Если не удается сбросить пароль для входа на компьютер Mac

Если стандартные действия по сбросу пароля учетной записи на компьютере Mac не привели к успеху, попробуйте следующее.

Подготовка

 

Запуск из раздела восстановления macOS

Убедитесь в том, что используете компьютер Mac с процессором Apple, а затем выполните следующие действия, чтобы выполнить запуск из раздела восстановления macOS:

  • Компьютер с процессором Apple: включите Mac и продолжайте удерживать нажатой кнопку питания, пока на экране не появится окно с параметрами запуска. Нажмите значок в виде шестеренки (меню «Параметры»), затем нажмите «Продолжить».
  • Компьютер с процессором Intel: включите компьютер Mac и сразу же нажмите и удерживайте Command (⌘)-R, пока не увидите логотип Apple или другое изображение.

 

Если вам предложено выбрать пользователя с правами администратора

Если вам предложено выбрать пользователя с правами администратора, пароль которого вы знаете, нажмите «Забыли все пароли?» и выполните действия, описанные ниже.

Если запрошена информация о вашем идентификаторе Apple ID

Введите информацию о своем идентификаторе Apple ID. Возможно, вам будет предложено ввести код проверки, отправленный на другое ваше устройство.

Если отображается экран блокировки активации, нажмите «Выйти в Утилиты восстановления». Затем действуйте в соответствии с инструкциями следующего раздела, «Использование Ассистента по сбросу пароля».

Если вам предложено выбрать пользователя, для которого необходимо сбросить пароль:

  1. Выберите пользователя, введите новый пароль и нажмите «Далее». 
  2. После успешной аутентификации нажмите «Выход». 
  3. Выберите меню Apple  > «Перезагрузить». Сброс пароля завершен, вам больше не нужно предпринимать дополнительных действий.

Если вам предложено ввести ключ восстановления

  1. Введите ключ восстановления FileVault. Вы получили его, когда активировали функцию FileVault и выбрали создание ключа восстановления вместо использования учетной записи iCloud (идентификатора Apple ID) для разблокировки своего диска. 
  2. Когда вам будет предложено сбросить пароль, щелкните «Сбросить пароль».
  3. Выберите пользователя, для которого требуется сбросить пароль.
  4. После успешной аутентификации щелкните «Выйти».
  5. Выберите меню Apple  > «Перезагрузить». Сброс пароля завершен, вам больше не нужно предпринимать дополнительных действий.

 

Использование Ассистента по сбросу пароля

Теперь должно отображаться окно утилит с такими вариантами, как восстановление из резервной копии Time Machine, переустановка macOS и использование приложения «Дисковая утилита».

  1. В строке меню выберите «Утилиты», а затем — «Терминал».
  2. В окне «Терминал» введите resetpassword и нажмите клавишу «Ввод», чтобы открыть Ассистент по сбросу пароля.
  3. Если вам предложено выбрать пользователя с правами администратора, пароль которого вы знаете, нажмите «Забыли все пароли?».
  4. В окне «Сбросить пароль» нажмите «Деактивировать Mac», затем «Деактивировать» для подтверждения.
  5. Если отображается экран блокировки активации, введите адрес электронной почты и пароль для идентификатора Apple ID, а затем нажмите «Далее».
  6. В окне «Сброс пароля» введите новый пароль и нажмите «Далее».
    Если в этом окне отображается несколько учетных записей, нажмите кнопку «Задать пароль» рядом с именем учетной записи и введите пароль для каждой из них.
  7. Завершив сброс пароля, нажмите «Выйти».
  8. Выберите меню Apple  > «Перезагрузить», затем войдите в систему с использованием нового пароля.

 

Если вы по-прежнему не можете сбросить пароль, сотрите данные с компьютера Mac

Если другие решения не помогли, для сброса пароля вы можете стереть данные со своего компьютера Mac.

  1. Завершите работу компьютера Mac, затем выполните запуск из раздела восстановления macOS, как было описано выше.
  2. Если вам предложено выбрать пользователя с правами администратора, для которого вы знаете пароль, выберите «Стереть Mac» в меню Ассистента восстановления в строке меню.
  3. В окне «Стереть Mac» нажмите кнопку «Стереть Mac», затем снова нажмите «Стереть Mac» для подтверждения. 
  4. Если при запуске компьютера Mac появляется мигающий вопросительный знак, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, пока компьютер Mac не выключится.
  5. Еще раз выполните запуск из раздела восстановления macOS, затем переустановите macOS. Подробнее см. в статье Как переустановить ОС macOS. 

Если не удается переустановить macOS из-за того, что установщик не видит жесткий диск для установки, возможно, потребуется изменить формат диска:

  1. Нажмите клавиши Command (⌘)-Q, чтобы выйти из установщика.
  2. Когда отобразится окно «Утилиты», выберите «Дисковая утилита», затем нажмите «Продолжить».
  3. Выберите первый элемент на боковой панели окна «Дисковая утилита». Это ваш встроенный жесткий диск.
  4. Нажмите кнопку «Стереть» или вкладку в правой части окна, затем введите следующую информацию:
    • Имя: Macintosh HD
    • Формат: Mac OS Extended (журналируемый)
    • Схема (если доступно): Схема разделов GUID
  5. Нажмите «Стереть», затем снова нажмите «Стереть» для подтверждения.
  6. По завершении стирания нажмите клавиши Command-Q, чтобы выйти из приложения «Дисковая утилита» и вернуться в окно «Утилиты». Теперь переустановка macOS должна завершиться успешно.

 

Если вам по-прежнему требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: