Pomoc s prenosom kariet Suica do iPhonu alebo hodiniek Apple Watch

Ak potrebujete pomoc s prenosom kariet Suica do služby Apple Pay na iPhone alebo hodinkách Apple Watch, vyskúšajte nasledujúci postup.

Uistite sa, že môžete pridávať karty

Skontrolujte stav služby Apple Pay na stránke stavu systémov. Ak došlo k problému, skúste to znova, keď bude vyriešený. Ak žiadny problém nevidíte, skontrolujte, či máte podporované zariadenie:

  • iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus zakúpený v Japonsku (jazdy verejnou dopravou a platby v obchodoch, aplikáciách a na webe v Safari)
  • iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS,iPhone XS Max alebo iPhone XR
  • Hodinky Apple Watch Series 2 zakúpené v Japonsku a spárované s iPhonom (jazdy verejnou dopravou a platby v obchodoch a aplikáciách)
  • Hodinky Apple Watch Series 3 alebo Apple Watch Series 4

Skúste pridať kartu Suica

Po každom kroku skontrolujte, či je kartu Suica možné pridať do služby Apple Pay:

  1. Skontrolujte, či máte krajinu alebo oblasť na zariadení nastavenú na Japonsko.
    • Na iPhone prejdite do menu Nastavenia > Všeobecné > Jazyk a región a rolujte do časti Región.
    • V prípade hodiniek Apple Watch otvorte aplikáciu Watch na iPhone. Potom prejdite na tab Moje hodinky, klepnite na položky Všeobecné > Jazyk a región a skontrolujte formát pre región.
  2. Dátum narodenia je potrebný len vtedy, keď do služby Apple Pay pridávate kartu My Suica alebo Commuter Suica. Použite rovnaký dátum narodenia, aký ste uviedli pri nákupe plastovej karty Suica.
  3. Položte plastovú kartu Suica na plochý nekovový povrch. Priložte hornú časť iPhonu k stredu karty. Nechajte ho tam až do dokončenia prenosu. Môže to trvať približne minútu. Môže tiež pomôcť, ak budete kartu Suica a iPhone držať v ruke. 
    Pridanie karty Suica na iPhone
  4. Čiastka na karte Suica nesmie prekročiť 19 500 jenov.
  5. Klepnutím na položku Kreditná alebo predplatená karta v aplikácii Wallet môžete k zostatku karty Suica pridať kreditnú kartu. Do služby Apple Pay sa pridá len kreditná karta. Kartu Suica nie je možné pridať a zostatok karty Suica zostane na plastovej kreditnej karte.
  6. Niektoré karty Suica (napríklad karty Student Commuter Suica) môžu pred pridaním do služby Apple Pay vyžadovať overenie. Ak chcete v službe Apple Pay používať ďalšie funkcie kariet Suica, stiahnite si na iPhone aplikáciu Suica.
  7. Reštartujte iPhone alebo hodinky Apple Watch.
  8. Aktualizujte na najnovšiu verziu systému iOS alebo watchOS.

Karty Suica a Commuter Suica s japonskými menami prepísanými do latinky ani s medzinárodnými telefónnymi číslami nie sú podporované. Karty Pasmo a ostatné dopravné karty nie sú podporované.

Ak do služby Apple Pay pridávate druhú kartu Suica, meno na druhej karte musí zodpovedať krstnému menu na karte My Suica a Commuter Suica. Ak máte na viacerých kartách rôzne mená, stiahnite si aplikáciu Suica pre systém iOS, zaregistrujte sa v nej a zavolajte na linku podpory kariet Suica na čísle 050‑2016‑5005.

Každý deň od 0:30 do 5:00 nie sú pre zákazníkov dostupné mnohé funkcie kariet Suica. Patrí sem pridávanie kariet, pridávanie peňazí na karty Suica a zablokovanie i odstraňovanie kariet zo služby Nájsť môj iPhone a stránky iCloud.com.

Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Používanie internetu má svoje riziká. Ak potrebujete ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa. Ďalšie názvy spoločností a produktov môžu byť ochrannými známkami príslušných vlastníkov.

Dátum zverejnenia: