Problémy s prihlasovaním a používaním účtov v aplikácii Škola
Ak máte problém s prihlásením alebo používaním účtov v aplikácii Škola pomocou spravovaného Apple účtu, ktoré vytvoril školský IT administrátor, vyskúšajte nasledujúce odporúčania.
Spôsob, ako sa budete prihlasovať, závisí od toho, ako je zariadenie nastavené.
Ak je vaše zariadenie nastavené v Apple School Manageri, používajte svoj spravovaný Apple účet.
Ak je vaše zariadenie nastavené mimo Apple School Managera:
Ak ste učiteľka či učiteľ, prihláste sa do spravovaného Apple účtu pomocou dvojfaktorovej autentifikácie.
Ak ste študentka či študent, prihláste sa do svojho spravovaného Apple účtu pomocou overovacieho kódu, ktorý vám poskytla škola alebo administratíva. Platnosť overovacieho kódu uplynie po jednom roku.
Skontrolujte, či v Nastaveniach svojho zariadenia zadávate pri prihlasovaní do iCloudu svoj úplný spravovaný Apple účet (prejdite do Nastavení
a klepnite na možnosť Prihláste sa na iPade).Pri zadávaní hesla sa uistite, že nie je zapnutý kláves Caps Lock (v heslách sa rozlišujú malé a veľké písmená).
Ak máte viac ako jeden účet, uistite sa, že používať správne informácie o účte.
Ak ste zabudli heslo alebo ak sa vám zobrazuje správa, že váš účet bol z bezpečnostných dôvodov vypnutý (to znamená, že niekto sa doň pokúsil niekoľkokrát neúspešne prihlásiť), kontaktujte školského IT administrátora.
Poznámka: Resetovať heslo študenta môžete v aplikácii Škola (prečítajte si Resetovanie hesla študenta a Vytvorenie nového overovacieho kódu pre študenta), v Apple School Manageri (prečítajte si Vytvorenie alebo resetovanie používateľských hesiel v Apple School Manageri) alebo v aplikácii Učebňa (prečítajte si Resetovanie hesla spravovaného Apple účtu v aplikácii Učebňa).
Ak aplikácia Škola nemôže nejakú aktivitu otvoriť alebo ju označiť ako Dokončenú, je možné, že došlo k problému s overením zariadenia. Prejdite do Nastavení
> Apple účet, ešte raz zadajte svoje heslo a potom to skúste znova. Ak sa tým problém nevyrieši, obráťte sa na správu IT.Ak nemôžete resetovať heslo študenta alebo mu nemôžete vytvoriť overovací kód, skontrolujte niekoľko vecí:
Vy aj študent máte v Apple School Manageri nastavené rovnaké pracovisko.
Školský IT administrátor vám v Apple School Manageri priradil oprávnenie „Spravovať Apple účty“.
Študent nepoužíva účet s overením združenej identity. Ak používate účty s overením združenej identity, požiadajte o resetovanie hesla školského IT administrátora.