iMac s čipom Apple Silicon: Problémy so zvukom
Riešenie problémov s reproduktormi alebo konektorom slúchadiel
Riešenie problémov s mikrofónom
Riešenie problémov s reproduktormi alebo konektorom slúchadiel
Identifikovanie problémov
Ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov, prečítajte si uvedené články:
Z ľavého alebo pravého reproduktora nie je počuť žiadny zvuk alebo je zvuk slabý či skreslený
V slúchadlách pripojených konektorom nie je počuť žiadny zvuk alebo je zvuk slabý či skreslený
Symptóm sa vyskytuje len pri používaní interných reproduktorov
Symptóm sa vyskytuje len pri používaní externých reproduktorov alebo slúchadiel
Informácie o audioportoch na Macu
Ak nepočuť zvuk z reproduktorov Macu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou článku podpory, prejdite na nasledujúcu sekciu.
Pred pokračovaním v riešení konkrétnych problémov vyskúšajte tieto kroky
Odpojte všetky slúchadlá alebo externé reproduktory.
Uistite sa, že v konektore slúchadiel nie sú vložené káble ani iné predmety.
Vizuálne skontrolujte, či v konektore slúchadiel nie sú nečistoty.
Ak v konektore slúchadiel nájdete nečistoty, opatrne ho vyčistite pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Kefkou opatrne odstráňte prípadné vlákna alebo nečistoty. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z otvoru, aby ste ich nezatlačili dovnútra. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.
Upozornenie: Najskôr odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť ku skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Spustite diagnostický balík Zvuk.
Otvorenie a kontrola počítača
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním krokov v článkoch podpory alebo spustením diagnostických testov, otvorte a skontrolujte počítač podľa jeho príručky na opravu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním predchádzajúcich krokov, postupne vymeňte nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov a určite, či sa výmenou dielu problém vyriešil. Ak sa stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Ak zistíte poškodenie konektora slúchadiel alebo ak ste problém izolovali na konektor slúchadiel, vymeňte zvukovú dosku.
Ak ste problém izolovali na reproduktory, vymeňte kryt, ktorý obsahuje reproduktory.
Vymeňte logickú dosku.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s mikrofónom
Identifikovanie problémov
Mikrofón nefunguje, ale výstup zvuku áno
Zvuk mikrofónu je skreslený
Nie je možné vybrať vstup interného mikrofónu
Pri pokuse o nahrávanie sa zobrazí upozornenie, že vstup zvuku nie je prístupný
Výsledkom nahrávania je ticho
Pred pokračovaním v riešení konkrétnych problémov vyskúšajte tieto kroky
Odpojte všetky slúchadlá alebo externé reproduktory.
Uistite sa, že v konektore slúchadiel nie sú vložené káble ani iné predmety.
Vizuálne skontrolujte, či v konektore slúchadiel nie sú nečistoty.
Ak v konektore slúchadiel nájdete nečistoty, opatrne ho vyčistite pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Kefkou opatrne odstráňte prípadné vlákna alebo nečistoty. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z otvoru, aby ste ich nezatlačili dovnútra. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.
Upozornenie: Najskôr odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť ku skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Spustite diagnostický balík Zvuk.
Otvorenie a kontrola počítača
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním krokov v článkoch podpory alebo spustením diagnostických testov, otvorte a skontrolujte počítač podľa jeho príručky na opravu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním predchádzajúcich krokov, postupne vymeňte nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov a určite, či sa výmenou dielu problém vyriešil. Ak sa stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Ak zistíte poškodenie konektora slúchadiel alebo ak ste problém izolovali na konektor slúchadiel, vymeňte zvukovú dosku.
V prípade problémov súvisiacich so zadným mikrofónom alebo ľavým alebo pravým horným mikrofónom vymeňte kryt, ktorý obsahuje zadný mikrofón a horné mikrofóny.
V prípade problémov s predným mikrofónom vymeňte displej, ktorý obsahuje predný mikrofón.
Vymeňte logickú dosku.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.