MacBook Neo – riešenie problémov s mikrofónom

• Používanie portov na Macu

• Ak na Macu nemôžete nahrávať zvuk z externého zdroja

1. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže spôsobiť skrat vnútorných obvodov a poruchu počítača.

2. Odpojte všetky slúchadlá alebo externé reproduktory.

3. Uistite sa, že v konektore slúchadiel nie sú zasunuté káble ani iné predmety, ktoré by mohli brániť výberu interného mikrofónu ako vstupného zdroja.

4. Vizuálne skontrolujte, či v konektore slúchadiel nie sú nečistoty.

5. Vyčistite počítač. Ak v konektore slúchadiel nájdete nečistoty, opatrne ho vyčistite pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Kefkou opatrne odstráňte prípadné vlákna alebo nečistoty. Použite iba toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora slúchadiel. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z otvoru, aby ste ich nezaniesli dovnútra. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.

   • Upozornenie: Pred čistením portov odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť k skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Do otvorov portov nepúšťajte stlačený vzduch, pretože by mohol zaniesť nečistoty hlbšie do portu.

6. Prejdite na Systémové nastavenia > Zvuk. Na taboch Vstup a Výstup overte nasledujúce skutočnosti:

   • Tab Vstup:

     • Interný mikrofón je k dispozícii a je vybratý pre zvukový vstup.

     • Posuvník hlasitosti vstupu nie je nastavený na nulu.

   • Tab Výstup:

     • Interné reproduktory sú k dispozícii a sú vybraté pre zvukový výstup.

     • Hlasitosť výstupu nie je stlmená ani nastavená na nulu a vyváženie je vycentrované.

7. Prejdite na Systémové nastavenia > Zvuk > tab Vstup. Overte, či sa pri hovorení do mikrofónu pohybuje indikátor úrovne vstupu.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vykonajte tieto manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).

2. Spustite diagnostický balík Zvuk.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Podľa postupov v príručke na opravu odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.

2. Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, znečistenie alebo nemajú spálené či sčerneté miesta. Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.

3. Na logickej doske nájdite konektory ohybného kábla mikrofónu a konektory ohybného kábla zvukovej dosky. Pred ich opätovným nasadením odpojte ohybné káble a konektory a skontrolujte, či na nich nie sú známky priškripnutia vodičov alebo poškodenia konektorov. Skontrolujte logickú dosku, či nie je poškodený konektor.

   • Poznámka: Zostava mikrofónu je súčasťou horného krytu.

4. Znova nasaďte všetky ohybné káble, pripojte batériu a znova otestujte zariadenie pomocou diagnostických balíkov MRI a Zvuk.

5. Ak sa problém vyriešil alebo kontrola neodhalila žiadne problémy, dokončite opätovnú montáž. Ak výsledky diagnostiky alebo kontrola identifikovali chybný diel, prejdite na ďalšiu časť. Ak problém pretrváva bez identifikovania konkrétneho dielu, prejdite na ďalšiu časť venovanú výmene logickej dosky.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte nasledujúce diely pre každý príslušný problém:

• Ak sa problém týka iba interného mikrofónu, vymeňte horný kryt, ktorý obsahuje zostavu mikrofónu.

  • Poznámka: Pri výmene horného krytu sa musí vymeniť aj základná doska klávesnice a trackpadu a nastavovacia skrutka.

• Ak zistíte poškodenie konektora slúchadiel alebo ak ste problém izolovali na konektor slúchadiel, vymeňte zvukovú dosku.

• Ak sa neidentifikoval žiadny konkrétny chybný diel, vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúce diagnostické balíky:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

• Zvuk (na otestovanie reproduktorov a mikrofónov)

Po dokončení opravy zapnite počítač a overte, či je interný mikrofón k dispozícii, či je vybratý a funkčný a či sa indikátor úrovne vstupu pohybuje, keď hovoríte do mikrofónu. Potom nahrajte ukážkový zvukový súbor a prehrajte ho, aby ste overili, že zvuk nie je skreslený.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.