Modulárne stolné počítače Mac: Riešenie problémov so vstupom alebo výstupom

• Identifikácia portov na Macu

• Informácie o videoportoch na Macu

• Informácie o portoch Thunderbolt na Macu

• Adaptéry pre port Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 alebo USB-C na Macu

• Zmena obnovovacej frekvencie displeja MacBooku Pro alebo displeja Apple Pro Display XDR

• Pripojenie displeja k Macu

• Pripojenie zariadenia k Macu pomocou rozhrania HDMI

• Počet displejov, ktoré je možné pripojiť k Macu mini

• Počet displejov, ktoré je možné pripojiť k Macu Studio

• Počet displejov, ktoré je možné pripojiť k Macu Pro

• Ak je externý displej tmavý alebo má nízke rozlíšenie

1. Uistite sa, že pre daný model neprekračujete stanovený maximálny počet podporovaných externých zariadení alebo displejov s portom USB-A, USB-C, Thunderbolt alebo HDMI. Viac informácií o pripojení externých displejov nájdete v článkoch Identifikovanie portov na Macu a Pripojenie displeja k Macu a v nasledujúcich článkoch podpory.

   • Počet displejov, ktoré je možné pripojiť k Macu mini

   • Počet displejov, ktoré je možné pripojiť k Macu Studio

   • Počet displejov, ktoré je možné pripojiť k Macu Pro

2. Skontrolujte, či porty a otvory na kryte počítača nie sú deformované, poškodené alebo znečistené, čo by mohlo blokovať pripojenie.

3. Vyčistite počítač. Ak v týchto portoch nájdete nečistoty, opatrne vyčistite každý konektor pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Kefkou opatrne odstráňte prípadné vlákna alebo nečistoty. Použite len toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z konektora, aby ste ich nezaniesli dovnútra. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.

   • Upozornenie: Najskôr odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť k skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Nepoužívajte stlačený vzduch.

4. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vyskúšajte tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).

2. Ku každému portu USB-A a USB-C na počítači pripojte kompatibilnú myš alebo klávesnicu, aby ste overili základnú funkčnosť portov USB-A a USB-C.

3. Otočením a opätovným pripojením konektora sa uistite, že Mac rozpozná pripojenie pri oboch orientáciách každého konektora USB-C.

4. Pripojte k počítaču externý displej Thunderbolt, aby ste overili funkčnosť rozhrania Thunderbolt portu USB-C. Ak má externý displej interné reproduktory, overte zvukový výstup. Skontrolujte, či externý displej zobrazuje správny obraz a či jeho reproduktory vydávajú čistý zvuk.

5. Pripojením externého displeja HDMI k počítaču overte funkčnosť portu HDMI. Ak má externý displej interné reproduktory, overte zvukový výstup. Skontrolujte, či externý displej zobrazuje správny obraz a či jeho reproduktory vydávajú čistý zvuk. Skontrolujte, či je v menu Systémové nastavenia › Zvuk › Výstup ako zvukový výstup vybrané zariadenie HDMI.

6. V prípade počítačov s interným rozšírením, akým je napríklad Mac Pro, overte kompatibilitu a inštaláciu všetkých rozširujúcich kariet a ďalšieho príslušenstva. Niektoré karty a rozširujúce moduly nie sú kompatibilné s niektorými modelmi Macu Pro. Viac informácií nájdete v článku Inštalácia kariet PCIe v Macu Pro (2023).

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

Postup

1. Skontrolujte všetky pripojenia vstupno-výstupných (I/O) dosiek k logickej doske.

2. Skontrolujte porty, či sa na nich nenachádzajú ohnuté kolíky, nečistoty ani poškodenia kvapalinou.

3. V prípade Mac Studio skontrolujte kombinovanú vstupno-výstupnú dosku, zadné porty Thunderbolt 4 a pripojenia prednej dosky USB-C.

4. Pri Mac Pro skontrolujte príslušné vstupno-výstupné dosky v závislosti od toho, ktorých portov sa problém týka.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či výmena dielu problém vyriešila. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.

• Na modeloch Mac Studio vymeňte v závislosti od problému príslušnú kombinovanú vstupno-výstupnú dosku (I/O), zadné porty Thunderbolt 4 alebo prednú dosku USB-C. Na modeli Macu Pro vymeňte v závislosti od modelu a problému príslušnú vstupno-výstupnú dosku Apple Thunderbolt, hornú vstupno-výstupnú dosku alebo prednú vstupno-výstupnú dosku. Na modeli Macu mini vymeňte logickú dosku.

• Bez ohľadu na model vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúci diagnostický balík:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či známe funkčné zariadenia s portom USB-A, USB-C, HDMI a Thunderbolt fungujú a sú rozpoznané, keď sú pripojené k týmto portom na počítači.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Používanie slotu pre SD karty a SDXC karty na Macu

1. Overte, či používate správny typ SD karty. Viac informácií o kompatibilite a používaní SD kariet nájdete v článku Používanie slotu pre SD karty a SDXC karty na Macu.

2. Skontrolujte, či slot SD karty a otvor na hornej strane počítača nie sú deformované, poškodené alebo znečistené, čo by mohlo blokovať pripojenie.

3. Vyčistite počítač. Ak v slote SD karty nájdete nečistoty, opatrne ho vyčistite pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Kefkou opatrne odstráňte prípadné vlákna alebo nečistoty. Použite len toľko štetín, koľko sa zmestí do otvoru. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z otvoru, aby ste ich nezaniesli dovnútra. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.

   • Upozornenie: Najskôr odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť k skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Nepoužívajte stlačený vzduch.

4. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vyskúšajte tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).

2. Do počítača vložte naformátovanú SD kartu, aby ste overili základnú funkčnosť slotu SD karty. Uistite sa, že karta správne sedí na svojom mieste. Vyberte kartu a skontrolujte pri tom, či to nejde ťažko.

3. Skontrolujte, či je hardvér čítačky SD kariet neporušený a nepoškodený.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

Postup

1. Skontrolujte dosku slotu pre SDXC kartu. Prezrite pripojenia k logickej doske, či na nich nie sú ohnuté kolíky, nečistoty alebo poškodenie kvapalinou.

2. Prezrite otvor slotu a zarovnanie krytu, či nevykazuje fyzické poškodenie alebo nečistoty.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním predchádzajúcich krokov, na modeli Macu Studio vymeňte dosku slotu karty SDXC.

Ak problém pretrváva po výmene dosky slotu SDXC karty, vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúci diagnostický balík:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či známe funkčné SD karty fungujú a sú rozpoznané, keď ich vložíte do slotu SD karty na počítači.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.