Ljudproblem vid felsökning av Mac-datorer
Felsöka högtalar- eller hörlursuttagsproblem
Felsöka högtalar- eller hörlursuttagsproblem
Identifiera problem
Läs de här artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
Inget ljud eller lågt eller förvrängt ljud från vänster eller höger högtalare
Inget ljud eller lågt eller förvrängt ljud från hörlursuttaget
Symptomet uppstår endast med inbyggda högtalare
Symptomet uppstår endast med externa högtalare eller hörlurar
Om det inte hörs något ljud från datorhögtalarna
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Koppla från alla hörlurar och externa högtalare.
Se till att inga kablar eller andra föremål sätts in i hörlursuttaget.
Inspektera hörlursuttaget visuellt och leta efter smuts i hörlursuttaget.
Rengör datorn. Om du hittar smuts i hörlursuttaget rengör du försiktigt det här området med en liten, icke-metallisk, mjuk borste. Se till att borsten är ren och torr. Borsta försiktigt bort ludd eller skräp. Använd precis så många borst som får plats inuti hörlursuttaget. Vrid borsthåren så att smutsen lossnar och avlägsnas. Borsta bort smutsen från öppningen (den ska inte borstas in i öppningen). Använd en mikrofiberduk för att torka bort smutsen som lossnat.
Var försiktig! Koppla bort alla kablar och stäng av datorn. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Använd inga metallföremål när du tar bort smuts eller tilltäppningar eftersom det kan kortsluta kontakten och orsaka skador. Undvik att få in fukt i öppningarna, och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte tryckluft.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Öppna och inspektera datorn
Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.
Leta reda på kontakterna för högtalarens flexkabel och ljudkortets flexkabelkontakter på moderkortet. Koppla bort och inspektera flexkablarna och kontakterna för tecken på klämda ledningar eller kontaktskador innan du sätter tillbaka dem. Inspektera moderkortet och titta efter skador på kontakten.
Sätt tillbaka alla flexkablar, montera ihop datorn igen och testa igen med MRI och ljuddiagnostik.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/repair.
Byta ut delen
Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Om du upptäcker skador i hörlursuttaget, eller om problemet är isolerat till hörlursuttaget, byter du ut ljudkortet.
Om problemet är isolerat till högtalarna byter du ut högtalaren, högtalarparet eller vänster eller höger högtalare med antenn (beroende på modell). Byt ut det övre höljet (i modeller utan separat utbytbara högtalare).
Byt ut moderkortet.
När reparationen är klar slår du på datorn och ansluter och kopplar bort hörlurar eller externa högtalare. Kontrollera att ljudet kan spelas upp genom både externa och inbyggda högtalare, och att ljudet är klart och inte är förvrängt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/repair.
Felsöka mikrofonproblem
Identifiera problem
Mikrofonen fungerar inte, men ljudutgången fungerar
Ljudet från mikrofonen är förvrängt
Inbyggd mikrofoningång kan inte väljas
När du försöker spela in kommer en varning om att ljudingången inte är tillgänglig
Uppspelningen av inspelat ljud är tyst
Prova snabba felsökningssteg
Koppla bort alla anslutna hörlurar och externa högtalare.
Se till att inga kablar eller andra föremål sätts in i hörlursuttaget.
Inspektera hörlursuttaget visuellt och leta efter smuts i hörlursuttaget.
Rengör datorn. Om du hittar smuts i hörlursuttaget rengör du försiktigt det här området med en liten, icke-metallisk, mjuk borste. Se till att borsten är ren och torr. Borsta försiktigt bort ludd eller skräp. Använd precis så många borst som får plats inuti hörlursuttaget. Vrid borsthåren så att smutsen lossnar och avlägsnas. Borsta bort smutsen från öppningen (den ska inte borstas in i öppningen). Använd en mikrofiberduk för att torka bort smutsen som lossnat.
- Var försiktig! Koppla bort alla kablar och stäng av datorn. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Använd inga metallföremål när du tar bort smuts eller tilltäppningar eftersom det kan kortsluta kontakten och orsaka skador. Undvik att få in fukt i öppningarna, och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte tryckluft.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att prova de snabba felsökningsstegen:
Öppna och inspektera datorn
Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.
Leta reda på kontakterna för mikrofonens flexkabel och ljudkortets flexkabelkontakter på moderkortet. Koppla bort och inspektera flexkablarna och kontakterna för tecken på klämda ledningar eller kontaktskador innan du sätter tillbaka dem. Inspektera moderkortet och titta efter skador på kontakten.
Sätt tillbaka alla flexkablar, montera ihop datorn igen och testa igen med MRI och ljuddiagnostik.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/repair.
Byta ut delen
Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Om du upptäcker skador i hörlursuttaget, eller om problemet är isolerat till hörlursuttaget, byter du ut ljudkortet.
Byt ut det övre höljet som innehåller mikrofonerna.
Byt ut moderkortet.
När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att den inbyggda mikrofonen är tillgänglig, vald och funktionell och att mätaren för inmatningsnivå rör sig när du talar in i mikrofonen. Spela sedan in ett exempel på en ljudfil och spela upp den för att kontrollera att den inte är förvrängd.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/repair.