Obnovenie účtu Apple ID, keď si nemôžete resetovať heslo

Ak používate dvojzložkovú autorizáciu a nemôžete sa prihlásiť alebo si resetovať heslo, prístup môžete znova získať po uplynutí čakacej lehoty na obnovenie účtu.

Funguje to takto

Obnovenie účtu je proces, vďaka ktorému sa znova dostanete do účtu Apple ID, keď nemáte dostatok informácií na resetovanie hesla. Z bezpečnostných dôvodov môže trvať niekoľko dní alebo aj dlhšie, kým budete účet môcť znova používať. 

Najrýchlejšie a najjednoduchšie si heslo resetujete na zariadení Apple. Skôr než začne plynúť čakacia lehota na obnovenie vášho účtu, skúste si zabudnuté heslo resetovať na dôveryhodnom zariadení. Môžete si tiež požičať iPhone, iPad alebo iPod touch člena rodiny alebo priateľa a resetovať si heslo pomocou aplikácie Podpora spoločnosti Apple.

Ak člen rodiny alebo priateľ nemá k aplikácii Podpora spoločnosti Apple prístup, môžete si heslo účtu Apple ID resetovať pomocou aplikácie Nájsť môj iPhone v zariadení so systémom iOS 9 až 12.

Ak vám nepomôže ani jedna z týchto možností, prejdite na stránku appleid.apple.com a vyberte položku Zabudli ste Apple ID alebo heslo? Poskytnite čo najviac informácií a potom odštartujte čakaciu lehotu na obnovenie účtu. Vieme, že toto čakanie nie je príjemné, je však dôležité, aby sme váš účet a informácie udržali v bezpečí.

Aplikácia Podpora spoločnosti Apple nie je k dispozícii vo všetkých krajinách alebo oblastiach ani v systémoch iOS 9 a 10. Ak k aplikácii Podpora spoločnosti Apple nemáte prístup, môžete si resetovať heslo a získať prístup k účtu tak, že si obnovíte celý účet. 

Čo bude nasledovať?

Po podaní žiadosti o obnovenie účtu dostanete e-mail s jej potvrdením. Dozviete sa tiež, v ktorý deň a v akom čase môžete očakávať opätovné získanie prístupu.

Po uplynutí čakacej lehoty vás spoločnosť Apple bude kontaktovať prostredníctvom textovej správy alebo automatického hovoru s inštrukciami na opätovné získanie prístupu k účtu. Postupujte podľa pokynov, aby ste hneď znovu získali prístup k účtu Apple ID.

Kontrola stavu alebo zrušenie žiadosti

  • Kedykoľvek si môžete pozrieť, koľko ešte potrvá čakanie na obnovenie účtu alebo kedy budete mať k dispozícii viac informácií. Stačí prejsť na stránku iforgot.apple.com a zadať svoj účet Apple ID.
  • Za predpokladu, že viete heslo k účtu Apple ID, v niektorých prípadoch možno budete môcť zadať detaily kreditnej karty a skrátiť čakaciu lehotu. Ak sa vám poskytne možnosť potvrdiť detaily svojej kreditnej karty, jej vydavateľovi sa odošle žiadosť o autorizáciu.*
  • Ak si na údaje spomeniete a podarí sa vám prihlásiť, čakacia lehota sa automaticky zruší a účet Apple ID budete môcť hneď znova používať.

*Služba Apple Pay nefunguje ako kreditná karta. Ak ste detaily kreditnej karty zadali správne a znova sa vám zobrazí výzva na zadanie bezpečnostných informácií, kontaktujte vydavateľa karty. Vaše pokusy o autorizáciu totiž mohol zamietnuť.

Získanie pomoci

Dátum zverejnenia: