Как найти потерянный iPhone или iPad
Если вы потеряли iPhone или iPad, используйте приложение «Локатор», чтобы попробовать найти его и отметить как потерянное. Это поможет защитить личную информацию.
Способы поиска iPhone или iPad
Для поиска потерянного iPhone или iPad можно использовать веб-сайт iCloud.com/find или приложение «Локатор» на другом устройстве.
Если не удается найти устройство сразу, отметьте его как пропавшее, чтобы защитить его.
Узнайте, что делать, если iPhone или iPad украден
С помощью приложения «Поиск устройств» на сайте iCloud.com/find
После входа в аккаунт на сайте iCloud.com/find вы сможете искать устройства с помощью приложения «Поиск устройств». Открыв приложение, просмотрите список своих устройств в разделе «Все устройства» и нажмите на то, которое хотите найти. На информационной карточке устройства можно дать ему команду воспроизвести звук, чтобы его было легче найти, отметить устройство как пропавшее или стереть на нем данные.
Использование приложения «Локатор» на другом устройстве
Если у вас есть другое устройство Apple, на котором вы вошли в Аккаунт Apple, с помощью приложения «Локатор» на этом устройстве вы можете заблокировать и найти iPhone или iPad.
Как использовать приложение «Локатор» на другом устройстве Apple
Использование устройства члена семьи
Если вы являетесь участником группы семейного доступа, ваши устройства могут отображаться в приложении «Локатор» на устройствах членов семьи.
Как воспользоваться устройством iPhone члена семьи для поиска пропавшего устройства
Способы отметить iPhone или iPad как пропавший
Существует несколько способов отметить iPhone или iPad как потерянный. Когда вы отмечаете устройство как потерянное, оно переводится в Режим пропажи: устройство блокируется вашим код-паролем, а также приостанавливается работа платежных карт и пропусков, используемых с Apple Pay. Также можно вывести на экран номер телефона и сообщение, которые позволят связаться с вами, если кто-то найдет ваше устройство.
Когда вы отмечаете устройство как пропавшее:
Оно не будет отображаться в сети и будет оставаться в режиме пропажи до тех пор, пока устройство не будет включено и подключено к Wi-Fi или сотовой сети.
Если на iPhone включена функция «Защита украденного устройства», для выключения режима пропажи потребуется пройти аутентификацию с помощью Face ID или Touch ID. Даже если злоумышленник знает ваш код-пароль, он все равно не сможет получить доступ к iPhone.
Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не удаляйте iPhone из приложения «Локатор» или Аккаунта Apple, пока ваше заявление не будет полностью одобрено.
Apple никогда не сообщает о том, что ваше устройство iPhone или iPad найдено. Никому не сообщайте код-пароль своего устройства или другую информацию аккаунта (например, пароли или коды проверки).
Будьте бдительны, чтобы не стать жертвой схем социальной инженерии, включая фишинговые сообщения, ложные звонки из службы поддержки и другие виды мошенничества.
Узнайте о социальной инженерии и шагах, которые можно предпринять для защиты персональных данных.
С помощью приложения «Поиск устройств» на сайте iCloud.com/find
При входе на сайт iCloud.com/find не нужно вводить код проверки, чтобы вы могли пометить устройство как пропавшее, даже если это ваше доверенное устройство. Если система попросит ввести код проверки, вместо этого нажмите кнопку «Поиск устройств».
Отметьте свое устройство как пропавшее на iCloud.com/find
Подробнее об использовании «Режима пропажи» на сайте iCloud.com
С помощью приложения «Локатор» на другом своем устройстве или устройстве участника группы семейного доступа
Откройте приложение «Локатор» (или «Поиск устройств» на Apple Watch) и перейдите на вкладку «Устройства».
Прокрутите вниз и выберите потерянный iPhone или iPad.
Прокрутите вниз до пункта «Потерянное [устройство]», а затем активируйте режим пропажи.
Следуйте инструкциям на экране, если вы хотите отобразить свою контактную информацию на пропавшем устройстве.
Нажмите «Активировать».
На устройстве участника группы семейного доступа ваше устройство iPhone или iPad отображается после его устройств.
Если функции приложения «Локатор» не были включены на устройстве до его пропажи, оно не отобразится на веб-сайте iCloud.com/find или в приложении «Локатор». В этом случае вам не удастся отметить устройство как пропавшее или удаленно стереть с него данные.
Если iPhone или iPad окончательно утерян
Если ваш iPhone или iPad утерян и вам не удается его найти, выполните следующие дополнительные действия, чтобы защитить учетные записи и личные данные, а также заменить устройство (если применимо).
Подача заявления в рамках соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери
Если на iPhone распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, подайте заявку на замену iPhone.
Не удаляйте iPhone из Локатора или Аккаунта Apple, пока ваша заявка не будет окончательно одобрена.
Соглашение AppleCare+ с покрытием кражи и потери доступно не во всех странах и регионах.
Сообщение о потере iPhone или iPad
Сообщите о потере в местные правоохранительные органы. Они могут попросить предоставить серийный номер вашего устройства iPhone или iPad. Его можно найти, даже если у вас нет устройства.
Обратитесь к своему оператору сотовой связи и сообщите об утере iPhone. Попросите его отключить ваш аккаунт и подайте заявку, если устройство iPhone или iPad защищено по программе оператора сотовой связи.
Узнайте, как найти серийный номер устройства
Удаленное стирание данных с iPhone или iPad
Вы можете удаленно стереть данные с помощью Локатора на другом устройстве или через веб-сайт iCloud.com/find. Прежде чем стереть данные с устройства, убедитесь, что вы попробовали все доступные методы его поиска. Данные невозможно будет восстановить.
Не удаляйте устройство из Локатора, даже если вы удаленно стерли с него данные. Если удалить устройство из Локатора, снимается блокировка активации и вору будет легче разблокировать и перепродать ваше устройство.
Если вы подали заявление в рамках соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не удаляйте устройство из приложения «Локатор» или Аккаунта Apple, даже если вы удаленно стерли с него данные.
Если устройство находится в автономном режиме, удаление данных начнется при следующем подключении к сети.
Удаленное стирание данных с iPhone или iPad на сайте iCloud.com/find
Удаленное стирание данных с устройства в Локаторе на iPhone
Проверьте информацию своего Аккаунта Apple
Проверьте информацию в своем Аккаунте Apple, чтобы убедиться в отсутствии вмешательства. Если вы обнаружите изменения, которые вам не известны или которые вы не делали, измените эту информацию и пароль своего Аккаунта Apple.
Если у вас есть другое доверенное устройство
Используйте другое доверенное устройство (например, iPad или Mac), чтобы проверить свой аккаунт. Перейдите в раздел «Настройки» или «Системные настройки» и нажмите [свое имя], а затем выберите «Вход и безопасность», чтобы проверить настройки безопасности.
Если у вас новое устройство Apple
После входа в свой Аккаунт Apple вы сможете просмотреть информацию о нем. Возможно, придется подождать некоторое время, прежде чем вы сможете вносить изменения в настройки безопасности.
На веб-сайте
Вы можете просмотреть информацию своего аккаунта на странице account.apple.com.
Если у вас есть доверенное устройство, вам будет предложено внести любые изменения на нем.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
