Riešenie problémov s napájaním slúchadiel Beats

1. Dôležité: Ochranné puzdro na slúchadlá Beats Solo Buds musí byť pripojené k zdroju napájania pomocou kábla USB-C, aby bolo možné slúchadlá nabiť. Viac sa dozviete v článku Používanie vašich Beats Solo Buds.

2. Skontrolujte inštaláciu batérie. V prípade produktov, ktoré majú dvierka priehradky na batériu, skontrolujte inštaláciu batérie. Skontrolujte, či nedošlo k vydutiu batérie a následnej deformácii alebo oddeleniu krytu či dvierok priehradky na batériu. Mohlo dôjsť k vydutiu jedného alebo viacerých článkov batérie, ktoré vyvíja tlak na kryt alebo dvierka priehradky na batériu, následkom čoho sa kryt alebo dvierka nedajú zavrieť alebo nezostanú zatvorené. V prípade produktov s dvierkami priehradky batériu skontrolujte, či batéria nenesie známky prasknutia článku, vytečenia, odvzdušnenia alebo deformácie. Ak je batéria vydutá alebo poškodená, postupujte podľa pokynov v článku Riešenie mechanických problémov s produktmi Beats.

3. Ak sa v produkte Beats môžu používať vymeniteľné batérie, nahraďte ich funkčnými novými batériami správneho typu.

4. Ak má produkt Beats batérie, ktoré sa nedajú vymeniť, pripojte ho na päť minút k funkčnému napájaciemu adaptéru pripojenému k zdroju napájania striedavým prúdom, aby sa zaistilo minimálne nabitie.

5. Ak produkt Beats obsahuje firmvér, overte, či bol aktualizovaný na najnovšiu verziu.

6. Produkt môže byť potrebné resetovať, aby sa použili a rozpoznali aktualizácie firmvéru.

   • Poznámka: Resetovanie produktu s nevymeniteľnými batériami môže spôsobiť, že produkt si bude vyžadovať celý nabíjací cyklus.

   • Poznámka: Ak sa produkt po resetovaní neočakávane vypne, pripojte ho k funkčnému napájaciemu adaptéru pripojenému k zdroju napájania striedavým prúdom a úplne ho nabite.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, vykonajte tieto manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. V prípade produktov Beats s nevymeniteľnými batériami skontrolujte, či zariadenie zostane zapnuté aj po odpojení od napájacieho adaptéra.

2. V prípade náhlavných slúchadiel skontrolujte, či sa slúchadlá zapnú po zasunutí audiokábla do konektora slúchadiel a krátko po odpojení od konektora sa vypnú.

3. Klepnite na vypínač a skontrolujte LED indikátory napájania s úrovňou nabitia. Ak napájanie funguje, mal by sa rozsvietiť aspoň jeden LED indikátor.

4. Pri odstraňovaní problémov s napájaním produktu Beats 360 postupujte podľa nižšie uvedených krokov.

Zapnutie/nabíjanie

1. Overte zapnutie a stav LED indikátora zapnutia

   1. Podržte vypínač na Beats 360 o niečo dlhšie ako jednu sekundu, aby ste zariadenie zapli. Skontrolujte indikátor.

   2. Blikajúca biela

      1. Nepretržite – v režime párovania/nastavenia

      2. Tri bliknutia a potom zhasne – kritické prehriatie

         1. Postup:

            1. Počkajte 30 minút, aby produkt vychladol, a skúste to znova.

            2. Ak problém pretrváva, je potrebné vykonať servis produktu Beats.

   3. Neprerušovaná biela

      1. Normálna úroveň nabitia batérie (>10 %), keď sa nenabíja

      2. Plná úroveň nabitia batérie pri nabíjaní

   4. Neprerušovaná červená – nízka úroveň nabitia batérie (<10 %), keď sa nenabíja

      1. Postup: Nabíjajte produkt pomocou funkčného kábla USB-C a napájacieho adaptéra s minimálnym výkonom 12 W po dobu aspoň 5 minút.

   5. Pulzujúca červená – normálna alebo nízka úroveň nabitia batérie pri nabíjaní

      1. Postup: Nabíjajte produkt pomocou funkčného kábla USB-C a napájacieho adaptéra s minimálnym výkonom 12 W po dobu aspoň 5 minút.

   6. Blikajúca červená

      1. Tri bliknutia a potom zhasne – kritická úroveň nabitia batérie

         1. Postup: Nabíjajte produkt pomocou funkčného kábla USB-C a napájacieho adaptéra s minimálnym výkonom 12 W po dobu aspoň 5 minút.

      2. Opakované tri bliknutia (nepretržite) – oddelil sa náušník alebo náušníky

         1. Postup:

            1. Uistite sa, že sú oba náušníky nasadené a dobre držia.

            2. Ak problém pretrváva, nasaďte náušníky, o ktorých viete, že fungujú.

            3. Ak problém pretrváva, je potrebné vykonať servis produktu Beats.

      3. Nesvieti žiadna LED

         1. Postup:

            1. Nabíjajte produkt pomocou funkčného kábla USB-C a napájacieho adaptéra s výkonom minimálne 12 W po dobu až 30 minút.

            2. Ak problém pretrváva, je potrebné vykonať servis produktu Beats.

2. Keď je zariadenie zapnuté, jedným stlačením vypínača zistíte úroveň nabitia batérie:

   1. Biela (3 sekundy) – normálna úroveň nabitia batérie (>10 %)

   2. Červená (3 sekundy) – slabá batéria (<10 %)

      1. Postup: Nabíjajte produkt pomocou funkčného kábla USB-C a napájacieho adaptéra s minimálnym výkonom 12 W po dobu aspoň 5 minút.

         • Poznámka: Keď je zariadenie zapnuté, LED indikátor stavu bude na 3 až 10 sekúnd svietiť normálnym jasom a potom sa jas zníži.

Nabíjanie

1. Pripojte kábel USB-C k produktu Beats 360. Druhý koniec kábla USB-C pripojte k napájaciemu adaptéru USB-C alebo portu USB-C na počítači.

2. Skontrolujte, či indikátor stavu pulzuje načerveno. Keď sa produkt Beats 360 úplne nabije, indikátor stavu bude svietiť nabielo.

3. Overte, či widget batérie na sprievodnom zariadení zobrazuje, že sa produkt Beats 360 nabíja.

4. Ak problém pretrváva, je potrebné vykonať servis produktu Beats.

Stav batérie a jej výdrž

1. Keď je zariadenie nabité na normálnu úroveň nabitia batérie (>10 %), overte, či zostane zapnuté aj po odpojení od zdroja napájania.

2. Nabite batériu na 100 % – nabíjajte pomocou funkčného kábla USB-C a napájacieho adaptéra s výkonom minimálne 12 W po dobu až 2,5 hodiny.

3. Ak problém pretrváva, je potrebné vykonať servis produktu Beats.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať vykonaním predchádzajúcich krokov, odporúča sa poslať produkt Beats na servis. Pozrite si článok Oprava a servis produktov Beats, kde nájdete konkrétne pokyny.