Zistite, ako postupovať, ak sa v stavovom riadku zobrazuje správa Žiadna sieť alebo Hľadám. Ak v iPhone nemôžete uskutočňovať alebo prijímať hovory, postupujte podľa nasledujúcich krokov a po každom z nich skontrolujte, či sa problém vyriešil:
Skontrolujte nastavenia iPhonu
- Zapnite režim lietadlo a opäť ho vypnite. Prejdite do menu Nastavenia a zapnite režim lietadlo. Potom počkajte päť sekúnd a vypnite ho.
- Skontrolujte nastavenie funkcie Nerušiť. Prejdite do menu Nastavenia > Nerušiť a uistite sa, že funkcia Nerušiť je vypnutá.
- Zistite, či nie sú niektoré telefónne čísla blokované. Prejdite do menu Nastavenia > Telefón > Blokované kontakty.
- Skontrolujte, či nie je zapnutá funkcia Presmerovanie. Prejdite do menu Nastavenia > Telefón > Presmerovanie a uistite sa, že funkcia Presmerovanie je vypnutá.
- Skontrolujte, či nie je zapnuté nastavenie Stíšiť neznáme čísla. Ak je zapnuté, osoba sa vám dovolá, iba ak jej číslo máte uvedené v časti Kontakty alebo Posledné, prípadne ak vám číslo odoslala v aplikácii Mail alebo vám z neho napísala textovú správu. Ak chcete mať istotu, že vám telefón zazvoní, pridajte si jej číslo medzi kontakty. Hovory z niektorých aplikácií od iných výrobcov nemusia byť prepojené.
Aktualizujte softvér
- Vyhľadajte aktualizáciu nastavení operátora.
- Vyhľadajte aktualizáciu softvéru iOS. Niektoré aktualizácie môžu vyžadovať Wi-Fi pripojenie.
Vyberte a znova vložte SIM kartu
Ak sa vo vašom iPhone používa SIM karta, vyberte ju a potom ju znova vložte.
Kontaktujte svojho operátora
Ak sa rozhodnete obrátiť na operátora, skontrolujte:
- či je váš účet nastavený na používanie iPhonu,
- či nedošlo k výpadkom služieb,
- či vo vašom účte nedošlo k zablokovaniu služieb v súvislosti s fakturáciou,
- či v systéme operátora nie sú zaznamenané chyby súvisiace s vašimi hovormi.
Skontrolujte nastavenia siete
- Resetujte sieťové nastavenia. Prejdite do menu Nastavenia > Všeobecné > Resetovať > Resetovať nastavenia siete. Vymažú sa tým všetky aktuálne uložené nastavenia vrátane hesiel Wi-Fi sietí, preferovaných sietí a nastavení pripojení VPN.
- Skúste uskutočniť alebo prijať hovory na inom mieste.
- Prepnite na iné pásmo siete. Prejdite do menu Nastavenia > Mobilné > Možnosti mobilných dát > Povoliť LTE a vypnite možnosť Povoliť LTE, 4G alebo 3G (táto možnosť závisí od operátora a modelu zariadenia).
Získanie ďalšej pomoci
Ak stále nemôžete uskutočňovať alebo prijímať hovory, obnovte iPhone na výrobné nastavenia. Ak sa obnovením problém nevyriešil, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple a podľa uvedeného postupu zadajte žiadosť o podporu.