Om iCloud Mail inte fungerar

Du kan använda iCloud Mail i appen Mail på din iPhone, iPad eller Mac, eller på iCloud.com. Om du inte kommer åt din e-post eller inte kan skicka eller ta emot meddelanden med din e-postadress från @icloud.com följer du dessa steg.

• Saker att kontrollera först

• Om du inte kan skicka eller ta emot e-post på din iPhone eller iPad

• Om du inte kommer åt iCloud Mail på iCloud.com

• Om du inte kan skicka eller ta emot e-post från appen Mail på din Mac

• Få mer hjälp

Saker att kontrollera först

1. Se till att du är ansluten till internet och kontrollera systemstatusen för iCloud Mail. Om iCloud Mail inte är tillgänglig försöker du igen senare.

2. Kontrollera att du har aktiverat iCloud Mail:

   • På din iPhone eller iPad öppnar du Inställningar och trycker sedan på ditt namn. Tryck på iCloud och sedan på Mail under Sparad till iCloud eller Appar som använder iCloud. Kontrollera att Mail är aktiverat.

   • Öppna appen Mail på din Mac och välj sedan Mail > Inställningar. Klicka på Konton och välj sedan ditt iCloud-konto i sidofältet. Kontrollera att kontot är aktiverat och att statusen är online under Kontoinformation.

   • På en pc med iCloud för Windows: läs om vad du ska göra om du behöver hjälp med Outlook.

3. Se till att du inte har överskridit din iCloud-lagringsgräns. Om du överskrider din iCloud-lagringsgräns kan du läsa om hur du frigör mer utrymme på iCloud.

4. Kontrollera att du använder den senaste mjukvaruversionen på din enhet.

Om du inte kan skicka eller ta emot e-post på din iPhone eller iPad

1. Kontrollera systemstatusen för iCloud Mail och dina enhetsinställningar.

2. För att se om du kan ta emot e-post för din iCloud-e-post på iCloud.com går du till iCloud.com/mail.

3. Se till att nya data skickas till dina enheter automatiskt. I iOS 18 eller senare trycker du på Inställningar > Appar > Mail > Konton > Hämta nya data och slår sedan på Push. I iOS 17 eller senare trycker du på Inställningar > Mail > Konton > Hämta nya data och slår sedan på Push.

   • Skicka sedan ett e-postmeddelande till ditt konto för att se om Push fungerar.

   • I Hämta nya data trycker du på ditt iCloud-konto och aktiverar Push. Du kan bara använda Push med ett konto i taget.

4. Slå av enheten och slå på den igen.

5. Om du fortfarande inte kan skicka eller ta emot e-post går du till Inställningar och trycker sedan på ditt namn. Tryck på iCloud, välj iCloud Mail och inaktivera Använd på den här [enhet]. Inaktivera sedan Hämta nya data enligt instruktionerna i steg 3. Starta om enheten och aktivera sedan dessa inställningar igen.

Om du inte kommer åt iCloud Mail på iCloud.com

1. Kontrollera systemstatusen för iCloud Mail och dina enhetsinställningar.

2. Kontrollera att webbläsaren är uppdaterad. Om du använder Safari uppdaterar du Safari till den senaste versionen.

3. Rensa webbläsarens cache.

   • På din Mac öppnar du Safari och väljer sedan Safari > Inställningar. Klicka på fliken Avancerat. Välj Visa funktioner för webbutvecklare och stäng sedan Inställningar. Klicka på utvecklarmenyn och välj sedan Töm cachar.

   • Läs om hur du rensar webbläsarens cache på din iPhone eller iPad.

   • Om du använder en annan webbläsare läser du i dess hjälpmeny.

4. Om du kommer åt iCloud Mail Vissa internetkonfigurationer kan avsiktligt eller oavsiktligt förhindra åtkomsten till vissa webbplatser eller tjänster, till exempel iCloud Mail.

Om du inte kan skicka eller ta emot e-post från appen Mail på din Mac

Om ditt meddelande inte kan levereras, du bifogar en stor fil eller om mottagaren inte fick ditt meddelande, kontrollerar du systemstatusen för iCloud Mail och dina enhetsinställningar och följer sedan stegen för ditt problem.

Om du får en varning när du skickar ett meddelande från din e-postadress för @icloud.com med hjälp av Mail på din Mac-dator

Om du ser varningen Meddelandet kunde inte skickas. Det kommer att sparas i utkorgen tills det kan skickas, kontrollerar du att iCloud är ditt utgående e-postkonto.

1. Öppna Mail och välj Mail > Inställningar.

2. Klicka på fliken Konton.

3. Välj ditt e-postkonto på iCloud.

4. Klicka på fliken Serverinställningar. Om iCloud inte är listat som utgående e-postkonto väljer du iCloud. Om du väljer Redigera SMTP-serverlista visas inte ditt iCloud-konto som ett alternativ.

Om du bifogar en stor fil

Meddelandebilagor får inte överskrida maxstorleken som tillåts av din e-postleverantör eller mottagarens e-postleverantör. Maxstorleken varierar beroende på leverantör. Testa att använda Mail Drop, komprimera filen innan du skickar den eller använda AirDrop om mottagaren är i närheten.

Om mottagaren inte får ditt meddelande

1. Om ett meddelande om okänd adress eller retur av olevererat meddelande visas i inkorgen efter att du har skickat ett meddelande går du till brevlådan Skickat och kontrollerar att mottagarens e-postadress stämmer.

2. Om du använder macOS Mail eller kommer åt din iCloud Mail med Safari eller en annan webbläsare som stöds kontrollerar du brevlådorna Utkast, Skickat och Utkorg:

   • Om du ser en kopia av meddelandet i Utkast som inte har skickats kan du prova att skicka det på nytt.

   • Om du ser meddelandet i din utkorg ser du till att du är ansluten till internet och använder stegen ovan för att välja iCloud som utgående e-postkonto.*

3. Be mottagaren kontrollera mappen eller brevlådan Skräppost.

4. Om mottagaren fortfarande inte får meddelandet, men det skickades utan några varningsmeddelanden eller meddelanden om olevererat meddelande, kan det hända att det har blockerats eller filtrerats av iCloud Mail-servrarna eller mottagarens e-postserver. Du kan be din mottagare att kontakta sin e-postadministratör eller kontakta Apple-supporten för att få hjälp.

Om du kan ta emot meddelanden men inte kan skicka dem

Din internetleverantör kanske blockerar protokollet som används för att skicka e-post (SMTP) i deras nätverk. Kontakta internetleverantören och fråga om SMTP-trafik som går genom deras nätverk till en extern tjänst som iCloud. Om internetleverantören blockerar SMTP-trafik frågar du dem hur du kan undantas från SMTP-blockering.

Om du inte kan ta emot e-post i appen Mail på din Mac-dator

Läs om vad du ska kontrollera om du inte kan ta emot e-post på din Mac

Få mer hjälp

Om du provade stegen för ditt problem och du fortfarande behöver hjälp kontaktar du Apple-supporten.