Ak funkcia Dual SIM s dvomi nano-SIM kartami na iPhone nefunguje
Prečítajte si, ako riešiť problémy, ktoré môžu nastať pri používaní funkcie Dual SIM s dvomi nano-SIM kartami v iPhone zakúpenom v kontinentálnej Číne, Hongkongu alebo Macau.
Čo potrebujete
Na používanie funkcie Dual SIM potrebujete systém iOS 12.1 alebo novší, dve nano-SIM karty a jeden z týchto modelov iPhonu:
iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max
iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max
iPhone 13, iPhone 13 Pro a iPhone 13 Pro Max
iPhone 12, iPhone 12 Pro a iPhone 12 Pro Max
iPhone 11, iPhone 11 Pro a iPhone 11 Pro Max
iPhone XS Max, iPhone XR
Vyššie uvedené modely iPhonu zakúpené v kontinentálnej Číne, Hongkongu a Macau môžu používať dve fyzické SIM karty. Ak ste si kúpili iPhone SE (2. alebo 3. generácia), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini alebo iPhone XS v Hongkongu alebo Macau, prečítajte si, ako získať pomoc s funkciou Dual SIM s eSIM kartou.
Ak chcete používať dvoch rôznych operátorov, musíte mať odblokovaný iPhone. V opačnom prípade musí oba programy poskytovať ten istý operátor. Ak vašu prvú SIM kartu poskytuje operátor so sieťou CDMA, druhá SIM karta nebude podporovať siete CDMA. Ďalšie informácie vám poskytne operátor.
Oba programy musia byť nastavené a pripravené na používanie.
Uistite sa, že sa nachádzate v oblasti s pokrytím podporovaného signálu a že práve nedošlo k výpadku služieb.
Uistite sa, že obe nano-SIM karty sú správne vložené
Ak si myslíte, že žiadna SIM karta (ani slot na SIM kartu) nefunguje, postupujte takto:
Vyberte rámček na SIM karty a pozrite sa, či karty nie sú poškodené alebo na nich nie sú stopy korózie.
Vyberte SIM karty z rámčeka a potom ich vložte späť tak, ako je to znázornené na nasledujúcom obrázku.
Rámček na SIM karty zasuňte až na doraz, aby nebol voľný.
Otvorte ovládacie centrum a skontrolujte, či sa v stavovom riadku zobrazujú ikony oboch operátorov.
Prejdite na Nastavenia > Mobilné a skontrolujte, či sa zobrazujú oba programy.
Klepnite na každý program a uistite sa, že sú pri ňom uvedené správne informácie.
V ktorejkoľvek z týchto situácií požiadajte operátora o novú nano-SIM kartu:
SIM karta nefunguje ani v jednom slote na SIM kartu.
SIM karta nepasuje alebo je zohnutá.
Ak primárny alebo sekundárny slot na SIM karty funguje len s jednou SIM kartou, vyberte funkčnú SIM kartu a vložte len SIM kartu, ktorá nefunguje. Ak karta nefunguje ani potom, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple
Ak práve telefonujete a na druhej linke sa zobrazuje správa Žiadna služba
iPhone môže naraz používať len jednu mobilnú dátovú sieť. Ak na volanie používate jednu linku, na druhej linke sa zobrazuje správa Žiadna služba. Ak operátor podporuje na vašom druhom čísle funkciu Volania cez Wi-Fi a máte túto funkciu zapnutú, môžete na tomto čísle prijímať prichádzajúce hovory. Ak telefonujete prostredníctvom linky, ktorá nie je vašou predvolenou dátovou linkou, na predvolenej dátovej linke musíte zapnúť funkciu Volania cez Wi-Fi a k tomu zapnúť aj funkciu Povoliť prepínanie mobilných dát, aby ste mohli prijímať hovory na predvolenej dátovej linke.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Ak sa problém nevyriešil, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.
