Riešenie mechanických problémov s produktmi Beats
Riešenie problémov s vypuklou batériou, káblom alebo poškodenými či uvoľnenými dielmi
Identifikujte problémy
Prečítajte si uvedené články, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
Problémy s vytekajúcou alebo vypuklou batériou | |
|---|---|
Symptóm | Opis |
Vytekajúca batéria | Batérie skorodovali alebo vytiekli do priehradky na batérie. |
Vypuklá batéria | Batérie sa zväčšili vnútri priehradky na batérie. |
Poškodené dvierka priehradky na batérie | Dvierka priehradky na batérie sa nedajú zatvoriť alebo nezostanú správne zatvorené. |
Problémy s káblom dodaným so slúchadlami alebo reproduktormi | |
Symptóm | Opis |
Prerezaný alebo rozstrapkaný vodič | Kábel sa rozplietol, a to buď nadmerným opotrebovaním, alebo prerezaním. |
Odkrytý vodič | Na 3,5 mm konektore na jednom z koncov kábla alebo na samotnom kábli sú odhalené vodiče. |
Elektrický skrat v kábli diaľkového ovládača | Pri riešení problémov sa ukáže, že problémy so zvukom alebo iné problémy sú spôsobené poruchou v kábli diaľkového ovládača. |
Elektrický skrat len vo zvukovom kábli | Pri riešení problémov sa ukáže, že problémy so zvukom alebo iné problémy sú spôsobené poruchou len vo zvukovom kábli. |
Ohnutý alebo zlomený 3,5 mm konektor | 3,5 mm konektor na jednom z koncov kábla je ohnutý alebo zlomený. |
Problémy s nezvyčajným zahrievaním alebo zápachom | |
Symptóm | Opis |
Nezvyčajné zahrievanie | Produkt alebo napájací adaptér vyžaruje nezvyčajné množstvo tepla alebo sa nezvyčajne zahrieva. |
Nezvyčajný zápach | Z produktu alebo napájacieho adaptéra vychádza nezvyčajný zápach. |
Ďalšie problémy
Problémy s poškodenými alebo uvoľnenými dielmi:
Kryt – priehlbina, prasklina, škrabanec alebo trhlina
Kryt – zmena farby
Kryt – oddelenie
Problémy s nastavovaním hlavového oblúka
Poškodenie kvapalinou
Poškodenie:
Zvukový konektor
Tlačidlo
Kábel
Nabíjací port
Dokovací konektor
Slúchadlo
Vankúšik na ucho
Háčik na ucho
Štupeľ/koncovka do ucha
Port slúchadiel
Pánt
Kovová mriežka
Iné komponenty alebo príslušenstvo
Funkčnosť a starostlivosť
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa pokynov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Kábel Beats RemoteTalk môže mať obmedzenú funkčnosť pri používaní so zariadeniami, ktoré nemajú systém iOS. Ide o bežné správanie, ktoré sa nepovažuje za problém vyžadujúci servis.
Skontrolujte, či mikrofón, reproduktor a iné diely produktu nie sú blokované alebo zakryté. Viac informácií nájdete v článkoch Čistenie a skladovanie slúchadiel Beats, Čistenie a skladovanie reproduktorov Beats Pill a Beats Pill+, Čistenie slúchadiel Powerbeats Pro, Koncovky slúchadiel Beats, Odolnosť bezdrôtových slúchadiel Beats proti vode a potu a v ďalších relevantných postupoch.
Pozrite si články podpory spoločnosti Apple a podpory pre Beats a porovnajte produkt s iným produktom rovnakého typu a modelu, o ktorom viete, že funguje, aby ste mohli presne určiť, ktoré komponenty alebo príslušenstvo chýbajú alebo sú uvoľnené.
Vykonajte manuálne testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Varovanie: Pri všetkých problémoch s vypuklou batériou alebo nezvyčajným zahrievaním či zápachom dodržiavajte tieto dôležité opatrenia:Aj keď vypuklá batéria zvyčajne nepredstavuje bezpečnostné riziko, dávajte pozor, aby ste ju nepoškodili, a pri manipulácii s lítiovo-iónovými batériami dodržiavajte štandardné opatrenia.
Ak je batéria vypuklá, preliačená, prepichnutá alebo inak poškodená, nepokúšajte sa ju vypáčiť ani inak vybrať zo zariadenia. Batériu neprepichujte, nestláčajte ani sa ju nepokúšajte sploštiť.
Ak dochádza k úniku z batériového článku, udržujte všetkých pracovníkov v bezpečnej vzdialenosti, aby sa zabránilo kontaktu osôb s rozliatym materiálom. Eliminujte všetky zdroje, ktoré by mohli spôsobiť vznietenie, a iné nečistoty (v bezprostrednej blízkosti nesmú byť žiadne zdroje tepla, iskry ani plamene). S vytekajúcou batériou by mal manipulovať len vyškolený a riadne vybavený personál.
Pri výrobkoch, ktoré majú kryt batérie, skontrolujte inštaláciu batérie. Skontrolujte, či nedošlo k vydutiu batérie a následnej deformácii alebo oddeleniu krytu či krytu batérie. Mohlo dôjsť k vydutiu jedného alebo viacerých článkov batérie, ktoré vyvíja tlak na kryt alebo kryt batérie, následkom čoho sa kryt nedá zavrieť alebo nezostane zatvorený. Skontrolujte zároveň, či batéria nevykazuje známky prepichnutia niektorého z článkov, vytečenia, odvzdušnenia alebo deformácie článkov.
Pri problémoch s káblom postupujte podľa nasledujúcich pokynov:
Dôkladne skontrolujte, či kábel nevykazuje známky opotrebovania, neúmyselného poškodenia alebo nesprávneho používania.
V prípade káblových produktov Beats problémy so zvukom často súvisia so zvukovým konektorom, zvukovým káblom alebo reproduktormi v produkte. Uistite sa, že do konektora slúchadiel alebo zvukového výstupu na zvukovom zariadení je úplne zasunutý správny koniec kábla Beats RemoteTalk (koniec v tvare písmena L).
Otestujte správne fungovanie kábla. Kábel pri testovaní normálne ohýbajte, aby ste sa uistili, že v ňom nie je prerušené spojenie.
Nepoškodený kábel by mal spĺňať nasledujúce požiadavky:
Nemal by mať žiadne zárezy, prehnuté či zvlnené miesta, stopy po spálení, oddelenú izoláciu ani iné viditeľné poškodenie po celej dĺžke.
Nemal by byť zlomený, v dôsledku čoho na daných miestach vidno odkryté vodiče.
Nemal by byť nikde skratovaný ani rozpojený.
Nemal by mať ohnuté, zlomené ani poškodené konektory.
Pošlite produkt Beats do servisu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať vykonaním predchádzajúcich krokov, odporúča sa poslať produkt Beats na servis. Pozrite si článok Oprava a servis produktov Beats, kde nájdete konkrétne pokyny.