligt stängd. Undersök om det finns tecken på att battericellerna har punkterats eller deformerats eller att de läcker. Om batteriet har expanderat eller är skadat följer du procedurerna i Felsöka mekaniska problem med Beats.
Kontrollera laddningsporten så där inte finns skräp eller skador. Fysiska hinder i laddningsporten kan stoppa enheten från att laddas. Om laddningsporten visar tecken på skada ska du utföra service på Beats Pill. Mer information finns i Service för Beats Pill nedan.
Anslut Beats Pill till en fungerande strömadapter som är ansluten till nätström i två minuter för att säkerställa en minimal laddning.
Kontrollera att LED-strömindikatorn på Beats Pill lyser och visar tecken på ström. Försök aktivera Beats Pill. Om Beats Pill inte visar tecken på ström när den är ansluten till en strömadapter eller inte går att starta när den är ansluten till en strömadapter ska du utföra service på Beats Pill. Mer information finns i Service för Beats Pill nedan. Annars fortsätter du felsökningen.
Om Beats Pill slås på när den är ansluten till strömadaptern kontrollerar du att det interna batteriet faktiskt laddas. Kontrollera om Beats Pill-indikatorlampan har följande mönster:
Indikatorlampan blinkar grönt. Det innebär normal batterinivå och laddning.
Indikatorlampan blinkar rött. Det innebär låg batterinivå och laddning.
Indikatorlampan blir vit i tio sekunder och ökar sedan till medelhög ljusstyrka. Det innebär att batteriet är fulladdat.
Om Beats Pill slås på men det interna batteriet inte laddas ska du utföra service på Beats Pill. Mer information finns i Service för Beats Pill nedan. Annars fortsätter du felsökningen.
Låt Beats Pill vara ansluten till adaptern i minst tio minuter för att ladda. Ta sedan bort Beats Pill från strömadaptern. Använd Beats Pill i några minuter för att verifiera att det interna batteriet kan hålla en laddning. Om Beats Pill fortsätter att fungera i några minuter efter en kort laddning kan problemet inte dupliceras och Beats Pill ska inte repareras.
Om Beats Pill efter laddning i tio minuter omedelbart stängs av eller laddas ur snabbare än förväntat när strömadaptern kopplas bort utför du service på Beats Pill-batteriet. Mer information finns i Service för Beats Pill nedan.
Utföra service på Beats Pill
Utför service på Beats Pill enligt följande om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg:
Vid problem med att det inte går att slå på Beats Pill (ingen ström) rekommenderas du skicka Beats Pill på service.
Vid problem med att det inte går att ladda Beats Pill rekommenderas du skicka Beats Pill på service.
Vid problem med att batteriet i Beats Pill inte håller en laddning eller töms för snabbt läser du Byte av batteri i Beats Pill för att byta batteriet.
Upprepa alla tidigare manuella teststeg för det här problemet en gång till efter batteribyte för att verifiera att problemet är löst. Om problemet inte är löst efter batteribyte rekommenderas du skicka Beats Pill på service.
Specifik vägledning finns i Reparation och service av Beats-produkter.
Felsöka strömproblem med Beats-hörlurar och -öronsnäckor
Identifiera problem
Läs de länkade artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
Symptom | Beskrivning |
|---|---|
Det går inte att starta | Det går inte att starta enheten. |
Det går inte att stänga av | Det går inte att stänga av enheten. |
Laddar ur snabbt | Enheten förblir inte laddad eller dränerar batterier snabbare än vad som anges i handboken. |
Laddas inte helt | Enheten når inte full laddning, vilket framgår av indikatorlamporna på enheten eller av minskad batteritid. |
Laddar inte alls | Enheten laddas inte. Enheten spelar upp när den är ansluten men inte när den är urkopplad. |
Spelar inte upp på batteriström | Enheten spelar inte upp på batteriström. |
Problem med automatisk start eller avstängning | Funktionen som automatiskt slår på eller stänger av enheten när kabeln sätts i fungerar inte som den ska. |
Stängs oväntat av eller startas om | Enheten stängs oväntat av eller startas om. |
Problem med batteriindikatorlampan | Batteriindikatorlampan (BIL) eller batterimätarens LED-strömindikatorlampa fungerar inte. |
Produktkompatibilitet och -inställning
Nollställningsinstruktioner och uppdateringar av fast mjukvara
Ström och laddning
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Viktigt! Beats Solo Buds-fodralet måste vara anslutet till en strömkälla med en usb-c-kabel för att ladda öronsnäckorna. Mer information finns i Använda dina Beats Solo Buds.
Kontrollera batteriinstallationen. För produkter med batteriluckor kontrollerar du batteriinstallationen. Kontrollera att batteriet inte har expanderat så att höljet eller batteriluckan har deformerats eller lossnat. En eller flera battericeller kan ha expanderat. Det leder till tryck mot höljet eller batteriluckan, så att den inte kan stängas eller inte förblir ordentligt stängd. För produkter med batteriluckor kontrollerar du om batteriet har några tecken på att battericellen har punkterats, läckt, ventilerats eller deformerats. Om batteriet har expanderat eller är skadat följer du procedurerna i Felsöka mekaniska problem med Beats.
Om Beats-produkten har utbytbara batterier byter du ut dem mot nya, fungerande batterier av rätt typ.
Om Beats-produkten har batterier som inte kan bytas ut ansluter du produkten till en fungerande strömadapter som är ansluten till nätström i två minuter för att säkerställa en minimal laddning.
Om Beats-produkten innehåller fast mjukvara kontrollerar du att den har uppdaterats till den senaste versionen av den fasta mjukvaran.
Det kan vara nödvändigt att nollställa produkten för att uppdateringar av den fasta mjukvaran ska tillämpas och kännas igen.
Obs! Om du nollställer en produkt med batterier som inte kan bytas ut kan produkten kräva en hel laddningscykel.
Obs! Om produkten oväntat stängs av efter att den har nollställts ansluter du produkten till en fungerande strömadapter som är ansluten till nätström och laddar produkten helt.
Kör manuella tester
Kör följande manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
För Beats-produkter som har batterier som inte kan bytas ut kontrollerar du att enheten kan förbli påslagen efter att du har kopplat bort den från en strömadapter.
För hörlurar kontrollerar du att hörlurarna slås på när ljudkabeln sätts in i produktens hörlursuttag och stängs av strax efter att du har kopplat bort den från hörlursuttaget.
Tryck på strömbrytaren för att kontrollera batterimätarens LED-strömindikatorlampor. Om det finns ström ska minst en LED-lampa lysa.
Byta ut delen
Utför service på Beats-produkten om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom föregående steg.
Specifik vägledning finns i Reparation och service av Beats-produkter.