MacBook Neo – riešenie mechanických problémov
Poznámka: Tento postup je určený len pre MacBook Neo.
Riešenie problémov s počítačom, ktorý sa kýve alebo neleží rovno
Riešenie problémov s počítačom, ktorý je na dotyk nezvyčajne teplý, vydáva nezvyčajný zápach, nadmerný hluk či šum alebo vibruje
Identifikujte problémy
Prečítajte si príslušné články podpory, ak si všimnete niektorý z nasledujúcich problémov:
Počítač je na dotyk nezvyčajne teplý
Poznámka: Notebooky sa počas intenzívnejšieho používania, úvodného nastavovania či indexovania pomocou Spotlightu môžu viac zahrievať a môžu byť hlasnejšie. Ide o bežné správanie, ktoré sa nepovažuje za problém vyžadujúci servis.
Počítač alebo napájací adaptér vydáva zápach horenia, dymu alebo iný nezvyčajný zápach
Počítač alebo napájací adaptér vydáva hluk alebo vibruje
Príslušné články podpory
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Ak je zdrojom hluku napájací adaptér, vyskúšajte iný adaptér. Pri napájacích adaptéroch sú nepatrné bzučanie či vibrácie normálne. Nepoužívajte poškodený napájací adaptér ani nabíjací kábel. Pri riešení problémov s počítačom používajte funkčný kompatibilný USB-C napájací adaptér a nabíjací kábel Apple.
Porovnajte prevádzkovú teplotu počítača s podobným počítačom.
Odpojte od počítača všetky periférne zariadenia.
Presuňte počítač na iné miesto a zapojte napájací kábel do inej elektrickej zásuvky. Potom skontrolujte, či sa problém s hlukom vyriešil. Hluk môže súvisieť s rušením inými elektrickými zariadeniami pracujúcimi v blízkosti počítača alebo zapojenými do rovnakej elektrickej zásuvky.
Uistite sa, že počítač stojí na rovnom a tvrdom povrchu na mieste, kde nie sú blokované vetracie otvory. Potom skontrolujte, či sa problémy s teplotou vyriešili.
Skontrolujte spustené aplikácie na základe informácií v článku Zobrazenie spotreby energie v Monitore aktivity na Macu. Podľa pokynov zastavte všetky procesy, ktoré využívajú nadmerné množstvo systémových prostriedkov.
Aplikácie a systémové procesy s vysokými nárokmi na procesor alebo grafiku môžu spôsobiť zahriatie spodného krytu. Identifikujte tieto typy aplikácií pomocou Monitora aktivity.
Dôkladne vyčistite kryt a všetky vonkajšie povrchy.
Upozornenie: Pred čistením odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Vykonajte manuálne testy a spustite diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vykonajte tieto manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).
Poznámka: Tento diagnostický balík zozbiera informácie o batérii a overí, či sú údaje snímača v rámci limitov. Vo výsledkoch diagnostiky skontrolujte všetky upozornenia alebo zlyhania týkajúce sa batérie, napájania alebo teploty.
Otvorte a skontrolujte počítač
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Podľa postupov v príručke na opravu odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.
Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, znečistenie alebo nemajú spálené či sčerneté miesta. Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.
Skontrolujte oblasť okolo chladiča, či sa v nej nenahromadil prach alebo nečistoty. Pomocou antistatického vysávača opatrne odstráňte prach a nečistoty z chladiča.
Znova pripojte všetky káble, opätovne zmontujte počítač a znova ho otestujte pomocou diagnostického balíka MRI.
Ak sa problém vyriešil, dokončite opätovnú montáž. Ak problém pretrváva, prejdite na ďalšiu časť.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte logickú dosku.
Dokončenie opravy
V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.
Overenie po oprave
Po oprave spustite nasledujúci diagnostický balík:
Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)
Zapnite počítač a overte, či sa problém vyriešil.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s počítačom, ktorý sa kýve alebo neleží rovno
Identifikujte problémy
Počítač sa kýve a neleží rovnomerne na rovnom povrchu
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Problém overte umiestnením počítača na rovný a tvrdý povrch s displejom otvoreným do maximálnej polohy.
Skontrolujte, či počítač nenesie známky fyzického poškodenia. Závažné fyzické poškodenie môže mať vplyv na záruku a servis.
Otvorte a skontrolujte počítač
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Problémy s kývaním možno vyriešiť odobratím a opätovným namontovaním spodného krytu.
Podľa postupov v príručke na opravu odoberte spodný kryt.
Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, znečistenie alebo nemajú spálené či sčerneté miesta.
Opätovne namontujte spodný kryt. Overte, či sa problém vyriešil. Ak sa problém vyriešil, prejdite na časť Overenie po oprave. Ak problém pretrváva, prejdite na ďalšiu časť.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu overte, či sa výmenou dielu problém vyriešil. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Vymeňte spodný kryt.
Vymeňte horný kryt.
Poznámka: Pri výmene horného krytu sa musí vymeniť aj základná doska klávesnice a trackpadu a nastavovacia skrutka.
Overenie po oprave
Po oprave spustite nasledujúci diagnostický balík:
Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)
Zapnite počítač a overte, či sa problém vyriešil.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.