Если при воспроизведении музыки на компьютере Windows возникают проблемы
Если в приложении Apple Music на устройстве Windows возникают проблемы при воспроизведении музыки или другого аудио, выполните любое из указанных действий.
Если индикатор выполнения вверху окна приложения Apple Music движется, но звук не воспроизводится
Если Вы используете встроенные динамики компьютера. Убедитесь, что громкость не убавлена до предела. Выберите элемент управления вверху окна Apple Music и проверьте выходной уровень громкости компьютера.
Если Вы используете активные динамики, подключенные к компьютеру. Убедитесь, что они правильно подключены к аудиопорту компьютера, подсоединены к розетке электропитания и включены. Проверьте также, что громкость на них не снижена до предела.
Если не удается воспроизвести песню
Если не удается воспроизвести песню, приобретенную в iTunes Store. Возможно, превышено количество компьютеров, на которых Вы можете воспроизводить сделанные Вами покупки.
За исключением песен iTunes Plus, Вы можете воспроизводить покупки только на пяти авторизованных компьютерах. После авторизации пяти компьютеров (путем воспроизведения Ваших покупок на них) Вы не можете воспроизводить песни на шестом компьютере, не деавторизовав один из пяти авторизованных компьютеров.
Если песня доступна для загрузки в iTunes Plus, Вы можете обновить ее в iTunes Store. См. раздел Права на использование покупок iTunes Store.
Если Вы пытаетесь воспроизвести файл AAC, который не был создан в приложении Apple Music или загружен из iTunes Store. Песни, которые Вы загружаете из iTunes Store или импортируете в медиатеку с помощью кодера AAC, кодируются в формате MPEG-4 AAC. Песни в этом формате воспроизводятся в приложении Apple Music, а также на iPhone, iPad и iPod. Другие файлы AAC, найденные в интернете или где-либо еще, не будут воспроизводиться в приложении Apple Music.
Если Вы слушаете плейлист, который включает предварительный фрагмент песни. Воспроизведение остановится после прослушивания этого фрагмента. Дважды нажмите следующую песню в плейлисте или дважды коснитесь ее, чтобы продолжить воспроизведение оставшихся песен плейлиста. Рядом с фрагментом песни в медиатеке или плейлисте отображается кнопка с ценой.
Если песни отсутствуют или отображаются серым цветом, см. статью службы поддержки Apple Песни отсутствуют в медиатеке после включения функции «Синхронизация медиатеки».