MacBook Neo – riešenie problémov s portami USB-C

• Identifikovanie portov na Macu

• Adaptéry pre port Thunderbolt alebo USB-C na Macu

• Pripojenie displeja k Macu

1. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže spôsobiť skrat vnútorných obvodov a poruchu počítača.

2. Uistite sa, že neprekračujete stanovený maximálny počet podporovaných externých zariadení s portom USB-C pre tento model. Ďalšie informácie o pripájaní zariadení s portom USB-C nájdete v technických špecifikáciách.

   • Poznámka: Porty USB-C na MacBooku Neo nepodporujú technológiu Thunderbolt. Zadný port USB-C podporuje rýchlosti USB 3. Predný port USB-C podporuje rýchlosti USB 2. MacBook Neo podporuje pripojenie iba jedného displeja, a to len k zadnému portu USB-C.

3. Skontrolujte všetky porty USB-C a otvory v hornom kryte počítača, či nevykazujú známky deformácie, poškodenia alebo nečistôt, ktoré by mohli blokovať pripojenie.

4. Ak v týchto portoch nájdete nečistoty, opatrne vyčistite každý konektor pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Kefkou opatrne odstráňte prípadné vlákna alebo nečistoty. Použite len toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z konektora, aby ste ich nezaniesli dovnútra. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.

   • Upozornenie: Pred čistením portov odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť k skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Do otvorov portov nepúšťajte stlačený vzduch, pretože by mohol zaniesť nečistoty hlbšie do portu.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vykonajte tieto manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).

2. Ku každému portu USB-C na počítači pripojte kompatibilnú myš alebo klávesnicu, aby ste overili základnú funkčnosť portov USB-C.

3. Otočením konektora USB-C a jeho opätovným pripojením sa uistite, že Mac rozpozná pripojenie pri oboch orientáciách každého z konektorov USB-C.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Podľa postupov v príručke na opravu odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.

2. Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, znečistenie alebo nemajú spálené či sčerneté miesta. Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, či nevykazujú známky poškodenia alebo manipulácie, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom.

3. Nájdite konektor ohybného kábla dosiek USB-C a overte, či je ohybný kábel prítomný a pripojený. Ak ohybný kábel chýba, môže sa nachádzať pod logickou doskou. Odoberte logickú dosku, aby ste lokalizovali ohybný kábel. Oba porty USB-C sú k logickej doske pripojené pomocou jedného konektora.

4. Odpojte a znova osaďte pripojenie ohybného kábla dosiek USB-C k logickej doske. Potom znova pripojte batériu a zopakujte test problému s rozhraním USB-C.

5. Ak sa problém vyriešil alebo kontrola neodhalila žiadne problémy, dokončite opätovnú montáž. Ak výsledky diagnostiky alebo kontrola identifikovali chybný diel, prejdite na ďalšiu časť. Ak problém pretrváva bez identifikovania konkrétneho dielu, prejdite na ďalšiu časť venovanú výmene logickej dosky.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu spustite diagnostiku po oprave a vykonajte funkčné testovanie, aby ste zistili, či výmena dielu vyriešila problém. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.

• Vymeňte dosky USB-C.

• Ak sa neidentifikoval žiadny konkrétny chybný diel, vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúci diagnostický balík:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či známe funkčné zariadenia s portom USB-C fungujú a sú rozpoznané, keď ich pripojíte k všetkým portom USB-C na počítači v oboch orientáciách.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.