Referenskoder i Apple Diagnostics
Hitta mer information om referenskoderna som visas i testresultaten i Apple Diagnostics.
När du använder Apple Diagnostics för att testa din Mac kan en eller flera av dessa referenskoder visas i testresultaten.
Om den här informationen inte hjälper dig att lösa problemet kontaktar du Apple Ange koden du fick från testet. Äkta Apple-delar finns även tillgängliga för reparationer utanför garantin genom Självbetjäningsreparation.*
Kod | Definition | Mer information |
|---|---|---|
ADP000 | Inga problem hittades | Inga problem hittades. |
ALS001 | Det kan vara fel på sensorn för omgivningsljus. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
BMT001 BMT003 BMT004 BMT005 | Det kan vara fel på Touch ID-sensorn. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
CEH001 CEH002 | Det kan finnas ett problem med handtaget till höljet. | Spärren till höljet kan vara upplåst. Kontrollera att spärren är i helt låst läge och kör sedan testet igen. Om den här koden visas igen kanske du måste felsöka igen. Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
CNT001 CNT002 CNT003 CNT004 CNT005 CNT006 CNT007 | Det kan vara problem med Ethernet-hårdvaran. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 | Det kan vara problem med wifi-hårdvaran. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
CNW007 CNW008 | Inga Wi-Fi-nätverk hittades: Inga wifi-nätverk finns inom räckvidden, eller så kan det vara problem med wifi-hårdvaran. | Kör testet igen inom räckvidden för ett wifi-nätverk.Om den här koden visas igen kanske du måste felsöka igen. Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
DFR001 | Det kan vara fel på Touch Bar. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
IMU001 | Det kan vara problem med accelerometern eller gyroskopet. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
LAS001 LAS002 LAS003 LAS004 | Det kan vara problem med öppna/stäng-sensorn. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 | Det kan vara problem med kameran. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
NDD001 | Det kan vara problem med usb-hårdvaran. | Koppla från alla externa enheter utom tangentbordet, musen och Ethernet-adaptern (om de finns). Kör testet igen.Om den här koden visas igen kanske du måste felsöka igen. Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
NDK001 NDK003 NDK004 | Det kan vara problem med tangentbordet. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
NDL001 | Det kan vara problem med Bluetooth-hårdvaran. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
NDR001 NDR003 NDR004 NDR005 NDR006 | Det kan vara problem med styrplattan. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
NDR007 | En extern indataenhet upptäcktes. | Koppla från alla externa indataenheter och kör testet igen. |
NDR008 | Det kan vara problem med styrplattan. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 | Det kan vara problem med Thunderbolt-hårdvaran. | Koppla från externa Thunderbolt-enheter och kör testet igen.Om den här koden visas igen kanske du måste felsöka igen. Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
NNN001 | Serienumret upptäcktes inte. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 | Det kan vara problem med Systemhanteraren (SMC). | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
PFR001 | Det kan vara problem med datorns fasta mjukvara. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
PPF001 PPF003 PPF004 | Det kan vara problem med fläkten. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
PPM001 | Det kan vara problem med en minnesmodul. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 PPM016 | Det kan vara problem med det inbyggda minnet. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
PPN001 PPN002 | Det kan vara problem med strömhanteringssystemet. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
PPP001 PPP002 PPP003 PPP004 PPP005 PPP006 PPP007 PPP008 | Det kan vara problem med strömadaptern. | Se till att du använder rätt strömadapter, koppla bort strömadaptern från datorn och vägguttaget och anslut sedan igen. Kör testet igen. Om den här koden visas igen kanske du måste felsöka igen. Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
PPP017 | Båda portarna på Apples 35 W dubbel usb-C-port-strömadapter används. | När du kör Apple Diagnostics med Apple 35 W dubbel usb-C-port-strömadaptern ska du använda endast en av laddningsportarna. |
PPP020 | Ingen strömadapter upptäcktes. | Se till att du använder rätt strömadapter, koppla bort strömadaptern från datorn och vägguttaget och anslut sedan igen. Kör testet igen. Om den här koden visas igen kanske du måste felsöka igen. Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
PPR001 | Det kan vara problem med processorn. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
PPT001 | Batteriet upptäcktes inte. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
PPT002 PPT003 | Batteriet måste snart bytas ut. Det fungerar normalt, men håller mindre laddning än det gjorde när det var nytt. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
PPT004 | Batteriet behöver lämnas in på service. Batteriet fungerar inte längre normalt även om du kanske inte märker någon förändring i funktion eller laddningskapacitet. Du kan fortsätta att använda batteriet innan det kontrolleras utan att skada datorn. | Om du använder en Mac med en Intel-processor kan du bekräfta detta resultat genom att använda Apple Diagnostics över internet: Välj Stäng av från Apple-menyn , slå sedan på din Mac igen och tryck omedelbart och håll ned Alternativ-D tills Apple Diagnostics börjar. Om den här koden visas igen eller om du använder en Mac med Apple-chip, ska du kontakta Apple eller ta din dator till en auktoriserad Apple-servicepartner (AASP) eller Apple Store för att ta reda på vilka service- och supportalternativ som finns tillgängliga. |
PPT005 | Batteriet är inte korrekt installerat. Stäng av och sluta använda det. Datorn kräver service. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
PPT006 | Batteriet behöver lämnas in på service. Batteriet fungerar inte längre normalt, även om du kanske inte märker någon förändring i funktion eller laddningskapacitet. Du kan fortsätta att använda batteriet innan det kontrolleras utan att skada datorn. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
PPT007 | Batteriet måste bytas ut. Batteriet fungerar fortfarande normalt men kan inte laddas tillnärmelsevis lika mycket som när det var nytt. Du kan fortsätta att använda batteriet tills du byter ut det utan att skada datorn. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 | Det kan vara problem med SD-kortläsaren. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
VDH001 VDH002 VDH003 VDH004 | Det kan vara problem med en lagringsenhet. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
VDH005 | Det går inte att starta macOS Återställning. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD006 VFD007 | Det kan vara problem med bildskärmen eller grafikprocessorn. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
VFD008 VFD009 | Det kan vara problem med HDMI-styrenheten eller styrenheterna (om de är utrustade med mer än en HDMI-port). | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
VFD010 | Det kan vara problem med Apple I/O-kortet. | Om Apple I/O-kortet är installerat i din dator sätter du tillbaka kortet och kör sedan testet igen. Om du sätter tillbaka kortet och den här koden visas kan det krävas ytterligare felsökning. Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. Om du avinstallerar Apple I/O-kortet förväntas denna kod. |
VFF001 VFF002 VFF003 | Det kan vara problem med ljudhårdvaran. | Kontakta Apple eller ta med dig datorn till en AASP eller Apple Store-butik för att ta reda på vilken service eller support som finns tillgänglig. |
*Oberoende serviceställen har tillgång till äkta Apple-delar, verktyg, utbildning, servicehandböcker, diagnostik och resurser. Reparationer av oberoende serviceställen omfattas inte av Apples garanti eller AppleCare-planer, men kan omfattas av leverantörens egen reparationsgaranti. Självbetjäningsreparation ger tillgång till äkta Apple-delar, verktyg och reparationshandböcker så att kunder som har erfarenhet av komplexiteten i att reparera elektroniska enheter kan utföra sina egna reparationer utanför garantin. Självbetjäningsreparation är för närvarande tillgängligt i vissa länder eller regioner för specifika modeller av Mac-datorer som lanserades 2020 eller senare. Visa reparationshandböcker och beställ delar till berättigade modeller genom att gå till sidan Självbetjäningsreparation.