Felsöka mekaniska problem med Beats

Felsöka problem med expanderade batterier, kablar eller skadade eller lösa delar

Identifiera problem

Läs de länkade artiklarna om du upptäcker något av följande problem:

Problem med läckande eller expanderat batteri

Symptom

Beskrivning

Batteriet läcker

Batterierna har korroderat eller läckt i batterifacket.

Batteriet har expanderat

Batterierna har svällt inuti batterifacket.

Batteriluckan är skadad

Batteriluckan stängs inte eller hålls inte stängd.

Problem med kabeln som medföljer hörlurar, öronsnäckor eller högtalare

Symptom

Beskrivning

Kabeln är avbruten eller sliten

Sladden har gått av, antingen genom överdrivet slitage eller genom av att den har skurits av.

Synliga trådar

Trådar syns vid 3,5 mm-uttaget i ena änden av kabeln eller där sladden har gått av.

Kortslutning i fjärrkabel

Felsökningen visar att ljudproblem eller andra problem orsakas av ett fel i en fjärrkabel.

Kortslutning i ljudkabel

Felsökningen visar att ljudproblem eller andra problem orsakas av ett fel i en ljudkabel.

Böjd eller trasig 3,5 mm-kontakt

3,5 mm-kontakten i ena änden av kabeln är böjd eller trasig.

Problem med onormal värme eller lukt

Symptom

Beskrivning

Ovanligt varm

Produkten eller strömadaptern avger ovanligt mycket värme eller blir onormalt varm.

Ovanlig lukt

Produkten eller strömadaptern avger en ovanlig lukt.

Ytterligare problem

  • Problem med skadade eller lösa delar:

    • Hölje – buckla, spricka, repa eller hål

    • Hölje – missfärgning

    • Hölje – separering

    • Problem med att justera huvudbandet


    • Fuktskada


    • Skada på:

      • Ljudport

      • Knapp

      • Kabel

      • Laddningsport

      • Dockningskontakt

      • Hörsnäcka

      • Öronkudde

      • Öronbåge

      • Örontopp/vingspets

      • Hörlurs-/headsetuttag

      • Gångjärn

      • Metallgaller

      • Andra komponenter eller tillbehör

Funktioner och skötsel

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.

Prova snabba felsökningssteg

  1. Beats RemoteTalk-kabeln kan ha begränsad funktionalitet med enheter som inte har iOS. Detta är normalt beteende och inte ett serviceproblem.

  2. Kontrollera att produktens mikrofon, högtalare och övriga delar inte är blockerade eller täckta. Mer information finns i Rengöra och förvara Beats-öronsnäckor eller -hörlurar, Rengöra och förvara din Beats Pill och din Beats Pill+, Rengöra dina Powerbeats Pro, Om dina Beats-öronkuddar, Om vatten- och svettålighet på trådlösa Beats-öronsnäckor och andra relevanta procedurer.

  3. Avgör exakt vilken komponent eller vilket tillbehör som saknas eller sitter löst genom att läsa Apple- och Beats-supportartiklarna och jämföra med en fungerande produkt av samma typ och modell.

Kör manuella tester

Kör följande manuella tester för att isolera orsaken till problemet om du inte kan lösa det genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:

  1. null Varning: Följ alla de här viktiga försiktighetsåtgärderna vid alla problem med expanderade batterier eller onormal värme eller lukt:

    1. Även om ett expanderat batteri vanligtvis inte utgör något säkerhetsproblem ska du vara försiktig så att du inte skadar det expanderade batteriet och följa de vanliga försiktighetsåtgärderna när du hanterar litiumjonbatterier.

    2. Om batteriet är expanderat, kantstött, punkterat eller på annat sätt skadat ska du inte försöka bända ut det eller på annat sätt ta ut det ur enheten. Försök inte att punktera, krossa eller platta till batteriet.

    3. Om en battericell läcker ska du se till att all personal håller sig på säkert avstånd för att förhindra att någon kommer i kontakt med utspillt material. Eliminera eventuella antändningskällor och annat skräp (inga värmekällor, gnistor eller lågor får finnas i omedelbar närhet). Läckande batterier får endast hanteras av utbildad personal med lämplig utrustning.

    4. För produkter med batteriluckor kontrollerar du batteriinstallationen. Kontrollera att batteriet inte har expanderat så att höljet eller batteriluckan har deformerats eller lossnat. En eller flera battericeller kan ha expanderat. Det leder till tryck mot höljet eller batteriluckan, så att den inte kan stängas eller inte förblir ordentligt stängd. Undersök även om det finns tecken på att battericellerna har punkterats eller deformerats eller att de läcker.

  2. Följ de här stegen vid kabelproblem:

    1. Undersök noga om det finns tecken på slitage, oavsiktlig skada eller missbruk på kabeln.

    2. För trådbundna Beats-produkter är ljudproblem ofta relaterade till problem med ljuduttaget, ljudkabeln eller högtalarna i produkten. Se till att korrekt ände av Beats RemoteTalk-kabeln (den L-formade änden) är helt isatt i hörlursuttaget eller ljudutgången på ljudenheten.

    3. Testa kabelns funktioner och se till att den fungerar normalt. Böj kabeln på ett normalt sätt när du testar den för att se till att det inte är glapp i kabelns anslutning.

    4. En oskadad kabel ska inte ha några

      • rispor, knutar, veck, brännmärken, delar där isoleringen har lossnat eller någon annan synlig skada på någon del av kabeln

      • avbrutna delar med synliga trådar

      • kortslutningar eller öppna anslutningar

      • böjda, trasiga eller skadade kontakter.

Utför service på Beats-produkten

Vi rekommenderar att du skickar Beats-produkten på service om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom föregående steg. Specifik vägledning finns i Reparation och service av Beats-produkter.

Gå till toppen

Publiceringsdatum: