Skicka in din Mac till Apple för service

När du har kontaktat Apple för service* får du ett paket med allt som du behöver för att skicka in din produkt till Apple.

Innan du skickar din Mac för service

• Säkerhetskopiera din Mac.

• I macOS 27 eller senare aktiverar du Klar för reparation eller inbyte för din Mac.

• I macOS 26 eller tidigare stänger du av Hitta min Mac. Om du inte kan använda din Mac för att stänga av Hitta, använder du en annan enhet för att ta bort din Mac från iCloud på icloud.com/find.

• Om din Mac med Apple-chip och macOS Tahoe 26 eller senare har reparerats tidigare, eller om du är osäker, använder du Reparationsassistenten för att kontrollera om det finns en reparation som inte har slutförts.

• Om din Intel-baserade Mac har ställts in med lösenord till den fasta mjukvaran ska du slå av inställningen med lösenord till den fasta mjukvaran. Detta gäller inte Mac-datorer med Apple-chip.

Om du är orolig för säkerheten för dina data under service så aktiverar du FileVault eller tar bort dina data, till exempel genom att radera allt innehåll och alla inställningar.

Packa din Mac

• Paketet som du fick från Apple har allt du behöver för att packa din Mac – inklusive lådan att skicka den i och returfraktetiketten. För att packa din Mac följer du stegen utskrivna på insidan av locket på lådan.

• Ta inte med något annat i lådan – som strömadapter, strömkabel, SD-kort, tangentbordsskydd, bottenplatta, skärmskydd eller andra tillbehör. Om du gör det kommer de inte att returneras till dig.

Skicka din produkt till Apple

1. Leta upp budfirmans namn på den tillhandahållna fraktetiketten (eller någon annanstans bland förpackningsmaterialet).

2. Besök budfirmans webbplats för att boka in en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.

3. Om en kommersiell faktura medföljde ska den fästas på utsidan av lådan. Annars kanske inte paketet kan levereras. Kommersiella fakturor är endast nödvändiga i vissa europeiska länder.

Se till att du får ett kvitto från budfirman som bekräftar att du har skickat in din produkt för service. Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.