Ak funkcia Dual SIM s eSIM kartou na iPhone nefunguje
Prečítajte si, ako riešiť problémy s funkciou Dual SIM na iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR alebo novšom. Tieto modely používajú fyzickú nano-SIM kartu a eSIM kartu alebo dve eSIM karty.
Skontrolujte programy
Váš iPhone musí byť odomknutý alebo musia oba mobilné programy pochádzať od rovnakého operátora.
Oba programy musia byť nastavené a pripravené na používanie.
Operátor alebo operátori musia podporovať používanie funkcie Dual SIM s eSIM kartou.
Ak vašu prvú SIM kartu poskytuje operátor so sieťou CDMA, druhá SIM karta nebude podporovať siete CDMA. Ďalšie informácie vám poskytne operátor.
V kontinentálnej Číne si môžete iPhone 17e aktivovať použitím eSIM karty alebo fyzickej nano-SIM karty, zatiaľ čo iPhone Air sa dá aktivovať len použitím eSIM karty. V Hongkongu a Macau podporujú eSIM kartu nasledujúce modely: iPhone iPhone 17e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 16e, iPhone SE (2. alebo 3. generácia), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini a iPhone XS. Prečítajte si o riešení problémov pri používaní dvoch nano-SIM kariet v kontinentálnej Číne, Hongkongu a Macau.
Ak sa eSIM karta nedá nastaviť
Overte si u operátora, či v rámci svojho programu pre iPhone môžete používať funkciu Dual SIM.
Ak máte firemný mobilný program, overte si u svojej spoločnosti alebo operátora, či túto funkciu podporuje.
Overte si, či operátori majú vo vašej oblasti pokrytie a či práve nedošlo k výpadku služieb.
Uistite sa, že sú vaše mobilné programy nastavené tak, aby sa dali používať, a nie sú zablokované v súvislosti s neuhradenou faktúrou.
Ak sa eSIM karta stále nedá nastaviť, požiadajte o podporu svojho operátora.
Pozrite si svoje mobilné programy
Ak si chcete pozrieť svoje mobilné programy, otvorte apku Nastavenia a klepnite na Mobilné alebo Mobilné dáta.
Nezobrazuje sa program na eSIM karte
Postupujte podľa pokynov na nastavenie mobilného programu pri používaní eSIM karty.
Otvorte ovládacie centrum a skontrolujte, či sa v stavovom riadku zobrazujú ikony oboch operátorov.
Nezobrazuje sa program na nano-SIM karte
Uistite sa, že nano-SIM karta je správne vložená v rámčeku na SIM karty:
Vyberte rámček na SIM karty a pozrite sa, či karty nie sú poškodené alebo na nich nie sú stopy korózie
Vyberte SIM kartu z rámčeka na SIM karty a potom ju vložte späť.
Rámček na SIM karty zasuňte až na doraz, aby nebol voľný.
Otvorte ovládacie centrum a skontrolujte, či sa v stavovom riadku zobrazujú ikony oboch operátorov.
Ak nano-SIM karta nefunguje, nepasuje do telefónu alebo je ohnutá, požiadajte operátora o novú. Kontaktujte ho aj vtedy, ak sa na iPhone zobrazuje správa, že karta nie je kompatibilná s LTE sieťou.
Ak práve telefonujete a na druhej linke sa zobrazuje správa Žiadna služba
iPhone môže naraz používať len jednu mobilnú dátovú sieť. Ak na volanie používate jednu linku, na druhej linke sa zobrazuje správa Žiadna služba. Ak operátor podporuje na vašom druhom čísle funkciu Volania cez Wi-Fi a máte túto funkciu zapnutú, môžete na tomto čísle prijímať prichádzajúce hovory. Ak práve telefonujete inde ako na predvolenej dátovej linke, musíte zapnúť funkciu Povoliť prepínanie mobilných dát.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Ak na iPhone stále nemôžete nastaviť alebo používať funkcie Dual SIM, obráťte sa na svojho operátora.
