Riešenie problémov so zvukom iPhonu
Riešenie problémov s reproduktorom, zvukom zvonenia alebo mikrofónom
Identifikujte problémy
Prečítajte si príslušné články podpory, ak si všimnete niektorý z nasledujúcich problémov:
Zo spodného reproduktora nepočuť žiadny zvuk, prípadne je zvuk slabý alebo skreslený
Z horného reproduktora nepočuť žiadny zvuk, prípadne je zvuk slabý alebo skreslený
Nepočuť zvuk zvonenia, prípadne je tento zvuk slabý alebo skreslený
Ostatní vás nepočujú počas telefonických alebo FaceTime hovorov
Žiadny alebo nejasný zvuk, prípadne praskanie či šum počas telefonických alebo FaceTime hovorov
Počas telefonických alebo FaceTime hovorov, vo videozáznamoch alebo v ostatných apkách využívajúcich mikrofóny nepočuť žiadny zvuk, prípadne je zvuk slabý alebo skreslený
Príslušné články podpory
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Stlačením tlačidiel hlasitosti skontrolujte úroveň hlasitosti.
Na iPhone s prepínačom zvonenia/tichého režimu posuňte prepínač smerom k displeju iPhonu, aby nebolo vidieť oranžový indikátor – do polohy zvonenia. Na modeloch s akčným tlačidlom sa uistite, či má zariadenie zapnuté zvonenie, a to buď pomocou akčného tlačidla, alebo v ovládacom centre.
Odstráňte všetky ochranné fólie obrazovky, iné fólie a puzdrá.
Vyčistite iPhone. Skontrolujte, či v otvoroch na reproduktory a mikrofóny iPhonu nie sú nečistoty. Opatrne tieto miesta vyčistite malou nekovovou kefkou s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Jemne ňou prejdite po krycej sieťke otvoru prijímača a odstráňte nečistoty. Dávajte veľký pozor, aby ste nepoškodili mikrofón vložený v otvore prijímača. Sklo nečistite prudkými pohybmi, aby ste ho nepoškrabali. Kefkou opatrne odstráňte nečistoty z otvorov krytu na reproduktor a mikrofón. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.
Dôležité upozornenie: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Vykonajte manuálne testy a spustite diagnostické testy
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Spustite príslušný diagnostický balík Zvuk pre konkrétny iPhone, ktorý opravujete.
Na iPhone, ktorý testujete, skúste zavolať z iného telefónu. Prijmite hovor a zapnite reproduktor. Hovorte normálnym hlasom a počúvajte, či je zvuk spodných mikrofónov čistý.
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, skúste iPhone otvoriť a skontrolovať podľa príručky na opravu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.
Číslovanie a umiestnenie mikrofónov iPhonu:
Mikrofón 1 – hlavný spodný mikrofón, na opačnej strane od spodného reproduktora
Mikrofón 2 – zadný mikrofón
Mikrofón 3 – mikrofón smerujúci dopredu
Mikrofón 4 – sekundárny spodný mikrofón, na opačnej strane od hlavného mikrofónu
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v uvedených modeloch iPhonu vymeňte nasledujúce diely:
V prípade problémov s reproduktorom:
Neúspešný výsledok testu Zvuk v AST 2 | Modely iPhonu | Diel na výmenu |
|---|---|---|
Prijímač | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Horný reproduktor |
Prijímač – horný reproduktor | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Horný reproduktor |
Reproduktor | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Spodný reproduktor |
Reproduktor | iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 8 | Kryt |
V prípade problémov s mikrofónom (svojpomocná oprava):
Neúspešný výsledok testu Zvuk v AST 2 | Modely iPhonu | Diel na výmenu |
|---|---|---|
Spodný mikrofón – vľavo | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Celá jednotka |
Spodný mikrofón – vľavo | iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Hlavný mikrofón |
Spodný mikrofón – vpravo | iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE (1. generácia), iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone 11, iPhone SE (2. generácia), iPhone SE (3. generácia), iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17e | Celá jednotka |
Spodný mikrofón – vpravo | iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max | Celá jednotka |
Spodný mikrofón – vpravo | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Celá jednotka |
Spodný mikrofón – vpravo | iPhone Air | Prídavný mikrofón |
Spodný mikrofón – vpravo | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Hlavný mikrofón |
Spodný mikrofón – vpravo | iPhone 17 | Kryt |
Predný mikrofón | iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air | Kryt |
Predný mikrofón | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max | Zostava displeja |
Zadný mikrofón | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max | Celá jednotka |
Zadný mikrofón | iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Zadné sklo |
Zadný mikrofón | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Kryt |
Po dokončení opravy zapnite zariadenie a overte funkčnosť reproduktora, zvuku zvonenia a mikrofónu.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.