Získanie kódu na obnovu Apple účtu priateľa alebo člena rodiny, pre ktorého ste kontaktom na obnovu účtu

Ako kontakt na obnovu účtu môžete priateľovi alebo členovi rodiny pomôcť znova získať prístup k účtu, ktorý mu bol zablokovaný.

Ako kontaktu pomôcť znova získať prístup k účtu

Ak váš priateľ alebo člen rodiny príde o prístup k účtu, najskôr bude musieť na svojom zariadení overiť niektoré údaje o svojom Apple účte. Potom vás telefonicky alebo osobne kontaktuje. Vy na svojom zariadení vygenerujete šesťmiestny kód na obnovu, ktorý potom daná osoba zadá na svojom zariadení.

Na začiatok vytvorte kód na obnovu

Skôr ako pomôžete priateľovi alebo členovi rodiny ako kontakt na obnovu účtu

• Aktualizujte si iPhone, iPad alebo Mac na najnovšiu verziu softvéru. Potrebujete zariadenie Apple so systémom iOS 15, iPadOS 15 alebo macOS Monterey 12 alebo novším.

• Priateľ alebo člen rodiny už musí mať spustený proces obnovy účtu.

• Ak sa vám zobrazí výzva, zapnite si v Apple účte dvojfaktorovú autentifikáciu.

• Ak sa vám zobrazí výzva, nastavte si na iPhone alebo iPade kód.

Kontaktom na obnovu účtu sa môžete stať, len keď vám priateľ alebo člen rodiny pošle pozvánku.

Keď priateľ alebo člen rodiny požiada o kód na obnovu

Šesťciferný kód na obnovu si môžete vygenerovať na iPhone, iPade alebo Macu. Ak vy aj váš kontakt používate najnovšiu verziu systému iOS, môžete kontaktu v blízkosti pomôcť bez vygenerovania kódu.

Váš kontakt vás môže tiež požiadať o kód, ktorý mu pomôže získať prístup k zašifrovaným dátam v iCloude.

Získajte kód na obnovu vo vašom iPhone alebo iPad

1. Prejdite na Nastavenia a klepnite na [vaše meno].

2. Klepnite na Prihlásenie a zabezpečenie a potom na meno kontaktu.

3. Rolujte do časti Obnova účtu pre užívateľa a klepnite na meno kontaktu.

4. Klepnite na Získať kód na obnovu.

   

5. Keď bude váš priateľ alebo člen rodiny pripravený, poskytnite mu kód na obnovu. Keď ho na svojom zariadení zadá, bude si môcť resetovať heslo a znova získať prístup.

Pomôžte priateľovi alebo členovi rodiny, ktorí sú nablízku, pomocou svojho iPhonu.

1. Ak je váš priateľ alebo člen rodiny nablízku a začal proces obnovy účtu, môže sa na vašom iPhone zobraziť výzva „Vaša pomoc je vyžiadaná“.

2. Klepnite na Pomocník [meno osoby].

3. Podržte iPhone nad animáciou na iPhone priateľa alebo člena rodiny. Ak to nepomôže, klepnite na iPhone na Nie je možné skenovať a použite na overenie kód z jeho zariadenia.

   

4. Keď vaše zariadenie automaticky pomôže priateľovi alebo členovi rodiny, na obrazovke sa zobrazí „Ďakujeme za pomoc“.

Získajte kód na obnovu na Macu

1. V menu Apple  vyberte Systémové nastavenia a potom kliknite na [vaše meno].

2. Kliknite na Prihlásenie a zabezpečenie a potom na Kontakty na obnovu.

3. Rolujte do časti Obnova účtu pre užívateľa a kliknite na meno kontaktu.

4. Kliknite na Získať kód na obnovu.

   

5. Keď bude váš priateľ alebo člen rodiny pripravený, poskytnite mu kód na obnovu. Keď ho na svojom zariadení zadá, bude si môcť resetovať heslo a znova získať prístup.

Ako sa odstrániť ako kontakt na obnovu

Prečítajte si, ako sa odstrániť z pozície kontaktu na obnovu účtu