Ak máte v iTunes na PC nesprávne nastavenia proxy
Ak máte nesprávne nastavenia proxy, iTunes pre Windows pri pokuse o pripojenie k obsahu na internete, ako je iTunes Store, informácie o CD (CDDB) alebo Apple Music, zobrazí chybovú správu.
Ak sa vám v iTunes zobrazí takáto správa, skontrolujte, či sa dokážu pripojiť na internet iné aplikácie, ako napríklad webový prehliadač alebo emailový klient. Ak sa nedokážu pripojiť, bude potrebné odstrániť chybu v internetovom pripojení. Ak sa váš webový prehliadač dokáže pripojiť na internet, ale iTunes sa pripojiť nedokáže, bude zrejme potrebné upraviť nastavenia webovej proxy služby.
iTunes používa pri pristupovaní k obsahu na internete nastavenia proxy z aplikácie Microsoft Edge. Ak vaša sieť používa HTTP proxy, skontrolujte správnosť jeho nastavení, prípadne ho skúste zakázať.
Na PC prejdite do menu Štart a vyberte Systém Windows > Ovládací panel.
Kliknite na Sieť a internet a potom na Možnosti internetu.
V zobrazenom dialógovom okne kliknite na Pripojenia a potom kliknite na tlačidlo Nastavenie siete LAN.
V časti Server proxy v okne Nastavenie lokálnej počítačovej siete (LAN) overte správnosť nastavení servera proxy. Ak nie sú správne, opravte ich.
Ak nastavenia sú správne, skúste vypnúť používanie servera proxy. Odškrtnite možnosť „Použiť server proxy pre LAN“.
Kliknite na OK v okne Nastavenie siete LAN a aj v okne Možnosti siete Internet.
V iTunes skúste pristupovať k obchodu iTunes Store alebo službe Apple Music.
Bez ohľadu na to, či sa vám podarilo vyriešiť tento problém, by ste mali overiť vaše nastavenia proxy u správcu lokálnej siete.