Riešenie problémov s pripojením produktov Beats

Riešenie problémov s aktualizáciou firmvéru

Riešenie problémov s bezdrôtovým pripojením slúchadiel Beats

Riešenie problémov s bezdrôtovým pripojením reproduktorov Beats

Riešenie problémov s aktualizáciou firmvéru

Identifikujte problémy

Prečítajte si uvedené články, ak narazíte na nasledujúci problém:

• Firmvér produktu Beats sa neaktualizuje

Kompatibilita a nastavenie produktov

• Používateľská príručka pre Beats

• Spárovanie Beats

• Používanie vašich slúchadiel Beats Fit Pro

• Používanie vašich slúchadiel Beats Flex

• Používanie vašich slúchadiel Beats Studio Buds +

• Nastavenie a používanie slúchadiel Solo3 Wireless

Pokyny na resetovanie a aktualizácie firmvéru

• Resetovanie zariadenia Beats

• Aktualizácia zariadenia Beats

Základy pripojenia cez Bluetooth a problémy s pripojením

• Prispôsobenie ovládacích prvkov na vašich Beats

• Lokalizovanie produktov Beats v apke Nájsť na zariadeniach Apple

• Nedá sa pripojiť k bezdrôtovému produktu Beats

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa pokynov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.

Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov

1. Skontrolujte, či USB kábel používaný na aktualizáciu firmvéru umožňuje prenos dát. Niektoré USB káble nedokážu prenášať dáta. Skontrolujte, či sa používa kábel dodaný s produktom, alebo použite iný USB kábel, o ktorom viete, že funguje.

2. Ak produkt Beats obsahuje firmvér, overte, či bol aktualizovaný na najnovšiu verziu.

3. Produkt môže byť potrebné resetovať, aby sa použili a rozpoznali aktualizácie firmvéru.

   • Poznámka: Resetovanie produktu s nevymeniteľnými batériami môže spôsobiť, že produkt si bude vyžadovať celý nabíjací cyklus.

   • Poznámka: Ak sa produkt po resetovaní neočakávane vypne, pripojte ho k funkčnému napájaciemu adaptéru alebo nabíjačke, ktoré sú pripojené k elektrickej sieti, a produkt úplne nabite.

Vykonajte manuálne testy

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Ak produkt Beats obsahuje firmvér, overte, či bol aktualizovaný na najnovšiu verziu.

2. Produkt môže byť potrebné resetovať, aby sa použili a rozpoznali aktualizácie firmvéru.

3. Otestujte všetky funkcie produktu Beats, aby ste sa uistili, že aktualizovaný firmvér funguje normálne.

Pošlite produkt Beats do servisu

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať vykonaním predchádzajúcich krokov, odporúča sa poslať produkt Beats na servis. Pozrite si článok Oprava a servis produktov Beats, kde nájdete konkrétne pokyny.

Prejsť na začiatok

Riešenie problémov s bezdrôtovým pripojením slúchadiel Beats

Identifikujte problémy

Prečítajte si tieto články, ak si všimnete niektorý z nasledujúcich problémov:

• Nemožno prepínať zdroje zvuku.

• Nemožno sa pripojiť k zdroju zvuku.

• Nemožno dokončiť úvodné nastavenie.

• Nemožno sa pripojiť cez Bluetooth.

• Pripojenie sa prerušuje.

Kompatibilita a nastavenie produktov

• Používateľská príručka pre Beats

• Spárovanie Beats

• Používanie vašich slúchadiel Beats Fit Pro

• Používanie vašich slúchadiel Beats Flex

• Používanie vašich slúchadiel Beats Studio Buds +

• Nastavenie a používanie slúchadiel Solo3 Wireless

Pokyny na resetovanie a aktualizácie firmvéru

• Resetovanie zariadenia Beats

• Aktualizácia zariadenia Beats

Základy pripojenia cez Bluetooth a problémy s pripojením

• Prispôsobenie ovládacích prvkov na vašich Beats

• Lokalizovanie produktov Beats v apke Nájsť na zariadeniach Apple

• Nedá sa pripojiť k bezdrôtovému produktu Beats

Funkčnosť a starostlivosť

• Odolnosť bezdrôtových slúchadiel Beats proti vode a potu

• Nabíjanie náhlavných slúchadiel, slúchadiel do uší a reproduktorov Beats

• Správne nasadenie vašich slúchadiel Beats

• Čistenie a skladovanie slúchadiel Beats

• Čistenie a skladovanie reproduktorov Beats Pill a Beats Pill+

• Čistenie slúchadiel Powerbeats Pro a Powerbeats Pro 2

• Nosenie zariadení AirPods, AirPods Pro, AirPods Max, EarPods alebo Beats

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa pokynov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.

Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov

1. Ak produkt Beats obsahuje firmvér, overte, či bol aktualizovaný na najnovšiu verziu.

2. Produkt môže byť potrebné resetovať, aby sa použili a rozpoznali aktualizácie firmvéru.

   • Poznámka: Resetovanie produktu s nevymeniteľnými batériami môže spôsobiť, že produkt si bude vyžadovať celý nabíjací cyklus.

   • Poznámka: Ak sa produkt po resetovaní neočakávane vypne, pripojte ho k funkčnému napájaciemu adaptéru alebo nabíjačke, ktoré sú pripojené k elektrickej sieti, a produkt úplne nabite.

Vykonajte manuálne testy

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vykonaním krokov v článku podpory ani preverením potenciálnych príčin, vykonajte tieto manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Overte problém prehraním funkčného zvukového média na zariadení so systémom iOS alebo na Macu a počúvaním prostredníctvom bezdrôtovo pripojeného produktu Beats.

   1. Overte, či produkt Beats prehráva zvuk bez problémov s kvalitou zvuku.

   2. Overte, či produkt zostáva pripojený bez preskakovania alebo či nedochádza k výpadkom pri ovládaní prostredníctvom funkcie zabudovaného diaľkového ovládania.

   3. Skontrolujte symptómy problémov s pripojením, napríklad:

      • Nemožno prepínať zdroje zvuku.

      • Nemožno sa pripojiť k zdroju zvuku.

      • Nemožno dokončiť úvodné nastavenie.

      • Nemožno sa pripojiť cez Bluetooth.

      • Pripojenie sa prerušuje.

Pošlite produkt Beats do servisu

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať vykonaním predchádzajúcich krokov, odporúča sa poslať produkt Beats na servis. Pozrite si článok Oprava a servis produktov Beats, kde nájdete konkrétne pokyny.

Prejsť na začiatok

Riešenie problémov s bezdrôtovým pripojením reproduktorov Beats

Identifikujte problémy

Prečítajte si tieto články, ak si všimnete niektorý z nasledujúcich problémov:

• Nemožno prepínať zdroje zvuku.

• Nemožno sa pripojiť k zdroju zvuku.

• Nemožno dokončiť úvodné nastavenie.

• Nemožno sa pripojiť cez Bluetooth.

• Pripojenie sa prerušuje.

• Dochádza k problémom s technológiou NFC (Near-Field Communication).

Kompatibilita a nastavenie produktov

• Používateľská príručka pre Beats

• Spárovanie Beats

Pokyny na resetovanie a aktualizácie firmvéru

• Resetovanie zariadenia Beats

• Aktualizácia zariadenia Beats

Základy pripojenia cez Bluetooth a problémy s pripojením

• Prispôsobenie ovládacích prvkov na vašich Beats

• Lokalizovanie produktov Beats v apke Nájsť na zariadeniach Apple

• Nedá sa pripojiť k bezdrôtovému produktu Beats

• Používanie režimu zosilnenia a stereozvuku na reproduktore Beats Pill+

Funkčnosť a starostlivosť

• Odolnosť reproduktora Beats Pill proti vode a prachu

• Čistenie a skladovanie reproduktorov Beats Pill a Beats Pill+

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.

Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov

1. Postupujte podľa pokynov v článku Nedá sa pripojiť k bezdrôtovému produktu Beats.

2. Pozrite si článok Používanie režimu zosilnenia a stereozvuku na reproduktore Beats Pill+ , kde nájdete viac informácií o párovaní a používaní NFC.

3. Ak produkt Beats obsahuje firmvér, overte, či bol aktualizovaný na najnovšiu verziu.

4. Produkt môže byť potrebné resetovať, aby sa použili a rozpoznali aktualizácie firmvéru.

   • Poznámka: Resetovanie produktu s nevymeniteľnými batériami môže spôsobiť, že produkt si bude vyžadovať celý nabíjací cyklus.

   • Poznámka: Ak sa produkt po resetovaní neočakávane vypne, pripojte ho k funkčnému napájaciemu adaptéru alebo nabíjačke, ktoré sú pripojené k elektrickej sieti, a produkt úplne nabite.

Vykonajte manuálne testy

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Overte, či produkt Beats prehráva zvuk bez problémov s kvalitou zvuku.

2. Overte, či produkt zostáva pripojený bez preskakovania alebo či nedochádza k výpadkom pri ovládaní prostredníctvom funkcie zabudovaného diaľkového ovládania.

3. Skontrolujte symptómy problémov s pripojením, napríklad:

   • Nemožno prepínať zdroje zvuku.

   • Nemožno sa pripojiť k zdroju zvuku.

   • Nemožno dokončiť úvodné nastavenie.

   • Nemožno sa pripojiť cez Bluetooth.

   • Pripojenie sa prerušuje.

   • Dochádza k problémom s technológiou NFC.

Pošlite produkt Beats do servisu

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať vykonaním predchádzajúcich krokov, odporúča sa poslať produkt Beats na servis. Pozrite si článok Oprava a servis produktov Beats, kde nájdete konkrétne pokyny.

Prejsť na začiatok