iPhone 12 a novší: Problémy so zvukom
Riešenie problémov s reproduktorom, zvukom zvonenia alebo mikrofónom
Identifikácia problémov
Zo spodného reproduktora nepočuť žiadny zvuk, prípadne je zvuk slabý alebo skreslený
Z horného reproduktora nepočuť žiadny zvuk, prípadne je zvuk slabý alebo skreslený
Nepočuť zvuk zvonenia, prípadne je tento zvuk slabý alebo skreslený
Počas telefonických alebo FaceTime hovorov vás nie je počuť
Počas telefonických alebo FaceTime hovorov nepočujete zreteľne hlas druhej osoby, prípadne počujete praskanie alebo šum
Počas telefonických alebo FaceTime hovorov, vo videozáznamoch alebo v apkách využívajúcich mikrofóny nepočuť žiadny zvuk, prípadne je zvuk slabý alebo skreslený
Kým prejdete na riešenie konkrétnych problémov, vyskúšajte tieto kroky
Stlačením tlačidiel hlasitosti skontrolujte úroveň hlasitosti.
Na iPhone s prepínačom zvonenia/tichého režimu posuňte prepínač smerom k displeju iPhonu, aby nebolo vidieť oranžový indikátor – do polohy zvonenia. Na modeloch iPhonu 15 Pro sa uistite, či má zariadenie zapnuté zvonenie, a to buď pomocou akčného tlačidla alebo v ovládacom centre.
Odstráňte všetky ochranné fólie obrazovky, iné fólie a puzdrá.
Skontrolujte, či v otvoroch na reproduktory a mikrofóny iPhonu nie sú nečistoty. Opatrne tieto miesta vyčistite malou nekovovou kefkou s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Jemne ňou prejdite po krycej sieťke otvorov prijímačov a odstráňte nečistoty. Dávajte veľký pozor, aby ste nepoškodili mikrofón vložený v otvore prijímača. Sklo nečistite prudkými pohybmi, aby ste ho nepoškrabali. Kefkou opatrne odstráňte nečistoty z otvorov krytu na reproduktory a mikrofóny. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.
Dôležité upozornenie: Najprv iPhone vypnite a odpojte všetky káble. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Spustite diagnostický balík Mobile Resource Inspector (MRI).
Spustite diagnostický balík Zvuk pre konkrétny iPhone, ktorý opravujete.
Na iPhone, ktorý testujete, skúste zavolať z iného telefónu. Prijmite hovor a zapnite reproduktor. Hovorte normálnym hlasom a počúvajte, či je zvuk spodných mikrofónov čistý.
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Jeden z problémov môže byť spôsobený poškodeným alebo uvoľneným dielom.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmena dielu nemusí problém so zariadením vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v prípade problémov so spodným reproduktorom tento reproduktor vymeňte. V prípade problémov s horným reproduktorom na modeloch iPhonu 13 a novších tento reproduktor vymeňte. V prípade problémov s horným mikrofónom vymeňte displej. V prípade problémov so spodným mikrofónom na modeloch iPhonu 15 vymeňte hlavný mikrofón. V prípade iných modelov alebo iných problémov s reproduktorom alebo mikrofónom si prečítajte o ďalších možnostiach servisu na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmena dielu nemusí problém so zariadením vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.