Odpravljanje težav z zvokom v iPhonu
Odpravljanje težav z zvočniki, zvokom zvonjenja ali mikrofoni
Ugotavljanje težav
Preberite ustrezne članke za podporo, če opazite katero od naslednjih težav:
Ni zvoka iz spodnjega zvočnika ali pa je zvok nizek ali popačen
Ni zvoka iz zgornjega zvočnika ali pa je zvok nizek ali popačen
Ni zvoka zvonjenja ali pa je zvok zvonjenja nizek ali popačen
Pri klicih prek aplikacije Telefon ali FaceTime vas drugi ne morejo slišati
Pri klicih prek aplikacije Telefon ali FaceTime ni zvoka ali pa zvok ni jasen oziroma slišite prasketajoče zvoke ali šumenje.
Pri klicih prek aplikacije Telefon ali FaceTime, v videoposnetkih in v drugih aplikacijah, ki uporabljajo mikrofon, ni zvoka ali pa je zvok nizek ali popačen
Ustrezni članki za podporo
Če težave ni mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo, nadaljujte z naslednjim razdelkom.
Preskusite navodila za hitro odpravljanje težav
Pritisnite gumba za glasnost in preverite ravni glasnosti.
Pri iPhonu s stikalom za zvonjenje/utišanje potisnite stikalo proti zaslonu iPhona tako, da oranžni indikator ni viden – v položaj za zvonjenje. Pri modelih telefona z gumbom za dejanja se prepričajte, da je naprava nastavljena na zvonjenje tako, da uporabite gumb za dejanja ali Nadzorno središče.
Odstranite zaščito za zaslon, folijo ali etui.
Očistite iPhone. Preverite, ali so v odprtinah zvočnika in mikrofona iPhona vidni delci umazanije. Previdno očistite ta območja z majhno, nekovinsko ščetko z mehkimi ščetinami. Ščetka mora biti čista in suha. Previdno očistite prekrivno mrežico v odprtini sprejemnika, da odstranite umazanijo. Pri tem ravnajte izjemno previdno, da ne poškodujete mikrofona, vgrajenega v odprtino sprejemnika. Stekla ne brišite z grobimi gibi, da ga ne opraskate. Umazanijo previdno odstranjujte stran od odprtin zvočnika in mikrofona. Zrahljano umazanijo obrišite s krpo iz mikrovlaken.
Pomembno: Najprej odklopite vse kable in izklopite iPhone. Ne uporabljajte izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazite, da vlaga ne zaide v nobeno odprtino, iPhona pa ne potapljajte v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.
Glejte navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Zaženite zbirko diagnostičnih preizkusov Mobile Resource Inspector (MRI).
Zaženite ustrezno zbirko diagnostičnih preizkusov za zvok za iPhone, ki ga popravljate.
Uporabite drug telefon in pokličite iPhone, ki ga preizkušate. Sprejmite klic in vklopite zvočnik. Govorite z običajnim glasom in pozorno poslušajte, da preverite, ali imajo spodnji mikrofoni čist zvok.
Odpiranje in pregled iPhona
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo iPhona preverite, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.
Preglejte vse ustrezne notranje ploščate kable in priključke ter se prepričajte, da na njih ni nobenih znakov poškodb ali nedovoljenih posegov, kot je folije ali tujek, ki blokira priključek.
Oštevilčenje in mesta mikrofonov v iPhonu:
Mikrofon 1 – glavni spodnji mikrofon, nasprotna stran spodnjega zvočnika
Mikrofon 2 – zadnji mikrofon
Mikrofon 3 – sprednji mikrofon
Mikrofon 4 – sekundarni spodnji mikrofon, nasproti glavnega mikrofona
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.
Zamenjava sestavnega dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje dele v navedenih modelih iPhona:
Za težave z zvočnikom:
Napaka pri preizkusu zvoka AST 2 | Modeli iPhona | Sestavni del, ki ga je treba zamenjati |
|---|---|---|
Sprejemnik | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Zgornji zvočnik |
Sprejemnik – zgornji zvočnik | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Zgornji zvočnik |
Zvočnik | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Spodnji zvočnik |
Zvočnik | iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 8 | Ohišje |
Za težave z mikrofonom (SSR):
Napaka pri preizkusu zvoka AST 2 | Modeli iPhona | Sestavni del, ki ga je treba zamenjati |
|---|---|---|
Spodnji mikrofon – levo | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Cela enota |
Spodnji mikrofon – levo | iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Glavni mikrofon |
Spodnji mikrofon – desno | iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE (1st generation), iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone 11, iPhone SE (2nd generation), iPhone SE (3rd generation), iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17e | Cela enota |
Spodnji mikrofon – desno | iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max | Cela enota |
Spodnji mikrofon – desno | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Cela enota |
Spodnji mikrofon – desno | iPhone Air | Pomožni mikrofon |
Spodnji mikrofon – desno | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Glavni mikrofon |
Spodnji mikrofon – desno | iPhone 17 | Ohišje |
Sprednji mikrofon | iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air | Ohišje |
Sprednji mikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max | Sklop zaslona |
Zadnji mikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max | Cela enota |
Zadnji mikrofon | iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Zadnje steklo |
Zadnji mikrofon | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Ohišje |
Po končanem popravilu vklopite napravo in preverite delovanje zvočnika, zvoka zvonjenja ter mikrofona.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Za druge modele so druge možnosti popravila na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.