MacBook Neo – riešenie problémov s trackpadom

• Zmena nastavení trackpadu na Macu

1. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže spôsobiť skrat vnútorných obvodov a poruchu počítača.

2. Vypnite počítač. Potom povrch trackpadu vyčistite mäkkou handričkou, ktorá neuvoľňuje vlákna.

3. Vizuálne skontrolujte, či nie je trackpad poškodený, aby ste sa uistili, že faktory ako vlhkosť, krém na ruky alebo šperky neovplyvnili jeho funkčnosť. Nedotýkajte sa trackpadu súčasne oboma rukami.

4. Skúste na trackpad fyzicky kliknúť a overte tak jeho mechanickú funkčnosť.

   • Poznámka: MacBook Neo používa mechanický trackpad, ktorý kliká vždy, bez ohľadu na to, či je napájanie zapnuté alebo vypnuté.

5. V časti Systémové nastavenia > Prístupnosť vypnite všetky asistované nastavenia klávesnice, myši a trackpadu. Znova otestujte funkčnosť trackpadu.

6. V časti Systémové nastavenia > Trackpad skontrolujte a upravte nastavenia. Nesprávne nastavenia môžu byť vnímané ako problémy s trackpadom.

7. Odpojte všetky zariadenia Bluetooth. V časti Systémové nastavenia > Bluetooth kliknite na tlačidlo „X“ vedľa každého zariadenia.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vykonajte tieto manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Ak vstavaný trackpad nefunguje, pripojte k počítaču externú myš alebo trackpad a pokračujte v riešení problémov.

2. Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).

3. Spustite diagnostický balík Trackpad.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Podľa postupov v príručke na opravu odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.

2. Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú známky fyzického poškodenia alebo poškodenia kvapalinou, či nie sú znečistené a či sa na nich nenachádzajú spálené alebo tmavé miesta. Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, či nevykazujú známky poškodenia alebo manipulácie, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom.

3. Nájdite konektor ohybného kábla trackpadu a skontrolujte, či je ohybný kábel prítomný a pripojený. Ak ohybný kábel chýba, môže sa nachádzať pod logickou doskou. Odoberte logickú dosku, aby ste lokalizovali ohybný kábel.

4. Odpojte a znova osaďte pripojenie kábla trackpadu k logickej doske. Potom znova pripojte batériu a zopakujte test problému s trackpadom.

5. Ak sa problém vyriešil alebo kontrola neodhalila žiadne problémy, dokončite opätovnú montáž. Ak výsledky diagnostiky alebo kontrola identifikovali chybný diel, prejdite na ďalšiu časť. Ak problém pretrváva bez identifikovania konkrétneho dielu, prejdite na ďalšiu časť venovanú výmene logickej dosky.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte nasledujúce diely pre každý príslušný problém:

• Ak sa počas predchádzajúcich krokov potvrdila funkčnosť trackpadu, ale odozva kliknutia je naďalej slabá, vymeňte základovú dosku trackpadu a nastavovaciu skrutku. Podľa postupov v príručke na opravu upravte nastavovaciu skrutku tak, aby bola odozva kliknutia správna.

• Ak je trackpad rozpoznaný, ale reaguje len čiastočne alebo nereaguje vôbec, vymeňte trackpad, ktorého súčasťou sú základová doska trackpadu a nastavovacia skrutka. Podľa postupov v príručke na opravu upravte nastavovaciu skrutku tak, aby bola odozva kliknutia správna.

• Ak trackpad nie je rozpoznaný vôbec alebo ak sa vyššie nepodarilo identifikovať konkrétny chybný diel, vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúce diagnostické balíky:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

• Trackpad a Kliknutie trackpadu (na otestovanie trackpadu)

Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či trackpad funguje normálne.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.