Odpravljanje težav z zvokom v telefonu iPhone
Odpravljanje težav z zvočniki, zvokom zvonjenja ali mikrofoni
Ugotavljanje težav
Preberite ustrezne članke za podporo, če opazite katero od naslednjih težav:
Ni zvoka iz spodnjega zvočnika ali pa je zvok pretih ali popačen
Ni zvoka iz zgornjega zvočnika ali pa je zvok pretih ali popačen
Ni zvoka zvonjenja ali pa je zvok zvonjenja nizek ali popačen
Pri klicih prek aplikacije Telefon ali FaceTime vas drugi ne morejo slišati
Pri klicih prek aplikacije Telefon ali FaceTime ni zvoka ali pa zvok ni jasen oziroma slišite prasketajoče zvoke ali šumenje
Pri klicih prek aplikacije Telefon ali FaceTime, v videoposnetkih in v drugih aplikacijah, ki uporabljajo mikrofon, ni zvoka ali pa je zvok nizek ali popačen
Ustrezni članki za podporo
Če težave ni mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo, nadaljujte z naslednjim razdelkom.
Preizkusite korake za hitro odpravljanje težav
Pritisnite gumba za glasnost in preverite ravni glasnosti.
Pri telefonu iPhone s stikalom za zvonjenje/utišanje potisnite stikalo proti zaslonu telefona iPhone tako, da oranžni indikator ni viden – v položaj za zvonjenje. Pri modelih telefona z akcijskim gumbom se prepričajte, da je naprava nastavljena na zvonjenje tako, da uporabite akcijski gumb ali Nadzorno središče.
Odstranite zaščito za zaslon, folijo ali etui.
Očistite iPhone. Preverite, ali so v odprtinah zvočnika in mikrofona telefona iPhone vidni delci umazanije. Previdno očistite ta območja z majhno, nekovinsko ščetko z mehkimi ščetinami. Ščetka mora biti čista in suha. Previdno očistite prekrivno mrežico v odprtini sprejemnika, da odstranite umazanijo. Pri tem ravnajte izjemno previdno, da ne poškodujete mikrofona, vgrajenega v odprtino sprejemnika. Stekla ne brišite z grobimi gibi, da ga ne opraskate. Umazanijo previdno odstranjujte stran od odprtin zvočnika in mikrofona. Zrahljano umazanijo obrišite s krpo iz mikrovlaken.
Pomembno: Najprej odklopite vse kable in izklopite iPhone. Ne uporabljajte izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazite, da vlaga ne pride v nobeno odprtino, in iPhona ne potapljajte v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.
Glejte navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preizkusov
Zaženite zbirko za diagnostične preizkuse Mobile Resource Inspector (MRI).
Zaženite ustrezno zbirko za diagnostični preizkus zvoka za iPhone, ki ga popravljate.
Uporabite drug telefon in pokličite iPhone, ki ga preizkušate. Sprejmite klic in vklopite zvočnik. Govorite z običajnim glasom in pozorno poslušajte, da preverite, ali imajo spodnji mikrofoni čist zvok.
Odpiranje in pregled iPhona
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo iPhona preverite, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.
Preverite, ali so vsi ustrezni notranji ploščati kabli in priključki v redu in da ni na primer folije ali tujkov, ki bi blokirali priključke.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.
Zamenjava sestavnega dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje dele v navedenih modelih iPhona:
Če imate v telefonu iPhone 13 ali novejšem modelu težave z zgornjim zvočnikom, ga zamenjajte.
V vseh modelih telefona iPhone zamenjajte zaslon za odpravljanje težav z zgornjim mikrofonom.
Pri vseh modelih telefonov iPhone 15 in 16 zamenjajte glavni mikrofon, če imate težave s spodnjim mikrofonom.
Pri vseh modelih telefonov iPhone 17 zamenjajte glavni mikrofon, če imate težave s spodnjim mikrofonom.
Pri telefonu iPhone Air v primeru težav v spodnjim zvočnikom glede na rezultate diagnostike zamenjajte glavni mikrofon ali pomožni mikrofon.
Pri težavah s spodnjim zvočnikom v telefonu iPhone 15 in novejših modelih zamenjajte spodnji zvočnik.
Pri iPhonu 15 in novejših modelih v primeru drugih težav z mikrofonom zamenjajte ohišje.
Ko je popravilo končano, vklopite napravo in preverite delovanje zvočnika, zvoka zvonjenja in mikrofona.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Za druge modele je možnost popravila na voljo na support.apple.com/repair.