Riešenie problémov so zvukom iPhonu
Riešenie problémov s reproduktorom, zvukom zvonenia alebo mikrofónom
Identifikujte problémy
Prečítajte si uvedené články podpory, ak si všimnete niektorý z nasledujúcich problémov:
Zo spodného reproduktora nepočuť žiadny zvuk, prípadne je zvuk slabý alebo skreslený
Z horného reproduktora nepočuť žiadny zvuk, prípadne je zvuk slabý alebo skreslený
Nepočuť zvuk zvonenia, prípadne je tento zvuk slabý alebo skreslený
Ostatní vás nepočujú počas telefonických alebo FaceTime hovorov
Žiadny alebo nejasný zvuk, prípadne praskanie či šum počas telefonických alebo FaceTime hovorov
Počas telefonických alebo FaceTime hovorov, vo videozáznamoch alebo v ostatných apkách využívajúcich mikrofóny nepočuť žiadny zvuk, prípadne je zvuk slabý alebo skreslený
Príslušné články podpory
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Stlačením tlačidiel hlasitosti skontrolujte úroveň hlasitosti.
Na iPhone s prepínačom zvonenia/tichého režimu posuňte prepínač smerom k displeju iPhonu, aby nebolo vidieť oranžový indikátor – do polohy zvonenia. Na modeloch s akčným tlačidlom sa uistite, či má zariadenie zapnuté zvonenie, a to buď pomocou akčného tlačidla, alebo v ovládacom centre.
Odstráňte všetky ochranné fólie obrazovky, iné fólie a puzdrá.
Vyčistite iPhone. Skontrolujte, či v otvoroch na reproduktory a mikrofóny iPhonu nie sú nečistoty. Opatrne tieto miesta vyčistite malou nekovovou kefkou s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Jemne ňou prejdite po krycej sieťke otvorov prijímačov a odstráňte nečistoty. Dávajte veľký pozor, aby ste nepoškodili mikrofón vložený v otvore prijímača. Sklo nečistite prudkými pohybmi, aby ste ho nepoškrabali. Kefkou opatrne odstráňte nečistoty z otvorov krytu na reproduktory a mikrofóny. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.
Dôležité: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Spustite diagnostický balík Zvuk pre konkrétny iPhone, ktorý opravujete.
Na iPhone, ktorý testujete, skúste zavolať z iného telefónu. Prijmite hovor a zapnite reproduktor. Hovorte normálnym hlasom a počúvajte, či je zvuk spodných mikrofónov čistý.
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v uvedených modeloch iPhonu vymeňte nasledujúce diely:
V prípade problémov s horným reproduktorom na modeloch iPhonu 13 a novších tento reproduktor vymeňte.
V prípade problémov s horným mikrofónom na akomkoľvek modeli iPhonu vymeňte displej.
V prípade problémov s dolným mikrofónom na akomkoľvek modeli iPhonu 15 a 16 vymeňte hlavný mikrofón.
V prípade problémov s dolným mikrofónom na akomkoľvek modeli iPhonu 17 vymeňte hlavný mikrofón.
V prípade problémov s dolným mikrofónom na iPhone Air vymeňte hlavný mikrofón alebo prídavný mikrofón (v závislosti od výsledkov diagnostiky).
V prípade problémov so spodným reproduktorom na modeloch iPhonu 15 alebo novších tento reproduktor vymeňte.
V prípade iných problémov s mikrofónom na modeloch iPhonu 15 alebo novších vymeňte kryt.
Po dokončení opravy zapnite zariadenie a overte funkčnosť reproduktora, zvuku zvonenia a mikrofónu.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.