Använd Apple Diagnostics till att testa din Mac

Om du tror att din Mac kan ha ett problem som rör hårdvaran kan du använda Apple Diagnostics till att avgöra vilken hårdvarukomponent som kan ha problem.

Förbereda din Mac

  1. Om du kan installera de senaste macOS-uppdateringarnaska du göra det innan du fortsätter.

  2. Stäng av din Mac. Om du inte kan stänga av normalt håller du ned strömknappen i upp till tio sekunder tills din Mac stängs av. (Alla Mac-datorer har en strömbrytare. På bärbara datorer som har Touch ID trycker du på och håller ned Touch ID-knappen.)

  3. Koppla bort alla externa enheter förutom tangentbord, mus, bildskärm, Ethernet-anslutning (om tillämpligt) och anslutning till strömkälla.

  4. Kontrollera att din Mac står på en hård, platt och stabil yta med god ventilation.

Starta Apple Diagnostics

Ta reda på om du använder en Mac med Apple-chip och följ sedan lämpliga steg:

Apple-chip

  1. Tryck på och håll ned strömbrytaren på din Mac. (På bärbara datorer som har Touch ID trycker du på och håller ner Touch ID.)

  2. Medan du håller ned strömbrytaren slås din Mac på och läser in startalternativ. När du ser Alternativ släpper du strömbrytaren.

  3. Tryck och håll ned Kommando (⌘)-D på tangentbordet tills din Mac startar om.

Intel-processor

  1. Starta din Mac och tryck och håll sedan omedelbart ned D-tangenten på tangentbordet medan datorn startar. Om det inte fungerar att använda D-tangenten kan du trycka på och hålla ned Alternativ (⌥)-D vid uppstart istället. Om ingen av metoderna fungerar läser du riktlinjerna för att använda tangentkombinationer vid start.

  2. Släpp tangenten när förloppsindikatorn visas eller du uppmanas att välja ett språk.

Kör Apple Diagnostics

Följ anvisningarna på skärmen, som varierar beroende på din Mac, vilken version av macOS den använder och om vissa delar av din Mac har reparerats eller ersatts.

När du följer anvisningarna på skärmen:

  • Om din Mac inte redan är ansluten till internet uppmanas du att välja ett Wi-Fi-nätverk eller så kan du använda en Ethernet-kabel för att ansluta till ditt nätverk.

  • Om du blir ombedd att granska villkoren kan du få möjlighet att köra diagnostik offline. I så fall klickar du på kör offline, såvida inte Apple-supporten eller en reparationstekniker har inlett en Apple Diagnostics-session online för denna Mac.

  • Du uppmanas att välja en specifik diagnostik som ska köras i macOS Tahoe 26 och senare, till exempel en diagnostik för din inbyggda skärm, ditt tangentbord eller din styrplatta. I tidigare versioner av macOS är detta automatiskt.

Visa testresultaten från Apple Diagnostics

När testet är klart visar Apple Diagnostics resultaten. Om du ser en eller flera referenskoder och behöver mer förklaring läser du listan över Apple Diagnostics-referenskoder.

Om den här informationen inte hjälper dig att lösa problemet kontaktar du Apple Äkta Apple-delar finns även tillgängliga för reparationer utanför garantin genom Självbetjäningsreparation.*

* Oberoende serviceställen har tillgång till äkta Apple-delar, verktyg, utbildning, servicehandböcker, diagnostik och resurser. Reparationer av oberoende serviceställen omfattas inte av Apples garanti eller AppleCare-planer, men kan omfattas av leverantörens egen reparationsgaranti. Självbetjäningsreparation ger tillgång till äkta Apple-delar, verktyg och reparationshandböcker så att kunder som har erfarenhet av komplexiteten i att reparera elektroniska enheter kan utföra sina egna reparationer utanför garantin. Självbetjäningsreparation är för närvarande tillgängligt i vissa länder eller regioner för specifika modeller av Mac-datorer som lanserades 2020 eller senare. Visa reparationshandböcker och beställ delar till berättigade modeller genom att gå till sidan Självbetjäningsreparation.

Publiceringsdatum: