Riešenie problémov so zvukom iPhonu
Riešenie problémov s reproduktorom, zvukom zvonenia alebo mikrofónom
Identifikujte problémy
Prečítajte si príslušné články podpory, ak si všimnete niektorý z nasledujúcich problémov:
Zo spodného reproduktora nepočuť žiadny zvuk, prípadne je zvuk slabý alebo skreslený
Z horného reproduktora nepočuť žiadny zvuk, prípadne je zvuk slabý alebo skreslený
Nepočuť zvuk zvonenia, prípadne je tento zvuk slabý alebo skreslený
Ostatní vás nepočujú počas telefonických alebo FaceTime hovorov
Žiadny alebo nejasný zvuk, prípadne praskanie či šum počas telefonických alebo FaceTime hovorov
Počas telefonických alebo FaceTime hovorov, vo videozáznamoch alebo v ostatných apkách využívajúcich mikrofóny nepočuť žiadny zvuk, prípadne je zvuk slabý alebo skreslený
Príslušné články podpory
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Vykonajte manuálne testy a spustite diagnostické testy
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Spustite diagnostický balík Zvuk pre konkrétny iPhone, ktorý opravujete.
Na iPhone, ktorý testujete, skúste zavolať z iného telefónu. Prijmite hovor a zapnite reproduktor. Hovorte normálnym hlasom a počúvajte, či je zvuk spodných mikrofónov čistý.
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, skúste iPhone otvoriť a skontrolovať podľa príručky na opravu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke https://support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v uvedených modeloch iPhonu vymeňte nasledujúce diely:
V prípade problémov s horným reproduktorom na modeloch iPhonu 13 a novších tento reproduktor vymeňte.
V prípade problémov s horným mikrofónom na akomkoľvek modeli iPhonu vymeňte displej.
V prípade problémov so spodným mikrofónom na akomkoľvek modeli iPhonu 15 a 16 vymeňte hlavný mikrofón.
V prípade problémov so spodným mikrofónom na akomkoľvek modeli iPhonu 17 vymeňte hlavný mikrofón.
V prípade problémov so spodným mikrofónom na iPhone Air vymeňte hlavný mikrofón alebo prídavný mikrofón (v závislosti od výsledkov diagnostiky).
V prípade problémov so spodným reproduktorom na modeloch iPhonu 15 a novších tento reproduktor vymeňte.
V prípade iných problémov s mikrofónom na modeloch iPhonu 15 a novších vymeňte kryt.
Po dokončení opravy zapnite zariadenie a overte funkčnosť reproduktora, zvuku zvonenia a mikrofónu.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke https://support.apple.com/sk-sk/repair.