Ak na iPhone zlyhávajú hovory alebo ich nemožno prijímať

Na iPhone nemusí byť možné uskutočňovať alebo prijímať hovory, ak sú zapnuté určité nastavenia, ak softvér zariadenia nie je aktuálny alebo ak sa vyskytol problém so sieťou.

Na modeloch iPhonu so systémom iOS 18 si môžete stiahnuť najnovšiu verziu apky Podpora spoločnosti Apple a spustiť ďalšiu diagnostiku, ktorá by mohla pomôcť určiť zdroj problému zariadenia.

Kontaktujte svojho operátora

Keď sa obrátite na svojho operátora, uistite sa:

či je váš účet nastavený na používanie iPhonu,
či nedošlo k výpadkom služieb,
či vo vašom účte nedošlo k zablokovaniu služieb v súvislosti s fakturáciou,
či v systéme operátora nie sú zaznamenané chyby súvisiace s vašimi hovormi.

Aktualizujte si softvér

Vyhľadajte aktualizáciu nastavení operátora.
Vyhľadajte aktualizáciu softvéru systému iOS. Niektoré aktualizácie môžu vyžadovať Wi-Fi pripojenie.

Skontrolujte nastavenia

Ak na iPhone nemôžete uskutočňovať alebo prijímať hovory, postupujte podľa nasledujúcich krokov a po každom z nich skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Skontrolujte nastavenia siete

Resetujte nastavenia siete. Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Prenos alebo resetovanie iPhonu > Resetovať > Resetovať nastavenia siete. Vymažú sa tým všetky aktuálne uložené nastavenia vrátane hesiel Wi-Fi sietí, preferovaných sietí a nastavení pripojení VPN a APN, ktoré ste používali.
Skúste uskutočniť alebo prijať hovory na inom mieste.

Skontrolujte nastavenia iPhonu

Zapnite a vypnite režim lietadlo. Prejdite na Nastavenia a zapnite režim lietadlo. Potom počkajte päť sekúnd a vypnite ho.
Začiarknite funkciu Nerušiť. Prejdite na Nastavenia > Môj čas > Nerušiť a uistite sa, že režim Nerušiť je vypnutý. Prečítajte si, ako používať funkciu Môj čas na iPhone alebo iPade.
Skontrolujte, či nie sú zablokované nejaké telefónne čísla. Prejdite na Nastavenia > Telefón > Blokované kontakty.
Ak nechcete zmeškať hovory od určitého kontaktu, pridajte si jeho číslo do Kontaktov, aby vám pri volaniach z daného čísla zvonil telefón.
Skontrolujte funkciu Presmerovanie. Prejdite na Nastavenia > Telefón > Presmerovanie a uistite sa, že funkcia Presmerovanie je vypnutá.
Skontrolujte funkciu Stíšiť neznáme čísla. Prejdite na Nastavenia > Telefón > Stíšiť neznáme čísla. Ak je zapnuté, volajúceho musíte mať uvedeného v časti Kontakty alebo Posledné, alebo vám musel číslo poslať v apke Mail či z neho napísať textovú správu. Inak sa vám nedovolá. Ak chcete mať istotu, že vám telefón zazvoní, pridajte si príslušné číslo medzi kontakty. Hovory z niektorých apiek od iných výrobcov nemusia byť prepojené.