Обе карты nano-SIM не работают на iPhone

В этой статье описывается, как устранять проблемы, которые могут возникнуть при использовании двух карт nano-SIM на iPhone, приобретенном в Гонконге, Макао или континентальном Китае.

Что вам понадобится

Чтобы использовать две SIM-карты требуется iOS 12.1 или более поздних версий, две карты nano-SIM и одна из моделей iPhone ниже.

  • iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max

  • iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max

  • iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max

  • iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max

  • iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max

  • iPhone XS Max, iPhone XR

На перечисленных выше моделях iPhone, приобретенных в Гонконге, Макао и континентальном Китае, можно использовать две физические SIM-карты. Если вы приобрели iPhone SE (2-го или 3-го поколения), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini или iPhone XS в Гонконге или Макао, см. раздел Помощь в использовании двух SIM-карт, одна из которых eSIM.

  • Чтобы пользоваться услугами двух операторов, iPhone не должен быть привязан к оператору связи. В противном случае оба тарифных плана должны относиться к одному оператору. Если ваша первая SIM-карта предоставлена оператором сети CDMA, вторая SIM-карта не будет поддерживать эту сеть. За дополнительной информацией обратитесь к оператору.

  • Оба тарифных плана должны быть настроены и готовы к использованию.

  • Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия и отсутствуют перебои связи.

Убедитесь, что обе карты nano-SIM установлены надлежащим образом

Если вы считаете, что ни SIM-карта, ни слот для SIM-карты не работают, выполните следующие действия.

  1. Извлеките лоток SIM-карты и осмотрите SIM-карты на предмет повреждения или коррозии.

  2. Извлеките SIM-карты из лотка и вставьте их обратно, как изображено здесь.

    Изображение лотка SIM-карты с передней и задней SIM-картами

  3. Убедитесь, что лоток SIM-карты вставлен до упора и не шатается.

  4. Откройте Пункт управления и убедитесь, что в строке состояния отображаются оба оператора.

  5. Перейдите в раздел «Настройки» > «Сотовая связь» и убедитесь, что отображаются оба тарифных плана.

  6. Просмотрите каждый тарифный план и проверьте правильность отображаемых сведений.

Свяжитесь со своим оператором по поводу новой карты nano-SIM в любой из следующих ситуаций.

  • SIM-карта не работает ни в одном из слотов для SIM-карты.

  • SIM-карта не вставляется или погнута.

Если один из слотов для SIM-карты не работает с несколькими SIM-картами, извлеките рабочую SIM-карту и вставьте только ту, которая не работает. Если это не помогает, обратитесь в службу поддержки Apple

Неиспользуемый номер находится в состоянии «Нет сети» во время разговора по телефону

Но использовать на iPhone одновременно две сотовых сети для передачи данных нельзя. Когда один номер используется для совершения вызова, для другого номера отображается сообщение «Нет сети». Если ваш оператор поддерживает вызовы по Wi-Fi для второго номера телефона и вы включили функцию «Вызовы по Wi-Fi», вы можете принимать входящие вызовы на этот номер телефона. Если звонок выполняется не по линии, используемой для передачи данных по умолчанию, необходимо включить функцию «Вызов по Wi-Fi» для линии передачи данных по умолчанию и параметр «Разрешить переключение для сотовых данных», чтобы принимать вызовы на линию для передачи данных по умолчанию.

Все еще нужна помощь?

Если проблема возникает повторно, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: