Vymazanie Apple účtu

Spoločnosť Apple vám umožňuje kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu natrvalo vymazať Apple účet, aby ste mali kontrolu nad svojimi dátami a súkromím.

Tento článok obsahuje informácie o vymazaní Apple účtu a ponúka odpovede na najčastejšie otázky. Je dôležité, aby ste si túto stránku prečítali celú. Získate tak lepšiu predstavu o tom, čo sa pri vymazaní Apple účtu stane.

Informácie o vymazaní Apple účtu

Keď sa váš Apple účet vymaže, podrobnosti o ňom a dáta spojené s ním sa natrvalo vymažú zo serverov spoločnosti Apple s výnimkou dát vyžadovaných na zákonné alebo regulačné účely. Do účtu sa nebudete môcť prihlásiť a nebudete mať prístup k žiadnym dátam, obsahu ani službám, ktoré boli priradené k vášmu Apple účtu.

Fotky, videá, dokumenty a ďalší obsah, ktorý ste mali uložený v iCloude, sa natrvalo vymažú, nebudete môcť prijímať žiadne správy ani hovory smerované do vášho účtu cez iMessage, FaceTime alebo iCloud Mail a nebudete sa môcť prihlasovať do služieb, ako je napríklad iCloud, App Store, iTunes Store, Apple Books, Apple Pay, iMessage, FaceTime a Nájsť môj iPhone, ani ich používať. Zrušia sa aj všetky stretnutia v predajni Apple Store a prípady podpory AppleCare.

Vymazanie Apple účtu je trvalé. Spoločnosť Apple váš účet po vymazaní nemôže znova otvoriť ani aktivovať a nemôže obnoviť vaše dáta. Ak svoj účet momentálne neplánujete používať, ale zvažujete, že sa k nemu v budúcnosti vrátite, odporúčame vám ho namiesto vymazania dočasne deaktivovať (ak je to možné). Žiadosť o anonymizáciu sa bude považovať za žiadosť o vymazanie a postup je rovnaký.

Skôr než požiadate o vymazanie Apple účtu

Skôr než požiadate o vymazanie Apple účtu, odporúčame vám vykonať niekoľko krokov.

• Zálohujte si dáta uložené v iCloude (vrátane obsahu, ktorý do iCloudu ukladajú apky spoločnosti Apple alebo apky od iných vývojárov) na miesto, ku ktorému máte prístup bez použitia svojho Apple účtu.

• Stiahnite si apky, hry, hudbu, filmy, TV seriály, knihy a audioknihy, ktoré nemáte skopírované.

• Skontrolujte všetky aktívne predplatné. Po vymazaní účtu sa predplatné zrušia na konci príslušných fakturačných období.

• Uhraďte všetky zostávajúce splátky pôžičky, ktorú máte v službe Apple Pay Later.

• Uložte si informácie súvisiace s produktmi a službami spoločnosti Apple, ktoré potrebujete alebo ktoré by ste mohli potrebovať.

• Odhláste sa zo všetkých svojich zariadení. Predídete tak problémom s apkami, ktoré používajú váš Apple účet alebo iCloud. Po vymazaní účtu sa vo svojich zariadeniach nebudete môcť odhlásiť z iCloudu ani vypnúť funkciu Zámok aktivácie služby Nájsť môj iPhone. Ak sa zabudnete odhlásiť, je možné, že po vymazaní účtu nebudete môcť zariadenie používať.

Trvalé vymazanie Apple účtu

Na Macu, počítači s Windowsom, iPhone, iPade alebo zariadení Apple Vision Pro sa na stránke Dáta a súkromie spoločnosti Apple prihláste do svojho Apple účtu a vyberte možnosť Požiadať o odstránenie účtu.

Keď požiadate o vymazanie účtu, dostanete jedinečný alfanumerický prístupový kód. Tento kód si bezpečne uschovajte. V krátkom časovom intervale, kým sa vaša žiadosť spracováva, môžete kontaktovať podporu spoločnosti Apple, oznámiť nám prístupový kód a my vám pomôžeme vašu žiadosť zrušiť, aby ste svoj Apple účet mohli ďalej používať.

Po odoslaní žiadosti o vymazanie Apple účtu

Keď požiadate o vymazanie Apple účtu, overíme, či ste naozaj jeho vlastníkom. Ak bude overenie úspešné, detaily Apple účtu a dáta, ktoré sú s ním spojené, sa natrvalo vymažú zo serverov spoločnosti Apple. Od tejto chvíle sa už do svojho účtu nebudete môcť prihlásiť a nebudete mať prístup k žiadnym dátam, obsahu, službám ani stretnutiam spojeným s vaším Apple účtom.

Keď si vymažete Apple účet, spoločnosť Apple vynaloží maximálne úsilie na to, aby vymazala všetky osobné údaje priradené k nemu. Sme však povinní uchovávať informácie o uskutočnených transakciách na účely finančných výkazov a takisto môžeme mať povinnosť zachovať určité informácie, ktoré by mohli byť potrebné na súdne vyrovnanie alebo k inému prebiehajúcemu právnemu konaniu. Uchovávame aj spätne nedekódovateľný kód hash e-mailovej adresy vymazaného účtu, a to v súlade so zákonnými povinnosťami a po dobu nevyhnutnú na oprávnené účely preukázania nášho dodržiavania zákonov o ochrane údajov a na zabezpečenie účtu. Tento kód hash vašej e-mailovej adresy sa uchová ako dôkaz toho, že spoločnosť Apple vyhovela vašej žiadosti o vymazanie. V prípade doménových účtov tretích strán (mimo spoločnosti Apple) sa spätne nedekódovateľný kód hash vymaže po šiestich rokoch. V prípade iných účtov sa tento kód hash zachováva v súlade s našimi zásadami uchovávania, ktoré pravidelne kontrolujeme. Spoločnosť Apple nepoužíva kód hash e-mailovej adresy na žiadne iné účely.

Najčastejšie otázky

Čo sa stane, keď si rozmyslím už podanú žiadosť o vymazanie účtu?

Počas spracovávania žiadosti môžete kontaktovať podporu spoločnosti Apple s jedinečným alfanumerickým prístupovým kódom, ktorý ste dostali predtým, a my vám žiadosť pomôžeme zrušiť. Spoločnosť Apple po vymazaní vášho účtu nemôže túto žiadosť zrušiť, znova otvoriť váš účet ani obnoviť vaše dáta.

Čo sa po vymazaní Apple účtu stane s mojimi e-mailmi a správami v iCloude?

Po vymazaní Apple účtu sa natrvalo vymažú aj všetky vaše e-maily a správy v iCloude. Správy, ktoré vám budú ľudia odteraz posielať prostredníctvom iCloudu (Mail a iMessage), sa prestanú doručovať.

Čo sa stane s hudbou, filmami, TV seriálmi, knihami a apkami zakúpenými prostredníctvom môjho účtu?

Keď si vymažete účet, nebudete už môcť používať žiadne služby App Store, iTunes Store a Apple Books pridružené k tomuto Apple účtu. Sú to okrem iného tieto služby:

• Aktualizácia zakúpených apiek

• Stiahnutie predtým zakúpených položiek

• Synchronizácia zakúpeného obsahu s ochranou DRM do zariadení so systémami iOS a iPadOS

• Kopírovanie zakúpeného obsahu s ochranou DRM z jedného počítača do druhého

• Prehrávanie vypožičaného obsahu

• Autorizovanie počítačov na prehrávanie zakúpeného obsahu s ochranou DRM

• Prístup k službe iTunes Match (ak ju máte predplatenú)

• Využívanie prístupu k sérii (Season Pass) v apke Apple TV

Obsah bez ochrany DRM (Digital Rights Management), ako sú napríklad skladby zakúpené cez iTunes Store, bude po vymazaní Apple účtu fungovať normálne. Nebudete však môcť používať ani prehrávať obsah bez ochrany DRM, ktorý je uložený v rámci synchronizácie knižnice. Pred vymazaním účtu by ste si mali stiahnuť všetky nákupy bez ochrany DRM, skladby zo služby iTunes Match, ktoré nemáte skopírované, a všetku ďalšiu hudbu a médiá.

Všetok zakúpený obsah s ochranou DRM, ako sú napríklad filmy, TV seriály alebo apky, prestane fungovať alebo sa aktualizovať. Závisí to od typu obsahu.

Čo sa po vymazaní účtu stane s mojím zostatkom na Apple účte?

Nevyužitý zostatok kreditu vo vašom účte nie je možné po vymazaní Apple účtu uplatniť ani refundovať. Pred vymazaním účtu môžete tento zostatok minúť alebo môžete požiadať podporu spoločnosti Apple o jeho vrátenie. A ak máte u spoločnosti Apple nejaký dlh, musíte ho pred vymazaním účtu vyrovnať.

Čo sa stane s mojím predplatným?

Keď svoj účet vymažete, na konci fakturačného obdobia sa zrušia všetky predplatné služieb, napríklad Apple Music, iCloud+, AppleCare+ či služieb od iných poskytovateľov, ktoré ste si predplatili pod svojím Apple účtom alebo ktoré sú s ním prepojené.

Čo sa stane s mojou pôžičkou v službe Apple Pay Later?

V rámci služby Apple Pay Later sa už na nákupy cez Apple Pay neponúkajú nové pôžičky. Pred vymazaním Apple účtu je potrebné uhradiť všetky zostávajúce splátky pôžičky, ktorú máte v službe Apple Pay Later.

Predplatil som si Apple Music cez svojho operátora mobilnej siete. Čo sa s ním stane?

Ak ste si Apple Music predplatili cez svojho operátora mobilnej siete a účet ste si prepojili s Apple účtom, ktorý chcete vymazať, naďalej budete môcť streamovať hudbu, no prídete o prístup k niektorým funkciám Apple Music, ako je napríklad synchronizácia knižnice.

Som organizátor rodiny. Ako ovplyvní vymazanie môjho účtu ostatných členov rodiny?

Keď vymažete svoj účet, rodinná skupina sa rozpustí a všetci členovia rodiny stratia prístup k zdieľanému predplatnému alebo obsahu. Hudbu, filmy, TV seriály, knihy alebo apky s ochranou DRM, ktoré sa predtým stiahli zo zbierok ostatných členov rodiny, nebudú môcť členovia rodiny ďalej používať.

Ak ste organizátorom skupiny Rodinného zdieľania, ktorej členom je dieťa, účet daného dieťaťa sa takisto vymaže. Pred odoslaním žiadosti o vymazanie Apple účtu však môžete účet dieťaťa preniesť do inej rodiny.

Môžem vymazať účet dieťaťa?

Ak ste organizátorom rodiny, v rámci žiadosti o vymazanie svojho účtu môžete požiadať aj o vymazanie Apple účtu svojho dieťaťa. O vymazanie svojho Apple účtu môže požiadať aj dieťa, ale bude potrebovať váš súhlas.

Žiadosť o schválenie sa odošle e-mailom na primárnu e-mailovú adresu Apple účtu organizátora rodiny. Pri schvaľovaní žiadosti z tohto e-mailu absolvujete proces vymazania účtu dieťaťa.

Dostanem online objednávky zo stránky apple.com/sk?

Áno. Aktívne online objednávky budú spracované ako zvyčajne, aj keď bol váš účet vymazaný.

Budú prebiehajúce opravy mojich produktov pokračovať aj po vymazaní účtu?

Áno. Pri vymazaní Apple účtu nedôjde k zrušeniu prebiehajúcich opráv.

Práve niečo riešim s podporou spoločnosti Apple. Pomôže mi aj po vymazaní účtu?

Podpora spoločnosti Apple vám môže pomáhať aj po vymazaní účtu. Všetky aktuálne otvorené prípady sa však zrušia a nebudeme vám môcť pomáhať s problémami týkajúcimi sa vášho vymazaného účtu.

Môžem aj naďalej využívať servis zariadenia v rámci programu AppleCare+?

Ak sa na vaše zariadenie vzťahuje program AppleCare+, ktorý je uhradený v plnej výške, môžete tento program využívať na zaistenie servisu aj po vymazaní vášho účtu, kým program nezrušíte a nepožiadate o refundáciu alebo kým program neprevediete na niekoho iného.

Ak sa na vaše zariadenie vzťahuje predplatné programu AppleCare+, toto predplatné sa zruší na konci fakturačného cyklu, keď svoj Apple účet vymažete. Servis pre svoje zariadenie môžete využívať, kým sa predplatné nezruší.

Zostanú moje naplánované stretnutia v predajni Apple Store platné aj po vymazaní účtu?

Nie. Naplánované stretnutia a rezervácie v predajni Apple Store sa pri vymazaní účtu zrušia.

Využívam Program upgradu iPhonu. Musím ďalej splácať, aj keď bol môj Apple účet vymazaný?

Áno. Ak ste sa zaregistrovali do Programu upgradu iPhonu, musíte zariadenie ďalej splácať. Bez svojho Apple účtu si však možno nebudete môcť cez internet objednať ďalší upgrade.

Čo sa po vymazaní Apple účtu stane s mojím účtom Apple Card¹?

Po vymazaní Apple účtu stratíte prístup k svojmu účtu Apple Card. Zároveň sa zrušia účty Apple Card pre všetkých ostatných spoluvlastníkov² a účastníkov³ v rámci vášho zdieľaného účtu Apple Card pre rodinu⁴. Všetky budúce vyhlásenia a oznámenia sa budú posielať na poštovú adresu, ktorú máte zaevidovanú v banke Goldman Sachs. Ak máte neuhradené záväzky, musíte každý mesiac splácať aspoň minimálnu sumu, až kým sa záväzky na vašom účte neuhradia. Ak chcete spravovať svoj účet Apple Card a uskutočňovať platby, kontaktujte banku Goldman Sachs, ktorá kartu Apple Card vydala.

Čo sa po vymazaní Apple účtu stane s mojím účtom Apple Cash⁵?

Po vymazaní Apple účtu stratíte prístup k svojmu účtu Apple Cash. Pred odstránením je potrebné váš zostatok v službe Apple Cash vyčerpať alebo previesť na iného používateľa alebo bankový účet. Ak ste organizátorom Apple Cash pre rodinu, musia svoj zostatok minúť alebo previesť aj všetci členovia rodiny, ktorí túto službu používajú. Prípadne môžete kontaktovať podporu spoločnosti Apple a požiadať o kontrolu zostávajúcich prostriedkov.

Pred vymazaním účtu overte svoju identitu v banke, ktorá spravuje účet Apple Cash. Tým zaistíte, že banka bude mať dostatok informácií na to, aby vo vašom mene mohla začať spor, vydať potvrdenie o vymazaní vášho účtu alebo poskytnúť prístup k obchodným kreditom prijatým po vymazaní účtu.

Čo sa po vymazaní Apple účtu stane s mojimi dopravnými kartami v službe Apple Pay?

Po vymazaní Apple účtu stratíte prístup k dopravným kartám, ktoré máte nastavené v službe Apple Pay. Zostatok môžete pred vymazaním minúť alebo môžete kontaktovať dopravcu a požiadať ho o refundáciu zostávajúcich prostriedkov. Spoločnosť Apple vám tento zostatok alebo refundovateľný servisný poplatok spojený s dopravnou kartou nevyplatí.

Distribuujem apky a iný obsah na platformy Apple. Čo sa po vymazaní Apple účtu stane s mojím obsahom v obchode?

Po vymazaní účtu stratíte prístup k svojmu obsahu z obchodu cez App Store Connect a iTunes Connect. Ak je váš účet zákonným vlastníkom účtu a vy pred odoslaním žiadosti o vymazanie nepriradíte nového zákonného používateľa, nebudete môcť prijímať ani obnovovať zmluvy, váš obsah môže prepadnúť a môže byť z obchodu odstránený. Prečítajte si viac o spravovaní vývojárskeho účtu.

Môže ma spoločnosť Apple po vymazaní účtu aj naďalej kontaktovať?

Keď vymažete svoj Apple účet, váš priradený e-mail a ostatné kontaktné informácie sa po niekoľkých dňoch vymažú zo všetkých poštových zoznamov spoločnosti Apple. Po vymazaní vášho účtu bude mať spoločnosť Apple obmedzené možnosti, ako vás kontaktovať v súvislosti s produktmi, zárukami, reklamáciami, spormi a rôznymi právnymi úkonmi, na základe ktorých by ste mohli mať nárok na kompenzáciu od spoločnosti Apple. V niektorých prípadoch – ak ste nám napríklad poslali e-mail týkajúci sa aktuálneho problému – si môžeme ponechať spôsob, ako vás kontaktovať, ktorý nesúvisí s vaším účtom.

Okrem toho platí, že ak požiadate o vymazanie Apple účtu použitého na žiadosť o zamestnanie alebo na nábor v spoločnosti Apple, vymaže sa aj váš profil záujemcu o prácu, informácie s ním spojené a všetky naplánované rozhovory a schôdzky.

Čo sa stane s mojimi hláseniami a sťažnosťami po vymazaní účtu?

Keď vymažete svoj Apple účet, informácie o ňom – vrátane vašich kontaktných informácií – sa budú uchovávať len v rozsahu potrebnom na spracovanie akýchkoľvek hlásení alebo sťažností, ktoré ste podali na stránke reportaproblem.apple.com alebo contentreports.apple.com. Tieto informácie sa uchovávajú po dobu najmenej šiestich mesiacov od dosiahnutia výsledku akýchkoľvek takýchto hlásení a len tak dlho, ako je potrebné na podanie alebo spracovanie akejkoľvek sťažnosti v súvislosti s týmto výsledkom. Po vymazaní účtu už nebudete môcť pomocou svojho účtu odosielať ďalšie hlásenia.

Môžem primárnu e-mailovú adresu svojho vymazaného Apple účtu použiť na vytvorenie nového Apple účtu alebo v inom existujúcom Apple účte?

Nie, po odstránení Apple účtu už nebudete môcť pomocou e-mailovej adresy, ktorú ste preň používali, vytvoriť nový Apple účet, pokiaľ bude spoločnosť Apple uchovávať spätne nedekódovateľný kód hash príslušnej e-mailovej adresy. V prípade doménových účtov tretích strán (mimo spoločnosti Apple) sa spätne nedekódovateľný kód hash vymaže po šiestich rokoch. V prípade iných účtov sa tento kód hash uchováva v súlade so zásadami uchovávania spoločnosti Apple, ktoré pravidelne kontrolujeme. Túto e-mailovú adresu nemôžete použiť ani v inom existujúcom Apple účte; použiť ju môžete len ako záchrannú e-mailovú adresu. Ak navyše vaša primárna e-mailová adresa v Apple účte používa vlastnú e-mailovú doménu, nebude sa po vymazaní Apple účtu už nikdy dať znova použiť na vytvorenie Apple účtu, aj keby sa vlastníctvo domény zmenilo.

Ako zruším marketingové správy?

Keď si vymažete Apple účet, automaticky vás odstránime zo všetkých poštových zoznamov spoločnosti Apple.

Môže mi spoločnosť Apple poskytnúť informácie o tom, ako spracúva moje údaje?

Áno. Ak máte otázky alebo pripomienky týkajúce sa zásad ochrany osobných údajov spoločnosti Apple alebo iných tém, pošlite nám otázku týkajúcu sa súkromia.