Если появляется сообщение о проблеме при оплате предыдущей покупки или о том, что требуется проверка

Если появляются такие сообщения, возможно, вы не сможете совершать покупки, загружать бесплатные приложения или пользоваться подписками. Чтобы решить эту проблему, измените способ оплаты. Если вам не удается изменить способ оплаты, вы можете погасить подарочную карту и использовать баланс для оплаты любых неоплаченных заказов.

Изменение способа оплаты

У вас есть неоплаченный счет, потому что компания Apple не смогла использовать ваш способ оплаты для оплаты за предыдущую покупку. Добавьте новый, действительный способ оплаты, затем удалите старый способ оплаты. Сумма оплаты будет автоматически списана с нового способа оплаты. После погашения задолженности вы сможете совершать новые покупки и продолжать пользоваться подписками.

Изменение способа оплаты

Использование карты Apple Gift Card или подарочной карты App Store & iTunes для оплаты задолженности

  1. Покупка карты Apple Gift Card или подарочной карты App Store & iTunes.*

  2. Погашение подарочной карты.

  3. На iPhone или iPad откройте приложение «Настройки» и нажмите свое имя.

  4. Нажмите «Медиаматериалы и покупки».

  5. Нажмите «Просмотреть».

  6. Нажмите «История покупок».

  7. Нажмите заказ, рядом с которым есть выделенная красным подпись Amount You Owe (Сумма задолженности).

  8. Нажмите кнопку «Оплатить средствами на счете Apple».

После оплаты неоплаченного заказа вы сможете совершать покупки с помощью оставшегося баланса учетной записи Apple.

* Подарочные карты доступны не во всех странах и регионах.

Если вы используете функцию «Семейный доступ»

Если вы используете функцию «Семейный доступ» и общий доступ к покупкам включен, покупки всех членов семьи оплачиваются с помощью способа оплаты организатора семейного доступа. Если вы являетесь организатором семейного доступа и вы или член семьи не можете совершать покупки, измените способ оплаты.

Если вы не являетесь организатором семейного доступа, попросите организатора изменить способ оплаты или погасите подарочную карту и оплатите неоплаченный заказ.

Если требуется дополнительная помощь

Если проблема с неоплаченным счетом не решена, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: