Prepoznavanje sporočil z lažnim predstavljanjem, lažnih klicev za podporo in drugih prevar ter izogibanje takim prevaram

Oglej si te nasvete za preprečevanje prevar in preberi, kaj moraš narediti, če prejmeš sumljivo e-poštno sporočilo, telefonski klic ali druga sporočila.

Lažno predstavljanje pomeni goljufive poskuse pridobivanja tvojih osebnih podatkov, običajno po e-pošti. Prevaranti te poskušajo z vsemi možnimi sredstvi zavesti k pošiljanju podatkov ali denarja, med katere spadajo tudi:

• goljufiva e-poštna sporočila in druga sporočila, ki so podobna sporočilom zakonitih podjetjih, vključno z družbo Apple,

• zavajajoča pojavna okna in oglasi s sporočilom, da je v tvoji napravi varnostna težava,

• goljufivi telefonski klici ali glasovna sporočila, ki poosebljajo tehnično podporo družbe Apple,

• lažne promocije, ki ponujajo brezplačne izdelke in nagrade, ter

• neželena povabila in naročnine koledarjev.

Če ne zaupaš sumljivemu sporočilu, klicu ali prošnji za osebne podatke ali denar, je varneje predvidevati, da gre za prevaro, zato ti priporočamo, da se po potrebi obrneš neposredno na podjetje. Če meniš, da je v tvoji napravi Apple prišlo do varnostne težave, lahko dobiš pomoč pri družbi Apple.

Zaščita računa in naprav Apple

Oglej si spodnje nasvete za preprečevanje prevar, katerih cilj so račun in naprave Apple.

• Nikoli ne deli osebnih podatkov, kot so številke kreditnih kartic, če ne moreš preveriti njihovega prejemnika.

• Zaščiti svoj Apple ID. Uporabljaj dvojno preverjanje pristnosti, poskrbi za varnost in posodobljenost svojih podatkov za stik ter nikoli z nikomer ne deli svojega gesla ali potrditvenih kod za Apple ID. Apple nikoli ne zahteva teh podatkov za zagotavljanje podpore.

• Nikoli ne uporabljaj darilnih kartic Apple za izvajanje drugih vrst plačil.

• Seznani se, kako prepoznati zakonita e-poštna sporočila družbe Apple glede tvojih nakupov v trgovini App Store ali iTunes Store. Če pošiljaš ali prejemaš denar s storitvijo Apple Pay (samo v ZDA), to obravnavaj kot vsako drugo zasebno transakcijo.

• Seznani se, kako lahko poskrbiš za varnost svojih naprav Apple in podatkov.

• Programsko opremo prenašaj samo iz virov, ki jim zaupaš.

• Ne uporabljaj povezav in ne odpiraj ali shranjuj prilog iz sumljivih ali neželenih sporočil.

Prijava sumljivih e-poštnih sporočil, sporočil in klicev

• Če prejmeš sumljivo e-poštno sporočilo, ki je videti, kot da bi ga poslala družba Apple, ga posreduj na reportphishing@apple.com.¹

• Če prejmeš sumljiv klic v aplikaciji FaceTime (na primer iz banke ali finančne institucije), pošlji posnetek zaslona s podatki o klicu po e-pošti na reportfacetimefraud@apple.com. Podatke o klicu poiščeš tako, da odpreš aplikacijo FaceTime in tapneš gumb »More Info« (Več informacij) poleg sumljivega klica.

• Če prejmeš sumljivo povezavo do klica FaceTime v aplikaciji Messages ali Mail, pošlji posnetek zaslona povezave po e-pošti na reportfacetimefraud@apple.com. Na posnetku zaslona mora biti vidna telefonska številka ali e-poštni naslov, ki je poslal povezavo.

• Če želiš prijaviti sumljivo besedilno sporočilo SMS, ki je videti, kot da bi ga poslala družba Apple, ustvari posnetek zaslona sporočila in ga pošlji po e-pošti na naslov reportphishing@apple.com.

• Če želiš prijaviti neželena ali druga sumljiva e-poštna sporočila v nabiralniku v storitvi iCloud.com, me.com ali mac.com, jih pošlji na naslov abuse@icloud.com.

• Če želiš prijaviti neželena ali druga sumljiva sporočila, ki jih prejmeš prek aplikacije Messages (Sporočila), pod sporočilom tapni »Report Junk« (Prijavi neželeno sporočilo). Prav tako lahko blokiraš neželena sporočila in klice.

• Goljufive telefonske klice lahko prijaviš pri Zvezni komisiji za trgovino (samo v ZDA) na naslovu reportfraud.ftc.gov ali pri lokalnem organu pregona.

Več informacij o lažnem predstavljanju in drugih prevarah

Preberi, kako lahko prepoznaš sporočila z lažnim predstavljanjem, obravnavaš goljufive telefonske klice in preprečiš druge spletne prevare.

Prepoznavanje goljufivih e-poštnih sporočil in sporočil

Prevaranti poskušajo posnemati e-poštna in besedilna sporočila zakonitih podjetij, da bi te preslepila k deljenju osebnih podatkov in gesel. E-poštna sporočila z lažnim predstavljanjem lahko prepoznaš po teh znakih:

• E-poštni naslov ali telefonska številka pošiljatelja se ne ujema z imenom podjetja, za katerega domnevno dela.

• E-poštni naslov ali telefonska številka, na podlagi katere taka oseba stopi v stik s tabo, se razlikuje od naslova ali številke, ki si jo navedel podjetju.

• Povezava v sporočilu je videti ustrezna, vendar se URL ne ujema s spletnim mestom podjetja.²

• Sporočilo se bistveno razlikuje od drugih sporočil, ki ti jih je v preteklosti poslalo podjetje.

• Sporočilo zahteva osebne podatke, na primer številko kreditne kartice ali geslo za račun.

• Sporočilo je neželeno in vsebuje prilogo.

Če prejmeš sumljiv telefonski klic ali glasovno pošto

Prevaranti uporabljajo lažen ID klicatelja za posnemanje telefonskih številk podjetij, kot je Apple, in pogosto pritegnejo tvojo pozornost s trditvijo, da je bila v tvojem računu ali napravi zaznana sumljiva dejavnost. Ali pa te z laskanjem oziroma grožnjami preslepijo, da jim pošlješ podatke, denar in celo darilne kartice Apple Gift Card.

Če prejmeš neželen ali sumljiv telefonski klic osebe, ki trdi, da kliče iz družbe Apple ali tehnične podpore družbe Apple, preprosto odloži.

Goljufive telefonske klice lahko prijaviš pri Zvezni komisiji za trgovino (samo v ZDA) na naslovu reportfraud.ftc.gov ali pri lokalnem organu pregona.

Če opaziš sumljive dogodke koledarja

Če prejmeš neželeno ali sumljivo povabilo v koledarju v aplikaciji Mail (Pošta) ali Calendar (Koledar), ga lahko prijaviš kot neželenega v storitvi iCloud. Če si se morda nenamerno naročil na neželeni koledar, ga lahko izbrišeš.

Če se v spletnem brskalniku prikazujejo nadležna pojavna okna

Če se med brskanjem po spletu prikaže pojavno okno ali opozorilo, ki ti ponuja brezplačno nagrado ali te opozarja na varnostne težave ali viruse v tvoji napravo, mu ne verjemi. Tovrstna pojavna okna so običajno goljufivi oglasi, ki so zasnovani za to, da te preslepijo, da preneseš škodljivo programsko opremo oziroma pošlješ osebne podatke ali denar prevarantu.

Ne kliči številke in ne odpiraj povezav za prevzem nagrade ali odpravljanje težave. Prezri sporočilo in preprosto zapusti stran ali pa zapri celotno okno ali zavihek.

Če se prikaže poziv za prenos programske opreme

Pri prenašanju vsebine iz interneta je treba biti izjemno previden. Nekateri prenosi iz interneta morda ne vsebujejo programske opreme, ki naj bi jo vsebovali, ali pa vsebujejo programsko opremo, ki je ne pričakuješ ali želiš. To vključuje aplikacije, ki želijo namestiti konfiguracijske profile, prek katerih je mogoče nato nadzorovati tvojo napravo. Nameščena neznana ali neželena programska oprema lahko postane vsiljiva in nadležna ter lahko celo poškoduje tvoj računalnik Mac in ukrade tvoje podatke.

Če se želiš izogniti neželeni, lažni ali zlonamerni programski opremi, jo namesti iz trgovine App Store ali jo prenesi neposredno s spletnega mesta razvijalca. Seznani se, kako varno odpreti programsko opremo v računalniku Mac ali odstraniti neželene konfiguracijske profile iz naprave iPhone, iPad ali iPod touch.