Zrušenie krytia AppleCare

Zistite ako zrušiť krytie AppleCare pre váš produkt Apple.

Ak chcete zrušiť svoj program AppleCare, postupujte podľa toho, ako ste si zakúpili krytie AppleCare. Ak chcete zrušiť programy s opakovanými platbami fakturovanými prostredníctvom spoločnosti Apple alebo programy, ktoré boli uhradené v plnej výške za krytie na dobu určitú, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

Ak za program AppleCare platíte mesačne alebo ročne

V prípade programov AppleCare s opakovanými platbami fakturovanými prostredníctvom spoločnosti Apple môžete program AppleCare zrušiť v zozname predplatných Apple účtu v časti Nastavenia na vašom zariadení.

Otvorte Nastavenia na svojom zariadení Apple a vyhľadajte svoj opakujúci sa program AppleCare

Alebo môžete zrušiť svoj program online v časti Predplatné.

Ďalšie informácie o tom, ako zrušiť predplatné od spoločnosti Apple

Ak ste si zakúpili opakované krytie AppleCare od mobilného operátora alebo iného predajcu, kontaktujte operátora alebo predajcu a požiadajte o vrátenie peňazí.

Pokyny na vrátenie peňazí pri zrušení opakujúcich sa programov AppleCare

V závislosti od toho, kedy zrušíte svoj opakujúci sa program AppleCare, sa môžu uplatňovať nasledujúce pokyny na vrátenie peňazí:

  • Ak zrušíte svoj opakujúci sa program AppleCare do 30 dní od jeho začatia, poskytneme vám plnú náhradu.

  • Ak po prvých 30 dňoch vášho opakujúceho sa plánu okamžite zrušíte svoj mesačný alebo ročný plán AppleCare, alikvótne vám vrátime peniaze na základe percenta nevypršaného krytia plánu AppleCare.

  • V závislosti od krajiny, v ktorej ste si zakúpili program AppleCare, môže váš mesačný alebo ročný program zostať aktívny až do konca posledného mesiaca alebo roka, za ktorý bol zaplatený. Potom bude zrušený a neposkytneme žiadnu náhradu.*

*Pokyny na zrušenie a refundáciu sa môžu líšiť podľa krajiny, oblasti, štátu alebo provincie. Napríklad v niektorých krajinách možno budete musieť priamo kontaktovať spoločnosť Apple, aby ste svoj program okamžite zrušili. Ďalšie informácie o zrušení a refundácii nájdete v príslušných zmluvných podmienkach programu AppleCare.

Ak sa vám nezobrazuje opakujúci sa program AppleCare, ktorý chcete zrušiť

Ak svoj program AppleCare nevidíte vo svojich predplatných, je možné, že nie je prepojený s vaším Apple účtom. Nastavenie plánu AppleCare môžete dokončiť prepojením plánu s Apple účtom.

Zistite, ako prepojiť svoj program s Apple účtom na zariadení alebo prostredníctvom sekcie Moja podpora

Dokončenie tohto procesu môže zahŕňať zmenu alebo aktualizáciu spôsobu platby vášho Apple účtu a prijatie zmluvných podmienok pre váš Apple účet.

Ak ste za program AppleCare na dobu určitú zaplatili vopred v plnej výške

Ak ste si za svoj program AppleCare zaplatili vopred, môžete ho kedykoľvek zrušiť.

Spustite proces zrušenia plne uhradeného programu AppleCare

Ak svoje zariadenie predáte alebo darujete, možno budete môcť previesť svoj program AppleCare na nového majiteľa namiesto jeho zrušenia.

Ak ste si zakúpili krytie AppleCare od mobilného operátora alebo iného predajcu, kontaktujte operátora alebo predajcu a požiadajte o zrušenie.

Pokyny na vrátenie peňazí pri zrušení programov AppleCare na dobu určitú

V závislosti od toho, kedy zrušíte svoj program AppleCare, sa môžu uplatňovať nasledujúce pokyny na vrátenie peňazí:

  • Ak program AppleCare zrušíte do 30 dní od dátumu nákupu, vrátime vám celú sumu zníženú o hodnotu služieb, ktoré sme vám už poskytli.

  • Ak program AppleCare zrušíte po uplynutí 30 dní od dátumu zakúpenia, vrátime vám pomernú sumu (vypočítanú ako percentuálny podiel nevypršaného krytia programom AppleCare) zníženú o hodnotu služieb, ktoré sme vám už poskytli.

Pokyny na refundáciu sa môžu líšiť podľa krajiny, oblasti, štátu alebo provincie. Ďalšie informácie o zrušení a refundácii nájdete v príslušných zmluvných podmienkach programu AppleCare.

Ak potrebujete pomoc so zrušením vášho programu AppleCare

Ak program AppleCare stále nemôžete zrušiť, kontaktujte spoločnosť Apple a požiadajte o pomoc. Pripravte si:

Dátum zverejnenia: