Problémy s prihlasovaním a používaním účtov v aplikácii Škola
Ak máte problém s prihlásením alebo používaním účtov v aplikácii Škola pomocou spravovaného Apple ID, ktoré vytvoril školský IT administrátor, vyskúšajte nasledujúce odporúčania.
Spôsob, ako sa budete prihlasovať, závisí od toho, ako je zariadenie nastavené.
Ak je vaše zariadenie nastavené v Apple School Manageri, používajte svoje spravované Apple ID a heslo.
Ak je vaše zariadenie nastavené mimo Apple School Managera:
Ak ste učiteľka či učiteľ, prihláste sa pomocou svojho spravovaného Apple ID a hesla a použite dvojfaktorovú autentifikáciu.
Ak ste študentka či študent, prihláste sa pomocou svojho spravovaného Apple ID, hesla a šesťciferného overovacieho kódu, ktorý vám poskytla škola alebo administratíva. Platnosť overovacieho kódu uplynie po jednom roku.
Skontrolujte, či v Nastaveniach svojho zariadenia zadávate pri prihlasovaní do iCloudu svoje úplné spravované Apple ID (prejdite do Nastavení
a klepnite na možnosť Prihlásiť sa v iPade).Pri zadávaní hesla sa uistite, že nie je zapnutý kláves Caps Lock (v heslách sa rozlišujú malé a veľké písmená).
Ak máte viac ako jedno ID, uistite sa, že používate správnu kombináciu ID a hesla.
Ak ste zabudli heslo alebo ak sa vám zobrazuje správa, že váš účet bol z bezpečnostných dôvodov vypnutý (to znamená, že niekto sa doň pokúsil niekoľkokrát neúspešne prihlásiť), kontaktujte školského IT administrátora.
Poznámka: Heslá študentov môžete resetovať pomocou aplikácie Škola (pozrite si témy Resetovanie hesla študenta a Vytvorenie nového overovacieho kódu pre študenta), Apple School Managera (pozrite si článok Vytváranie alebo obnovovanie používateľských hesiel v Apple School Manageri) alebo v prípade zdieľaných iPadov pomocou aplikácie Učebňa (pozrite si článok Resetovanie hesla spravovaného Apple ID pomocou Učebne (iOS) alebo Resetovanie hesla spravovaného Apple ID pomocou Učebne (Mac)).
Ak aplikácia Škola nemôže nejakú aktivitu otvoriť alebo ju označiť ako dokončenú, je možné, že došlo k problému s overením zariadenia. Prejdite do Nastavení
> Apple ID, ešte raz zadajte svoje heslo a potom to skúste znova. Ak sa tým problém nevyrieši, obráťte sa na správu IT.Ak nemôžete resetovať heslo študenta alebo mu nemôžete vytvoriť overovací kód, skontrolujte niekoľko vecí:
Vy aj študent máte v Apple School Manageri nastavené rovnaké pracovisko.
Školský IT administrátor vám v Apple School Manageri priradil oprávnenie. „Vytvárať, upravovať a vymazávať spravované účty Apple ID“.
Študent nepoužíva účet s overením združenej identity. Ak používate účty s overením združenej identity, požiadajte o resetovanie hesla školského IT administrátora.