Ako poslať slúchadlá AirPods a nabíjacie puzdro spoločnosti Apple na servis z ázijsko-tichomorského regiónu

Ak potrebujete opraviť slúchadlá AirPods, tu nájdete návod, ako pripraviť a vrátiť zariadenie spoločnosti Apple.

Potrebujete inú krajinu alebo oblasť?

Zbaľte si slúchadlá AirPods a nabíjacie puzdro

Pred vrátením slúchadiel AirPods ich utrite a odstráňte všetky nečistoty. Zákazníci v Japonsku môžu prejsť na stránku Odoslať AirPods a nabíjacie puzdro do spoločnosti Apple .

1. Vložte slúchadlá AirPods do nabíjacieho puzdra. Bez ohľadu na problém nezabudnite poslať nabíjacie puzdro a obidve slúchadlá AirPods spoločnosti Apple.

   

   • Ak posielate slúchadlá AirPods Pro, odstráňte koncovky do uší a uschovajte ich na bezpečnom mieste, aby ste ich mohli používať so slúchadlami AirPods Pro po servise. Ak chcete odstrániť koncovku do ucha, pevne zatiahnite za základňu, v ktorej je koncovka do ucha pripojená k zariadeniu AirPod.

     

2. Puzdro vložte do malej škatule.

   

3. Vložte malú škatuľu do prepravného obalu.

   

4. Zatvorte prepravnú škatuľu.

   

5. Prepravnú škatuľu uzavrite páskou.* Ak je na prepravnej škatuli nalepená nálepka batérie, nezakrývajte ju.

   

Odoslanie slúchadiel AirPods a nabíjacieho puzdra spoločnosti Apple

Vyberte svoju krajinu alebo oblasť:

Austrália

Dostanete súpravu, ktorá obsahuje všetko potrebné na vrátenie produktu spoločnosti Apple. Vráťte svoj produkt spoločnosti Apple pomocou prepravného obalu, ktorý ste dostali od spoločnosti Apple.

1. Zabaľte produkt. Do balenia neprikladajte žiadne príslušenstvo (napríklad koncovky do uší ani nabíjací kábel). Ak pribalíte ďalšie položky, nemôžeme vám ich vrátiť*

2. Vytlačte prepravný štítok, ktorý vám spoločnosť Apple poskytla pri žiadosti o servis.

3. Odneste prepravný štítok a zabalený produkt na austrálsku poštu. Najbližšiu pobočku Australia Post môžete vyhľadať na stránke auspost.com.au/locate/.

4. Austrálska pošta vám vystaví potvrdenie o podaní návratky.

5. O niekoľko dní skontrolujte, či spoločnosť Apple váš produkt dostala.

Japonsko

Kuriér vám prinesie škatuľu na vyzdvihnutie pôvodného produktu.

1. Odovzdajte svoje slúchadlá AirPods kuriérovi. Pri odovzdávaní produktu kuriérovi neprikladajte príslušenstvo (napríklad koncovky do uší alebo nabíjací kábel). Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

2. V priebehu niekoľkých dní skontrolujte, či spoločnosť Apple dostala váš produkt.

Malajzia

Kuriér vám prinesie škatuľu, v ktorej si vyzdvihne váš produkt na servis.

1. Zabalte produkt do škatule a zalepte ju páskou. Do škatule nevkladajte príslušenstvo (napríklad koncovky do uší alebo nabíjací kábel). Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

2. Na škatuľu nalepte spätný letecký lístok (AWB) a uistite sa, že spätný letecký lístok úplne zakrýva pôvodný letecký lístok.

3. Kuriér počká do 10 minút, kým pripravíte a zabalíte zariadenie.

   • Ak sa vám nepodarí zabaliť zariadenie do 10 minút, kuriér odíde bez balíka. Po dokončení balenia zariadenia sa dohodnite s kuriérom na prevzatí zariadenia tak, že zavoláte na horúcu linku zákazníckeho servisu GD Express Malajzia 03-7787-6776, od pondelka do piatka od 8:30 do 17:30 alebo v sobotu od 8:30 do 12:30. Budete požiadaní, aby ste zákazníckemu servisu poskytli číslo návratového AWB z predtlačeného AWB, ktorý je súčasťou škatule.

4. Odovzdajte zabalený produkt kuriérovi.

5. Po vyzdvihnutí kuriérom môžete zásielku sledovať na adrese https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nový Zéland

Dostanete súpravu, ktorá obsahuje všetko potrebné na vrátenie produktu spoločnosti Apple.

1. Odstráňte zo škatule štítok zásielky TNT. Vedľa čiarového kódu na štítku zásielky vyhľadajte číslo zásielky (začína textom „GE“). Číslo si poznačte.

2. Vložte zabalený produkt do vrecka TNT a vrecko zalepte. Do tašky neprikladajte príslušenstvo (napríklad koncovky do uší alebo nabíjací kábel), ak do nej vložíte ďalšie predmety, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

3. Do priehľadnej plastovej priehradky vrecka vložte štítok zásielky.

Ak si chcete dohodnúť vyzdvihnutie, vykonajte jeden z týchto postupov:

• Napíšte e‑mail

  1. V predmete uveďte „Apple collection - AirPods“ a číslo zásielky TNT.

  2. V e-maile uveďte, že používate predplatené vrecko pre číslo účtu 320792, uveďte, či vyzdvihnutie bude na adrese bydliska alebo firmy, a uveďte svoje telefónne číslo.

  3. Pošlite e-mail na adresu customerservice.nz@tnt.com.

ALEBO

• Zavolajte zákaznícky servis TNT na čísle 0800 275 868 a uveďte všetky informácie opísané v kroku 2 „Vytvorenie e-mailu“ vyššie.

Spoločnosť TNT vás v reakcii na váš e-mail alebo telefonický hovor bude informovať o referenčnom čísle rezervácie a dátume vyzdvihnutia.

V priebehu niekoľkých dní skontrolujte, či spoločnosť Apple dostala váš produkt.

Používanie slúchadiel AirPods po servise

Zaznamenajte sériové číslo náhradného produktu Apple. Na váš náhradný produkt Apple sa vzťahuje 90-dňová servisná záruka alebo zvyšok pôvodnej záruky na produkt alebo programu AppleCare, podľa toho, čo je dlhšie. V prípade potreby sa na váš náhradný produkt môžu vzťahovať aj práva spotrebiteľa.

Naučte sa používať slúchadlá AirPods.