Pri aktivácii služby iMessage alebo FaceTime sa môže zobraziť niektorá z nasledujúcich správ:
- Čakám na aktiváciu
- Aktivácia neúspešná
- Počas aktivácie došlo k chybe
- Nepodarilo sa prihlásiť, skontrolujte sieťové pripojenie
- Nie je možné kontaktovať iMessage server. Skúste to znova.
Skontrolujte nastavenia zariadenia
- Uistite sa, že zariadenie je pripojené k mobilnej dátovej sieti alebo Wi-Fi sieti.
- Ak používate iPhone, na aktiváciu telefónneho čísla pre iMessage a FaceTime potrebujete službu SMS správ. Váš operátor vám za takúto SMS správu môže účtovať poplatok.
- Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Dátum a čas a uistite sa, že máte správne nastavené časové pásmo.
Ukončite služby iMessage a FaceTime a znova ich spustite
- Prejdite na Nastavenia > Správy a vypnite iMessage.
- Prejdite na Nastavenia > FaceTime a vypnite FaceTime.
- Reštartujte zariadenie:
- Znova spustite iMessage a FaceTime.
Nedokončila sa aktivácia ani po uplynutí jedného dňa?
Aktivácia služieb iMessage a FaceTime môže trvať až 24 hodín. Ak problém pretrváva aj po 24 hodinách, postupujte podľa týchto krokov:
- Uistite sa, že v zariadení je nainštalovaná najnovšia verzia systému iOS alebo iPadOS.
- Ak používate iPhone, obráťte sa na svojho operátora a overte, či môžete odosielať a prijímať SMS správy.
- Uistite sa, že môžete odosielať a prijímať SMS správy. Ak sa zobrazí výzva s textom „Váš operátor môže spoplatniť SMS správy určené na aktiváciu FaceTime a iMessage“, klepnutím na OK povoľte prípadné poplatky za SMS správy.
- Kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
Získanie ďalšej pomoci
So službami iMessage a FaceTime môžete používať aj svoju e-mailovú adresu. Prihláste sa na stránke svojho účtu Apple ID a skontrolujte všetky evidované e-mailové adresy vrátane adresy, ktorú sa pokúšate overiť. Ak je e-mailová adresa nesprávna, môžete ju aktualizovať. Potom kliknite na Znovu odoslať vedľa e-mailovej adresy, ktorú chcete overiť.
Služba FaceTime nie je dostupná vo všetkých krajinách a oblastiach.