Läs om hur du skickar din iPad till Apple för service i Europa

Så här gör du för att skicka tillbaka din iPad till Apple när du har fått en ersättningsenhet.

Vill du se ett annat land eller en annan region?

När du har kontaktat Apple för service får du ett paket med allt som du behöver för att skicka in din produkt till Apple.

Innan du skickar in din iPad

Följ dessa steg innan du skickar in din iPad för service. Om den inte kan startas eller inte svarar slutför du så många steg som möjligt:

1. Säkerhetskopiera din iPad.

2. Ta bort din iPad från din Apple-ID-enhetslista och radera dina data.

3. Om du har en iPad Wi-Fi + Cellular tar du bort SIM-kortet från din iPad, Om din iPad Wi-Fi + Cellular inte har ett SIM-kort kontaktar du din servicepartner för att stoppa tjänsten om det behövs.

Packa din iPad

1. Lägg iPad-enheten i påsen. Lägg inte med usb-kabel, strömadapter eller andra tillbehör. Om du lägger med andra artiklar i lådan har vi ingen möjlighet att skicka tillbaka dem till dig.

   

2. Ta bort plastremsan som täcker den självhäftande remsan.

   

3. Försegla påsen genom att vika över den övre delen med den självhäftande remsan.

   

4. Placera påsen i inlägget i lådan.

   

5. Placera skumdelen ovanpå påsen.

   

6. Stäng lådan.

   

7. Försegla lådan med tejp och skicka lådan till Apple.* Om det finns ett batteriklistermärke på utsidan av lådan måste du se till att batteriklistermärket syns. I Norge kan du, om din fraktlåda levererades med den nationella posten, returnera din produkt via ditt lokala nationella postkontor med hjälp av den medföljande förbetalda UPS-retursedeln.

   

Skicka din iPad till Apple

1. Om en fraktetikett för retur medföljer sätter du den utanpå lådan. Se till att fraktetiketten för retur täcker den gamla fraktetiketten helt eller att du tar bort den gamla fraktetiketten innan du sätter dit den nya (om tillämpligt).

2. Om en kommersiell faktura medföljer ska du sätta den utanpå lådan. Om du inte sätter den kommersiella fakturan utanpå lådan kanske paketet inte går att leverera. Kommersiella fakturor är endast nödvändiga i vissa europeiska länder.

3. Hitta namnet på fraktbudet på etiketten (eller på övrig plats i förpackningsmaterialet) och besök deras webbplats för att ordna en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.

4. Begär att få ett kvitto från budet.

5. Kontrollera status på din servicebegäran.

Använda din iPad efter service

Din ersättningsprodukt från omfattas av en 90-dagars servicegaranti, det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, eller av konsumentköplagen, beroende på vilket som är längst.

1. Om din iPad använder ett SIM-kort sätter du in SIM-kortet i din iPad.

2. Återskapa din iPad från en säkerhetskopia.

3. Kontrollera din Apple-ID-enhetslista för att bekräfta att du är inloggad.