Neočakávané reštartovanie
V zriedkavých prípadoch sa v Macu môže vyskytnúť softvérový alebo hardvérový problém, ktorý vyžaduje, aby sa Mac reštartoval. Po opätovnom spustení sa môže zobraziť správa o tom, že sa v dôsledku problému počítač reštartoval.
Neočakávané reštarty sú zvyčajne spôsobené softvérom, ktorý je v Macu nainštalovaný, alebo zariadeniami pripojenými k Macu. Ak sa Mac v dôsledku daného problému reštartuje pri každom pokuse o spustenie, nakoniec sa môže vypnúť. Skontrolujte softvér a hardvér v Macu vykonaním nasledujúcich krokov.
Skontrolujte softvér
Ak je problém spôsobený softvérom v Macu, môže pomôcť jeden z týchto krokov:
- Nainštalujte všetky aktualizácie softvéru, ktoré sú k dispozícii.
- Ak Mac zistí, že reštart možno spôsobila konkrétna aplikácia, môže sa vás spýtať, či ju chcete presunúť do koša. Kliknite na položku Presunúť do koša a potom zistite u vývojára príslušného softvéru, či je k dispozícii aktualizácia softvéru.
- Pokúste sa zistiť príčinu problému v bezpečnom režime.
- Preinštalujte systém macOS. Ak sa problém vyskytuje aj po preinštalovaní systému macOS, skontrolujte hardvér.
Skontrolujte hardvér
Prečítajte si, ako skontrolovať pripojené zariadenia a ďalší hardvér.
Najskôr skontrolujte periférne zariadenia
Ak k Macu nie sú pripojené žiadne zariadenia, prejdite na ďalšiu časť.
- Vypnite Mac.
- Odpojte všetky periférne zariadenia, ako sú pevné disky alebo tlačiarne. Ak máte stolný Mac, uistite sa, že je k nemu pripojený len displej, klávesnica a myš.
- Zapnite Mac.
- Používajte Mac tak dlho, ako zvyčajne trvá, kým dôjde k neočakávanému reštartu.
- Ak dôjde k neočakávanému reštartu, použite postup na kontrolu internej pamäte RAM a hardvéru od iných výrobcov.
- Ak k neočakávanému reštartu nedôjde, vypnite Mac a po jednom pripájajte periférne zariadenia, kým nedôjde k neočakávanému reštartu.
Skontrolujte pamäť RAM a hardvér od iných výrobcov
Určité modely počítačov Mac sú vybavené vynímateľnou pamäťou (RAM). Ak ste nedávno nainštalovali pamäť alebo pevný disk (prípadne SSD disk), uistite sa, že sú kompatibilné a správne nainštalované. Ak je to možné, odstráňte ich a vykonajte test s pôvodnou pamäťou alebo diskom.
Viac informácií
- Ak sa neočakávané reštarty vyskytujú aj naďalej, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.
- Ak sa Mac často neočakávane reštartuje, je dôležité určiť presné kroky, ktoré vedú k problému. Keď sa Mac najbližšie opäť neočakávane reštartuje, poznačte si dátum a čas reštartu. Pri diagnostikovaní problému môžu pomôcť tieto otázky:
- Došlo k neočakávanému reštartu počas spúšťania počítača, vypínania počítača alebo vykonávania konkrétnej úlohy?
- Reštartuje sa počítač náhodne, alebo k reštartu dochádza vždy, keď vykonávate určitú úlohu?
- Dochádza k reštartu, keď je k Macu alebo k určitému portu pripojené konkrétne externé zariadenie?
- Prečítajte si, ako postupovať, ak sa Mac nezapne alebo nespustí.
- Prečítajte si o obrazovkách, ktoré sa zobrazujú pri spúšťaní Macu.