Riešenie problémov s napájaním produktov Beats

1. Vizuálne skontrolujte inštaláciu batérie. Skontrolujte, či nedošlo k vydutiu batérie a následnej deformácii alebo oddeleniu krytu či dvierok priehradky na batériu. Mohlo dôjsť k vydutiu jedného alebo viacerých článkov batérie, ktoré vyvíja tlak na kryt alebo dvierka priehradky na batériu, následkom čoho sa kryt alebo dvierka nedajú zavrieť alebo nezostanú zatvorené. Skontrolujte, či batéria nenesie známky prasknutia článku, vytečenia, odvzdušnenia alebo deformácie. Ak je batéria vydutá alebo poškodená, postupujte podľa pokynov v článku Riešenie mechanických problémov s produktmi Beats.

2. Skontrolujte, či sa v nabíjacom porte nenachádzajú nečistoty alebo či nie je poškodený. Fyzické prekážky v nabíjacom porte môžu zhoršiť nabíjanie zariadenia. Ak nabíjací port vykazuje známky poškodenia, je potrebné vykonať servis reproduktora Beats Pill. Podrobnosti nájdete v časti Servis reproduktora Beats Pill.

3. Pripojte reproduktor Beats Pill na dve minúty k funkčnému napájaciemu adaptéru pripojenému k zdroju napájania striedavým prúdom, aby sa zaistilo minimálne nabitie.

4. Skontrolujte, či sa LED indikátor napájania na reproduktore Beats Pill rozsvieti a vykazuje aktívne napájanie. Pokúste sa zapnúť reproduktor Beats Pill. Ak reproduktor Beats Pill po pripojení k napájaciemu adaptéru nejaví známky napájania alebo sa nezapne, je potrebné vykonať jeho servis. Podrobnosti nájdete v časti Servis reproduktora Beats Pill. V opačnom prípade pokračujte v riešení problémov.

5. Ak sa reproduktor Beats Pill po pripojení k napájaciemu adaptéru zapne, overte, či sa jeho interná batéria skutočne nabíja. Sledujte správanie indikátora na reproduktore Beats Pill:

   1. Indikátor bliká nazeleno. Znamená to normálny stav batérie a nabíjanie.

   2. Indikátor bliká načerveno. Znamená to, že batéria je takmer vybitá a nabíja sa.

   3. Indikátor sa na 10 sekúnd rozsvieti nabielo a potom sa jeho jas zníži na strednú intenzitu. Znamená to, že batéria je úplne nabitá.

6. Ak sa reproduktor Beats Pill zapne, ale jeho interná batéria sa nenabíja, je potrebné vykonať jeho servis. Podrobnosti nájdete v časti Servis reproduktora Beats Pill. V opačnom prípade pokračujte v riešení problémov.

7. Nechajte reproduktor Beats Pill pripojený k adaptéru aspoň 10 minút, aby sa nabil. Potom reproduktor Beats Pill odpojte od napájacieho adaptéra. Niekoľko minút ho používajte, aby ste overili, že si jeho interná batéria drží nabitie. Ak je možné reproduktor Beats Pill po krátkom nabití niekoľko minút používať, problém sa nedá zreprodukovať a reproduktor Beats Pill si nevyžaduje servis.

8. Ak sa po 10-minútovom nabíjaní reproduktor Beats Pill okamžite vypne alebo sa po odpojení napájacieho adaptéra vybije rýchlejšie, ako je očakávané, batéria reproduktora Beats Pill si vyžaduje servis. Podrobnosti nájdete v časti Servis reproduktora Beats Pill.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať vykonaním predchádzajúcich krokov, je potrebné vykonať servis reproduktora Beats Pill. Postupujte takto:

• V prípade problémov s nezapnutím reproduktora Beats Pill (nejaví známky napájania) sa odporúča odoslať reproduktor Beats Pill na servis.

• V prípade problémov s nenabíjaním reproduktora Beats Pill sa odporúča odoslať reproduktor Beats Pill na servis.

• V prípade problémov s tým, že si batéria reproduktora Beats Pill nedrží nabitie alebo sa vybíja príliš rýchlo, si prečítajte článok Batéria reproduktora Beats Pill s pokynmi na výmenu batérie.

• Po výmene batérie ešte raz zopakujte všetky kroky v časti Vykonajte manuálne testy, ktoré sa týkajú tohto problému, aby ste si overili, či sa problém vyriešil. Ak sa problém výmenou batérie nevyrieši, odporúčame vám odoslať reproduktor Beats Pill na servis.

• Pozrite si článok Oprava a servis produktov Beats, kde nájdete konkrétne pokyny.

1. Dôležité: Ochranné puzdro na slúchadlá Beats Solo Buds musí byť pripojené k zdroju napájania pomocou kábla USB-C, aby bolo možné slúchadlá nabiť. Viac sa dozviete v článku Používanie vašich Beats Solo Buds.

2. Skontrolujte inštaláciu batérie. V prípade produktov s dvierkami priehradky na batériu skontrolujte inštaláciu batérie. Skontrolujte, či nedošlo k vydutiu batérie a následnej deformácii alebo oddeleniu krytu či dvierok priehradky na batériu. Mohlo dôjsť k vydutiu jedného alebo viacerých článkov batérie, ktoré vyvíja tlak na kryt alebo dvierka priehradky na batériu, následkom čoho sa kryt alebo dvierka nedajú zavrieť alebo nezostanú zatvorené. V prípade produktov s dvierkami priehradky batériu skontrolujte, či batéria nenesie známky prasknutia článku, vytečenia, odvzdušnenia alebo deformácie. Ak je batéria vydutá alebo poškodená, postupujte podľa pokynov v článku Riešenie mechanických problémov s produktmi Beats.

3. Ak sa v produkte Beats môžu používať vymeniteľné batérie, nahraďte ich funkčnými novými batériami správneho typu.

4. Ak má produkt Beats batérie, ktoré sa nedajú vymeniť, pripojte ho na dve minúty k funkčnému napájaciemu adaptéru pripojenému k zdroju napájania striedavým prúdom, aby sa zaistilo minimálne nabitie.

5. Ak produkt Beats obsahuje firmvér, overte, či bol aktualizovaný na najnovšiu verziu.

6. Produkt môže byť potrebné resetovať, aby sa použili a rozpoznali aktualizácie firmvéru.

   • Poznámka: Resetovanie produktu s nevymeniteľnými batériami môže spôsobiť, že produkt si bude vyžadovať celý nabíjací cyklus.

   • Poznámka: Ak sa produkt po resetovaní neočakávane vypne, pripojte ho k funkčnému napájaciemu adaptéru pripojenému k zdroju napájania striedavým prúdom a úplne ho nabite.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, vykonajte tieto manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. V prípade produktov Beats s nevymeniteľnými batériami skontrolujte, či zariadenie zostane zapnuté aj po odpojení od napájacieho adaptéra.

2. V prípade náhlavných slúchadiel skontrolujte, či sa slúchadlá zapnú po zasunutí audiokábla do konektora slúchadiel a krátko po odpojení od konektora sa vypnú.

3. Klepnite na vypínač a skontrolujte LED indikátory napájania s úrovňou nabitia. Ak napájanie funguje, mal by sa rozsvietiť aspoň jeden LED indikátor.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať vykonaním predchádzajúcich krokov, je potrebné vykonať servis produktu Beats.

Pozrite si článok Oprava a servis produktov Beats, kde nájdete konkrétne pokyny.