Så här skickar du din Mac till Apple för service

När du har kontaktat Apple för service får du ett paket med allt som du behöver för att skicka in din produkt till Apple.

Innan du skickar din Mac för service

Om din Mac inte startar eller svarar får du slutföra så många steg som möjligt:

• Säkerhetskopiera dina data

• Ta bort din Mac från Hitta

• Inaktivera lösenordet för din fasta mjukvara

• Avauktorisera din dator för köp av innehåll

• Radera din Mac

  • Intel-baserad Mac

  • Mac med Apple-chip

• Stäng av säkerhetsmjukvara från tredje part.

Packa din Mac

• Paketet som du fick från Apple har allt du behöver för att packa din Mac – inklusive lådan att skicka den i och returfraktetiketten. För att packa din Mac följer du stegen utskrivna på insidan av locket på lådan.

• Ta inte med något annat i lådan – som strömadapter, strömkabel, SD-kort, tangentbordsskydd, bottenplatta, skärmskydd eller andra tillbehör. Om du gör det kommer de inte att returneras till dig.

Skicka din produkt till Apple

1. Leta upp budfirmans namn på den tillhandahållna fraktetiketten (eller någon annanstans bland förpackningsmaterialet).

2. Besök budfirmans webbplats för att boka in en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.

3. Om en kommersiell faktura medföljde ska den fästas på utsidan av lådan. Annars kanske inte paketet kan levereras. Kommersiella fakturor är endast nödvändiga i vissa europeiska länder.

Se till att du får ett kvitto från budfirman som bekräftar att du har skickat in din produkt för service.

Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.