Помощь с использованием двух SIM-карт (карт nano-SIM)

В этой статье описывается, как устранять проблемы, которые могут возникать при использовании двух SIM-карт (карт nano-SIM) на iPhone XS Max или iPhone XR, приобретенных в Гонконге, Китае или Макао.

Проверка тарифных планов

  • Ваш iPhone должен быть разблокирован или оба тарифных плана сотовой связи должны быть от одного оператора.
  • Оба тарифных плана должны быть настроены и готовы к использованию.
  • Убедитесь, что находитесь в зоне покрытия и службы работают без перебоев.

На iPhone XS Max и iPhone XR, приобретенных в Гонконге, Макао и материковом Китае, можно использовать две физические SIM-карты. Если у вас iPhone XS и вы находитесь не в материковом Китае, а в Гонконге или Макао, получите помощь с использованием двух SIM-карт, одна из которых eSIM.

Убедитесь, что обе карты nano-SIM установлены надлежащим образом

Если вы считаете, что ни одна SIM-карта (или лоток SIM-карты) не работает, выполните следующие действия.

  1. Извлеките лоток SIM-карты и осмотрите SIM-карты на предмет повреждения или коррозии.
  2. Извлеките SIM-карты из лотка и вставьте их обратно, как изображено здесь.
  3. Убедитесь, что лоток SIM-карты вставлен до упора и не шатается.
  4. Откройте Пункт управления и убедитесь, что в строке состояния отображаются оба оператора.
  5. Перейдите в меню «Настройки» > «Сотовая связь» и убедитесь, что отображаются оба тарифных плана.
  6. Просмотрите каждый план и проверьте правильность отображаемых сведений.

Свяжитесь со своим оператором по поводу новой карты nano-SIM в любой из следующих ситуаций.

  • SIM-карта не работает ни в одном из слотов для SIM-карты.
  • SIM-карта не вставляется или погнута.

Если основной или второй слот для SIM-карты не работает с несколькими SIM-картами, извлеките рабочую SIM-карту и вставьте только ту, которая не работает. Если это не помогает, обратитесь в службу поддержки Apple.

Все еще нужна помощь?

Если проблема возникает повторно, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: