Hämta en återställningskod åt en vän eller familjemedlem som deras återställningskontakt för Apple-konto

Som en kontakt för kontoåterställning kan du hjälpa en vän eller familjemedlem att återfå åtkomst till sitt konto om hen blir utelåst.

Hjälpa din vän eller familjemedlem att återfå åtkomst till sitt konto

Om din vän eller familjemedlem är utelåst från sitt konto måste hen först verifiera en del information om sitt Apple-konto på sin enhet. Seden kommer hen att kontakta dig via telefon eller personligen. Du kan använda din enhet för att generera en sexsiffrig återställningskod som hen kan ange på sin enhet.

Kom igång och skapa en återställningskod

Innan du hjälper en vän eller familjemedlem som återställningskontakt

• Uppdatera din iPhone, iPad eller Mac till den senaste mjukvaran. Du behöver en Apple-enhet som kör iOS 15, iPadOS 15 eller macOS Monterey 12 eller senare.

• Din vän eller familjemedlem måste redan ha påbörjat kontoåterställningsprocessen.

• Om du uppmanas till det aktiverar du tvåfaktorsautentisering för ditt Apple-konto.

• Om du uppmanas till det ställer du in en lösenkod på din iPhone eller iPad.

För att bli en återställningskontakt måste en vän eller familjemedlem först bjuda in dig.

När en vän eller familjemedlem ber om en återställningskod

Du kan generera en sexsiffrig återställningskod på din iPhone, iPad eller Mac. Om både du och din kontakt använder den senaste versionen av iOS kan du hjälpa en kontakt i närheten utan att generera en kod.

Din kontakt kan också be dig om en kod för att hjälpa hen att komma åt sina krypterade iCloud-data.

Hämta en återställningskod på din iPhone eller iPad

1. Gå till Inställningar och tryck sedan på [ditt namn].

2. Tryck på Inloggning och säkerhet och sedan på Återställningskontakter.

3. Rulla till Kontoåterställning för och tryck på din kontakts namn.

4. Tryck på Hämta återställningskod.

   

5. När din vän är redo säger du återställningskoden. När hen har angett koden på sin enhet går det att återställa lösenordet och få åtkomst igen.

Hjälpa en vän eller familjemedlem i närheten med din iPhone

1. Om din vän eller familjemedlem är i närheten och har startat kontoåterställningsprocessen kan meddelandet Din hjälp behövs visas på din iPhone.

2. Tryck på Hjälp [personens namn].

3. Håll din iPhone över animeringen på din väns eller familjemedlems iPhone. Om det inte fungerar trycker du på Kan inte skanna på din iPhone och använder en kod från hens enhet för att slutföra verifieringen.

   

4. När din enhet automatiskt har hjälpt din vän eller familjemedlem visas Tack för hjälpen.

Hämta en återställningskod på din Mac

1. Välj Systeminställningar i Apple-menyn  och klicka sedan på [ditt namn].

2. Klicka på Inloggning och säkerhet och klicka sedan på Återställningskontakter.

3. Rulla till Kontoåterställning för och klicka på din kontakts namn.

4. Klicka på Hämta återställningskod.

   

5. När din vän är redo säger du återställningskoden. När hen har angett koden på sin enhet går det att återställa lösenordet och få åtkomst igen.

Så här tar du bort dig själv som återställningskontakt

Läs om hur du tar bort dig själv som återställningskontakt